[Forum Somfy] Suivi de la question: Changer e-mail sur TaHoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Jun 2024 14:32:45 GMT Thu, 20 Jun 2024 14:32:45 GMT answers sego S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je reprends ma demande car mon kit de connectivité n&#39;est toujours pas appairé à ma nouvelle adresse mail. <br />Sue l&#39;appli, je ne vois donc que mes volets connectés à ma box Tahoma. <br />Le kit de connectivité servant à ouvrir le portail est toujours appairé à une ancienne adresse email.<br />Est-ce qu&#39;un YELLOW pourrait changer l&#39;adresse mail de mon kit de connectivité dont le code PIN est 2103-1104-5526 ?<br />La nouvelle adresse mail à indiquer est l&#39;adresse utilisée pour ce post.<br />Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jun 2024 14:32:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354547-changer-e-mail-tahoma/answers/8734477 https://forum.somfy.fr/questions/3354547-changer-e-mail-tahoma/answers/8734477 8734477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7947459 theme-c/avatars/48.png 3354547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une box TaHoma avec une adresse e-mail A qui était connectée à l’appli TaHoma Classic pour piloter mes volets.<br />Quand j’ai connecté mon portail avec le kit connectivité, j’ai du créer un 2eme compte avec une adresse mail différente car le Slidy Moove ne fonctionnait qu’avec l’appli TaHoma. J’utilisait donc 2 applis TaHoma et TaHoma Classic suivant mes besoins: portail ou volets.<br />Comme l’appli TaHoma Classic ne fonctionne plus, je souhaite basculer ma box connectivité sur l’adresse mail A pour ensuite transférer mon installation volets sur l’appli TaHoma.<br />J’ai compris que seul un Yellow pouvait faire cette manip.<br />Le code PIN de mon kit de connectivité est 2103-1104-5526.<br />Pourriez vous changer mon e-mail ?</p><p>Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sego S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Nicolas</p><ul><li>Pour l&#39;appli Tahoma Classic, cela fait quelques mois que mon fils - sous Android - a eu un message lui disant qu&#39;il fallait passer à l&#39;appli Tahoma. Je suis sous IOS. J&#39;ai eu plus de temps. En ouvrant l&#39;appli Classic, j&#39;ai eu un message m&#39;indiquant que l&#39;installation avait été transférée dans la nouvelle appli Tahoma.</li><li>Pour connecter mon portail / kit de connectivité, je ne trouve pas vos indications. Dans l&#39;appli Tahoma, connexion avec l&#39;adresse mail de ma Tahoma, je trouve bien Aides &amp; Fonctions Avancées / Fonctions Avancées. A ce stade j&#39;ai les infos de la box Tahoma qui s&#39;affichent (merci, c&#39;est vous qui avez du les transférer).</li>Ensuite, je vais dans Gestion clé IO/continuer, j&#39;ai les choix suivants : <br />1- Transférer une clé IO<br />2-Recevoir une clé IO<br />3- Générer une nouvelle clé IO<br />4- Lancer une découverte IO sur vos équipements;<br />J&#39;ai tenté le 4, mais l&#39;appli n&#39;a pas trouvé mon kit de connectivité.<br />J&#39;ai tenté &quot;ajouter un nouvel équipement&quot;, mais on ne me propose pas le kit de connectivité.</p><p>Merci pour votre aide, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 May 2024 11:53:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354547-changer-e-mail-tahoma/answers/8707245 https://forum.somfy.fr/questions/3354547-changer-e-mail-tahoma/answers/8707245 8707245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7947459 theme-c/avatars/48.png 3354547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une box TaHoma avec une adresse e-mail A qui était connectée à l’appli TaHoma Classic pour piloter mes volets.<br />Quand j’ai connecté mon portail avec le kit connectivité, j’ai du créer un 2eme compte avec une adresse mail différente car le Slidy Moove ne fonctionnait qu’avec l’appli TaHoma. J’utilisait donc 2 applis TaHoma et TaHoma Classic suivant mes besoins: portail ou volets.<br />Comme l’appli TaHoma Classic ne fonctionne plus, je souhaite basculer ma box connectivité sur l’adresse mail A pour ensuite transférer mon installation volets sur l’appli TaHoma.<br />J’ai compris que seul un Yellow pouvait faire cette manip.<br />Le code PIN de mon kit de connectivité est 2103-1104-5526.<br />Pourriez vous changer mon e-mail ?</p><p>Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sego,<br />J&#39;ai transferer votre clef de securité vous pouvez essayer de faire une recherche sur votre kit de connectivité (dans ... /aide et fonction avancé/gestionIO/ recherche de produit)<br />pourquoi dit vous que l&#39;application tahoma classic ne marche plus?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 May 2024 08:45:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354547-changer-e-mail-tahoma/answers/8706793 https://forum.somfy.fr/questions/3354547-changer-e-mail-tahoma/answers/8706793 8706793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3354547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une box TaHoma avec une adresse e-mail A qui était connectée à l’appli TaHoma Classic pour piloter mes volets.<br />Quand j’ai connecté mon portail avec le kit connectivité, j’ai du créer un 2eme compte avec une adresse mail différente car le Slidy Moove ne fonctionnait qu’avec l’appli TaHoma. J’utilisait donc 2 applis TaHoma et TaHoma Classic suivant mes besoins: portail ou volets.<br />Comme l’appli TaHoma Classic ne fonctionne plus, je souhaite basculer ma box connectivité sur l’adresse mail A pour ensuite transférer mon installation volets sur l’appli TaHoma.<br />J’ai compris que seul un Yellow pouvait faire cette manip.<br />Le code PIN de mon kit de connectivité est 2103-1104-5526.<br />Pourriez vous changer mon e-mail ?</p><p>Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sego S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />Ma box TaHoma a le pin 1203-5907-0041.<br />Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2024 18:24:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354547-changer-e-mail-tahoma/answers/8706329 https://forum.somfy.fr/questions/3354547-changer-e-mail-tahoma/answers/8706329 8706329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7947459 theme-c/avatars/48.png 3354547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une box TaHoma avec une adresse e-mail A qui était connectée à l’appli TaHoma Classic pour piloter mes volets.<br />Quand j’ai connecté mon portail avec le kit connectivité, j’ai du créer un 2eme compte avec une adresse mail différente car le Slidy Moove ne fonctionnait qu’avec l’appli TaHoma. J’utilisait donc 2 applis TaHoma et TaHoma Classic suivant mes besoins: portail ou volets.<br />Comme l’appli TaHoma Classic ne fonctionne plus, je souhaite basculer ma box connectivité sur l’adresse mail A pour ensuite transférer mon installation volets sur l’appli TaHoma.<br />J’ai compris que seul un Yellow pouvait faire cette manip.<br />Le code PIN de mon kit de connectivité est 2103-1104-5526.<br />Pourriez vous changer mon e-mail ?</p><p>Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sego,<br />Pouvez vous me donner également le pin de votre ancienne tahoma que je vois ce que je peu faire en therme de transfert.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2024 09:43:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3354547-changer-e-mail-tahoma/answers/8705456 https://forum.somfy.fr/questions/3354547-changer-e-mail-tahoma/answers/8705456 8705456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3354547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une box TaHoma avec une adresse e-mail A qui était connectée à l’appli TaHoma Classic pour piloter mes volets.<br />Quand j’ai connecté mon portail avec le kit connectivité, j’ai du créer un 2eme compte avec une adresse mail différente car le Slidy Moove ne fonctionnait qu’avec l’appli TaHoma. J’utilisait donc 2 applis TaHoma et TaHoma Classic suivant mes besoins: portail ou volets.<br />Comme l’appli TaHoma Classic ne fonctionne plus, je souhaite basculer ma box connectivité sur l’adresse mail A pour ensuite transférer mon installation volets sur l’appli TaHoma.<br />J’ai compris que seul un Yellow pouvait faire cette manip.<br />Le code PIN de mon kit de connectivité est 2103-1104-5526.<br />Pourriez vous changer mon e-mail ?</p><p>Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>