[Forum Somfy] Suivi de la question: réduire la sensibilité sirène extérieure home protect

Réponse de Marc M.

Marc M. — Fri, 02 Aug 2024 06:56:12 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais savoir si mes 2 sirènes intérieure et extérieure ont bien eu la sensibilité baissée au maximum, je souhaiterais comprendre pourquoi l'alarme se déclenche en passant la tondeuse alors que la sirène extérieure se trouve a plus de 7 à 8 mètres. La solution de désactiver l'auto protection n'est pas logique, c'est contraire au fonctionnement normal.
Merci d'avance de m'informer sur ce sujet.
Bien cordialement
M Mathien

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 17 Jul 2024 07:22:37 GMT

Bonjour Marc,

La sensibilité est déjà baissée au maximum, il faudra donc désactiver l'autoprotection.

Bonne journée.

Réponse de Marc M.

Marc M. — Tue, 16 Jul 2024 11:55:46 GMT

Bonjour Morgane
Vous trouverez ci joint l'adresse Mac de mon link que j'ai récupéré sur l'onglet équipement suite à mon problème de déclenchement intempestif de celle ci lors du passage de la tondeuse.
Adresse Mac: e04f43be4d07
Merci d'avance
Cordialement
M Mathien

Réponse de Fabrice S.

Fabrice S. — Thu, 20 Jun 2024 17:07:36 GMT

Bonjour,
Merci pour votre action rapide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 20 Jun 2024 06:59:02 GMT

Bonjour Fabrice,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée.

Réponse de Fabrice S.

Fabrice S. — Tue, 18 Jun 2024 18:44:32 GMT

Bonjour,
ma sirène extérieure côté rue se déclenche chaque fois que les pompiers ou ambulance passent passent dans ma rue
Pouvez-vous abaisser le niveau de sensibilité. Mon adresse MAC : BU011100E9BE. Merci

Réponse de François B.

François B. — Wed, 05 Jun 2024 08:54:11 GMT

Bonjour merci mais j'ai déjà fais une vingtaine de fois l'opération en appuyant plus de 20 secondes sur le link sans succès ! Est-ce que je dois me rapprocher de leroy merlin avec le link pour le tester en magasin ? Merci de votre retour. Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 05 Jun 2024 06:58:18 GMT

Bonjour François,

Si le link n'est pas détecté c'est qu'il est mal réinitialisé.
N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 30s et non 8s.

Bonne journée.

Réponse de François B.

François B. — Tue, 04 Jun 2024 12:26:13 GMT

Bonjour, j'ai toujours le même message : votre link n'a pas pu être détecté. Veuillez débrancher le link et appuyer sur le bouton jusqu'à ce que la Led s'éteigne .j'ai eu 2 dizaines de fois ce message même après avoir arrêté le logiciel puis tout réinitialiser mais sans succès. Le technicien Orange que j'ai eu au téléphone me dit que tout est OK sur ma ligne. J'ai aussi approché le link au plus près de la box ( 1,5 m ) sans effet. Merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 04 Jun 2024 11:53:06 GMT

Bonjour François,

Quel message d'erreur exactement avez vous ?

Bonne journée.

Réponse de François B.

François B. — Tue, 04 Jun 2024 06:03:27 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à réinstaller mon link somfy home protect. Il ne detecte pas le WiFi. J'ai contacté mon fai Orange et il ne trouve pas de problème. J'ai arrêté/redémarrer mon application somfy et rien n'y fait. Cela fait maintenant plusieurs jours que j'essaie. Avez-vous une possible piste? D'avance merci.
F.blaszczyk

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 30 May 2024 12:21:04 GMT

Bonjour François,

Je ne vois pas de sirène extérieure sur votre installation.

Bonne journée.