[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de reconnecter télécommande relais suite remise à zéro du moteur portail Freevia 300 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Dec 2024 07:03:27 GMT Thu, 26 Dec 2024 07:03:27 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2024 07:03:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8947902 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8947902 8947902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEROME B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, je ne peux pas utilisé le deuxième bouton , il est déjà utilisé pour un autre portail (battant). Comment faire pour utiliser le bouton relais initial efface du portail coulissant ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 14:01:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8946642 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8946642 8946642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13765515 theme-c/avatars/48.png 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,<br />Il va falloir utiliser la deuxième touche de votre télécommande relais.<br />La première touche ayant déjà été utilisée.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2024 08:38:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8946178 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8946178 8946178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEROME B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />apres le raz de mon portail coulissant je n&#39;arrive plus à ré-associer tahoma avec la telecommande relais. Pouvez vous m&#39;aider ? <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2024 08:05:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8944416 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8944416 8944416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13765515 theme-c/avatars/48.png 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Salah B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci Vanessa pour votre réponse rapide et votre réactivité. Excellente journée cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Aug 2024 11:51:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8813461 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8813461 8813461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19906322 theme-c/avatars/48.png 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Salah,</p><p>Oui le problème a bien été résolu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 07:49:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8809106 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8809106 8809106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Salah B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je voulais savoir si le bug à était corrigé pour la télécommande relais ? Impossible de la connecté avec tahoma avant mon départ en vacances.<br />Merci pour votre retour cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Aug 2024 22:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8808926 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8808926 8808926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19906322 theme-c/avatars/48.png 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La mise à jour est prévue Mardi prochain.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jul 2024 11:12:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8759044 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8759044 8759044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Salah B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci pour votre retour.<br />Savez vous la date de la nouvelle mise à jour ? <br />Je pars en vacances dans une semaine, j&#39;aurais aimé qu&#39;il soit fonctionnel avant de partir. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 08:59:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8757041 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8757041 8757041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19906322 theme-c/avatars/48.png 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Salah,</p><p>Le bug a été identifié et sera corrigé lors de la prochaine mise à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 07:52:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8756909 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8756909 8756909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Salah B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour avez vous résolu le problème d&#39;appairage de la télécommande relais avec la tahoma ? <br />J&#39;ai le même problème.<br />J&#39;ai acheté une télécommande hier à Leroy Merlin visiblement l&#39;emballage était ouvert produit déjà utilisé.<br />J&#39;ai suivi la procédure exacte mais rien ne fonctionne.<br />J&#39;ai une motorisation slidymoove 300 rts. <br />Au niveau de l&#39;appairage je bloque au niveau de la recherche de la télécommande avec tahoma v2 produit non détecté. <br />Par la suite j&#39;ai un message ( à l&#39;aide d&#39;un stylo appuyez brièvement sur le bouton prog de votre micro module) <br />de quel module il s&#39;agit ? <br />Pin 1203-5103-0173<br />Merci pour votre aide cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jul 2024 14:25:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8756497 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8756497 8756497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19906322 theme-c/avatars/48.png 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Le bug a été identifié et sera corrigé lors de la prochaine mise à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 06:51:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8747003 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8747003 8747003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci David, je l&#39;ajoute au dossier ouvert auprès du service support.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 07:26:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8714035 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8714035 8714035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour,</p><p>En PJ la photo de l&#39;arrière de la télécommande relais,</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2024 12:34:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8708752 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8708752 8708752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19855656 theme-c/avatars/48.png 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>En effet nous avons un problème sur l&#39;appairage des télécommandes relais.<br />Merci de me faire parvenir une photo de l&#39;arrière de votre dernière télécommande relais afin que j&#39;ajoute votre box à l&#39;incident ouvert auprès du service support.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2024 12:28:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8708743 https://forum.somfy.fr/questions/3354178-impossible-reconnecter-telecommande-relais-suite-remise-zero-moteur-portail-freevia-300/answers/8708743 8708743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3354178 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro du moteur freevia 300 de mon portail , je n&#39;ai pas réussi a réinstaller la télécommande relais, alors qu&#39;avant tout fonctionné parfaitement, ouverture de mon portail via l&#39;application Tahoma. Après contact avec un commercial Somfy par tchat , ce dernier m&#39;a réexpédié gratuitement une nouvelle télécommande relais. Impossible également de l&#39;installer, j&#39;ai essayé les deux boutons , j&#39;ai rapproché la box Tahoma du portail, impossible, la télécommande relais n&#39;est pas détectée. <br />J&#39;ai vu qu&#39;un Yellow pouvait effacer des &quot;fantômes&quot; ? Je vous joins donc le pin de la box</p><p>Merci d&#39;avance pour vos retours </p><p>Cordialement,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>