[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de communication Vanne Thermostatique IO fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jun 2024 14:17:23 GMT Wed, 05 Jun 2024 14:17:23 GMT answers Michel H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin. Vous m&#39;avez envoyé une 1er Email puis plus de contact. Comme indiqué je n&#39;ai pas de facture de la vanne IO. J&#39;espère pouvoir tout de même bénéficier d&#39;un SAV. Je comprends tout fait que la facture soit nécessaire pour une prise de garantie. J&#39;attends de vos nouvelles. Cordialement. Michel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 14:17:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3355090-communication-vanne-thermostatique-io/answers/8714925 https://forum.somfy.fr/questions/3355090-communication-vanne-thermostatique-io/answers/8714925 8714925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6182895 theme-c/avatars/48.png 3355090 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à Tous, j&#39;ai une vanne Thermostatique IO hs. Elle ne communique plus avec la Tahoma V2. Les LEDs s&#39;allume, je pense que la partie radio est HS. J&#39;ai tenté un reset 12s. Cela vaut-il le coup de la faire réparer, elle n&#39;est plus sous garantie ? Y-a-t-il un forfait réparation chez Somfy ? Merci pour votre aide et bonne soirée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Quentin B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 May 2024 09:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3355090-communication-vanne-thermostatique-io/answers/8706872 https://forum.somfy.fr/questions/3355090-communication-vanne-thermostatique-io/answers/8706872 8706872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3355090 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à Tous, j&#39;ai une vanne Thermostatique IO hs. Elle ne communique plus avec la Tahoma V2. Les LEDs s&#39;allume, je pense que la partie radio est HS. J&#39;ai tenté un reset 12s. Cela vaut-il le coup de la faire réparer, elle n&#39;est plus sous garantie ? Y-a-t-il un forfait réparation chez Somfy ? Merci pour votre aide et bonne soirée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>