[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi je n’arrive pas à utiliser le micro à distance pour ma camera indoor et mes deux cameras outdoor ?

Réponse de CHRISTIAN C.

CHRISTIAN C. — Sun, 22 Dec 2024 12:29:26 GMT

Bonjour,
Je vous remercie, le micro fonctionne
Bonne fête de fin d'année Christian

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 20 Dec 2024 07:44:27 GMT

Bonjour Christian,

Pouvez-vous redémarrer votre box internet et refaire le test.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 19 Dec 2024 07:42:52 GMT

Bonjour Christian,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée.

Réponse de CHRISTIAN C.

CHRISTIAN C. — Wed, 18 Dec 2024 16:25:15 GMT

Bonjour Morgan
Mon téléphone est un Samsung A52s ou SM-A528B/DS
version Andoid 14 et one UI 6.1 mis à jour le 1er novembre 2024
Bonne journée
Christian C

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Dec 2024 12:42:29 GMT

Bonjour Christian,

Pouvez-vous me communiquer le modèle de téléphone et la version Android ou iOS.

Bonne journée.

Réponse de CHRISTIAN C.

CHRISTIAN C. — Fri, 13 Dec 2024 15:18:41 GMT

Bonjour
J'ai un probleme de micro caméra outdoor réf MAC 0076B1090AD9. Le bouton micro ne reste pas en bleu quand j'appuie avec mon doig, ne fonctionne pas malgré autorisation sur téléphone, n'a jamais marché depuis l'achat
Merci pour votre réponse
Bien cordialement Christian

Réponse de Michael L.

Michael L. — Thu, 30 May 2024 15:43:19 GMT

Bonjour,

Idem pour moi il y a une latence sur la video des cameras entre 5 et 7 secondes.

Est il possible d’avoir un correctif ?

Merci

Réponse de Jerome G.

Jerome G. — Thu, 30 May 2024 14:11:06 GMT

Bonjour,
Merci ca remarche.
Par ailleurs, vous n'auriez pas un projet en cours pour réduire la latence video car là c'est 5 secondes mini, c'est énorme par rapport à d'autres caméra concurrentes.
Merci bcp

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 30 May 2024 12:23:02 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons fait un correctif, le micro refonctionne.

Bonne journée.

Réponse de Rodrigue L.

Rodrigue L. — Wed, 29 May 2024 10:40:21 GMT

Bonjour.
Moi cest pareil,en plus elle est neuve et jamais fonctionné le haut parleur avec mon message.
Donc quest ce qu on peut faire ?
Merci

Réponse de Jerome G.

Jerome G. — Tue, 28 May 2024 08:01:14 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, cela marchait bien pendant des mois mais depuis une semaine, cela ne marche plus. J'appuie sur le bouton micro dans l'application iphone v5.5.1 build 4335 pour transmettre un message mais rien n'est diffusé sur la caméra...
Quelqu'un a t il une solution?
Merci.
Cdt,