[Forum Somfy] Suivi de la question: IntelliTAG défectueux (prise en charge garantie?) fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Aug 2024 08:02:16 GMT Wed, 21 Aug 2024 08:02:16 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romaric, </p><p>Je vous ai envoyé un mail afin d&#39;obtenir vos coordonnées sur un autre post que vous participez.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 08:02:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8816257 https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8816257 8816257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3354135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande de remplacement de la batterie par l&#39;application, l&#39;intelliTAG ne fonctionne plus correctement.<br />Suite au changement de la pile (avec une pile neuve), puis recalibration, l&#39;application me demande de remplacer la pile !<br />J&#39;ai tenté de réinstaller tout le système avec changement du réseau Wi-Fi, plus recalibration avec le link à proximité de l&#39;intelliTAG, j&#39;ai également tenté la technique de la modification de la sensibilité...<br />@ équipe YELLOW, pourriez-vous me préciser la procédure pour une prise en garantie de cet intelliTAG défectueux ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support,</p><p>Charles-Henri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romaric H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai également un soucis avec un intellitag.<br />Changement réseau wifi, changement de pile (plusieurs de marque différentes), le link a proximité rien n&#39;y fait. </p><p>@Yellow, comment faire pour une prise en charge de l Intellitag ?</p><p>Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Aug 2024 21:36:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8814787 https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8814787 8814787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19966136 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6508f45da9762e9e/avatar_normal.png?3389a2e 3354135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande de remplacement de la batterie par l&#39;application, l&#39;intelliTAG ne fonctionne plus correctement.<br />Suite au changement de la pile (avec une pile neuve), puis recalibration, l&#39;application me demande de remplacer la pile !<br />J&#39;ai tenté de réinstaller tout le système avec changement du réseau Wi-Fi, plus recalibration avec le link à proximité de l&#39;intelliTAG, j&#39;ai également tenté la technique de la modification de la sensibilité...<br />@ équipe YELLOW, pourriez-vous me préciser la procédure pour une prise en garantie de cet intelliTAG défectueux ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support,</p><p>Charles-Henri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Marie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 07:01:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8721752 https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8721752 8721752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3354135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande de remplacement de la batterie par l&#39;application, l&#39;intelliTAG ne fonctionne plus correctement.<br />Suite au changement de la pile (avec une pile neuve), puis recalibration, l&#39;application me demande de remplacer la pile !<br />J&#39;ai tenté de réinstaller tout le système avec changement du réseau Wi-Fi, plus recalibration avec le link à proximité de l&#39;intelliTAG, j&#39;ai également tenté la technique de la modification de la sensibilité...<br />@ équipe YELLOW, pourriez-vous me préciser la procédure pour une prise en garantie de cet intelliTAG défectueux ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support,</p><p>Charles-Henri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean marie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La tentative de changement de réseau WiFi n&#39;a pas résolu le problème. L&#39;intellitag ne répond à aucune sollicitation, contrairement aux autres installés et au nouveau mi en remplacement.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2024 14:43:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8721174 https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8721174 8721174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10987235 theme-c/avatars/48.png 3354135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande de remplacement de la batterie par l&#39;application, l&#39;intelliTAG ne fonctionne plus correctement.<br />Suite au changement de la pile (avec une pile neuve), puis recalibration, l&#39;application me demande de remplacer la pile !<br />J&#39;ai tenté de réinstaller tout le système avec changement du réseau Wi-Fi, plus recalibration avec le link à proximité de l&#39;intelliTAG, j&#39;ai également tenté la technique de la modification de la sensibilité...<br />@ équipe YELLOW, pourriez-vous me préciser la procédure pour une prise en garantie de cet intelliTAG défectueux ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support,</p><p>Charles-Henri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Marie,</p><p>Pouvez-vous faire un changement de réseau Wi-Fi et reprendre le même réseau afin de resynchroniser le système.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2024 12:31:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8720891 https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8720891 8720891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3354135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande de remplacement de la batterie par l&#39;application, l&#39;intelliTAG ne fonctionne plus correctement.<br />Suite au changement de la pile (avec une pile neuve), puis recalibration, l&#39;application me demande de remplacer la pile !<br />J&#39;ai tenté de réinstaller tout le système avec changement du réseau Wi-Fi, plus recalibration avec le link à proximité de l&#39;intelliTAG, j&#39;ai également tenté la technique de la modification de la sensibilité...<br />@ équipe YELLOW, pourriez-vous me préciser la procédure pour une prise en garantie de cet intelliTAG défectueux ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support,</p><p>Charles-Henri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean marie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à différents message concernant la perte de signal de l&#39;intellitag et remplacement de la pile, impossible de faire reconnaître l&#39;intellitag par la centrale d&#39;alarme.<br />Mise en place intellitag neuf et ça marche ! Donc le précédent est HS. <br />Comment fonctionne la garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2024 11:14:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8717669 https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8717669 8717669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10987235 theme-c/avatars/48.png 3354135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande de remplacement de la batterie par l&#39;application, l&#39;intelliTAG ne fonctionne plus correctement.<br />Suite au changement de la pile (avec une pile neuve), puis recalibration, l&#39;application me demande de remplacer la pile !<br />J&#39;ai tenté de réinstaller tout le système avec changement du réseau Wi-Fi, plus recalibration avec le link à proximité de l&#39;intelliTAG, j&#39;ai également tenté la technique de la modification de la sensibilité...<br />@ équipe YELLOW, pourriez-vous me préciser la procédure pour une prise en garantie de cet intelliTAG défectueux ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support,</p><p>Charles-Henri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charles-Henri,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2024 11:22:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8705664 https://forum.somfy.fr/questions/3354135-intellitag-defectueux-prise-charge-garantie/answers/8705664 8705664 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3354135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une demande de remplacement de la batterie par l&#39;application, l&#39;intelliTAG ne fonctionne plus correctement.<br />Suite au changement de la pile (avec une pile neuve), puis recalibration, l&#39;application me demande de remplacer la pile !<br />J&#39;ai tenté de réinstaller tout le système avec changement du réseau Wi-Fi, plus recalibration avec le link à proximité de l&#39;intelliTAG, j&#39;ai également tenté la technique de la modification de la sensibilité...<br />@ équipe YELLOW, pourriez-vous me préciser la procédure pour une prise en garantie de cet intelliTAG défectueux ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support,</p><p>Charles-Henri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>