[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur pilotage volets roulant tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Mar 2025 08:45:19 GMT

D'accord François, je vous laisses revenir vers moi.
Bonne journée,

Réponse de François B.

François B. — Wed, 05 Mar 2025 07:39:26 GMT

Bonjour merci pour votre réponse hier en fin de
journée. Je viens de tester à nouveau mes volets sans succès . Je ne vois plus quoi faire . Je vais ré essayer avec une ancienne Box Enki
Pour voir si il y a un résultat
Merci. FRANCOIS B.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Mar 2025 10:50:18 GMT

Bonjour François,
Je ne vois qu'un volet appairé.
Pouvez-vous tester l'appairage?
Merci,

Réponse de François B.

François B. — Sun, 02 Mar 2025 10:01:32 GMT

Bonjour, J'ai un problème similaire avec ma box Tahoma Switch. c'est ma 2è box la 1è neuve a été jugée irréparable !.
Avec la 2è je n'arrive pas à piloter mes volets Somfy RTS smoove.j'ai une Alarme Home Protect et elle est OK.
Voyez-vous la cause ? mon pin est : 2094-7337-0470
Merci de ce que vous pourrez faire à distance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Oct 2024 09:51:24 GMT

Bonjour Sébastien,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester le pilotage de vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Sebastien F.

Sebastien F. — Tue, 08 Oct 2024 18:43:40 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème depuis 4 jours je n'arrive plus à commander mes volets roulants via l'application :"Erreur de pilotage". mes volets fonctionnent avec leurs télécommandes.
Toutes les essais sont restés sans resultat.
Voici mon BOX pin : 2023-5470-4109
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Oct 2024 13:51:22 GMT

Bonjour Yvan,
Non La Tahoma n'a pas de batterie.
Non il n'y a de temps maximum.
Je vois cependant que la box Tahoma est très souvent déconnectée, cela est-il lié à votre box internet?
Merci,

Réponse de Yvan B.

Yvan B. — Thu, 26 Sep 2024 09:40:28 GMT

Bonjour,
Je ne comprend pas pourquoi ma box somfy tahoma switch ne joue plus le sénario programmé lorsque ma box internet est déconnectée.
Y'a-t-il un temps de coupure internet maximum à ne pas dépasser pour garantir le déroulement du sénario programmé ?
Y'a-t-il une batterie à l'intérieur de ma box somfy tahoma switch ?
Mes volets fonctionnent correctement avec leurs telecommandes.
Toutes mes essais sont restés sans résultat.
Voici mon BOX pin : 2027-7953-8434
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Sep 2024 09:38:59 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas vous dire exactement.
En tout cas celui-ci est résolu.

Bonne journée,

Réponse de Belote J.

Belote J. — Mon, 09 Sep 2024 13:31:31 GMT

Bonjour et merci de votre intervention
Là je ne suis pas chez moi j’ai tester un volet à distance et j’ai plus de message d’erreur
Pouvez-vous me dire se qui c’est passé pour que l’on est perdu la connexion avec l’application ?
Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 09 Sep 2024 10:51:05 GMT

Bonjour,

J'ai ais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Belote J.

Belote J. — Fri, 06 Sep 2024 19:23:06 GMT

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème.
Mes volets et et tous mes autres produits ne fonctionnent plus depuis ce matin.

Avez-vous eu un retour de somfy?
Si une personne de somfy passe par ici, voici le pin de ma tahoma switch :
Pin 2053-1622-0675
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 Aug 2024 10:08:19 GMT

Bonjour Ludovic,

J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 Aug 2024 10:07:08 GMT

Bonjour François,

Je vois une erreur de clé sur ce moteur.
Il va falloir passer par une remise à zéro de celui-ci et l'appairer de nouveau à Tahoma.
Pour cela, je vous invite à contacter votre installateur.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic M.

Ludovic M. — Tue, 13 Aug 2024 06:45:39 GMT

bonjour,
lors de la manipulation des différents stores sur mon application.
L'application me met toujours erreurs de pilotage alors que la manipulation se fait pourquoi?
Jai un kit de connectiviter
merci

Réponse de francois

francois — Fri, 09 Aug 2024 13:26:07 GMT

Bonjour Vanessa
Malheureusement si l'erreur y est toujours.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Aug 2024 09:07:44 GMT

Bonjour François,

Je ne vois plus d'erreurs sur vos équipements.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Aug 2024 09:06:24 GMT

Bonjour Gilles,

Ce volet ne communique plus.
Il va falloir contacter votre installateur afin qu'il vienne sur place pour le remettre à zéro, le reprogrammer complètement et l'ajouter de nouveau à Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Aug 2024 09:04:51 GMT

Bonjour Céline,

Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos volets.

Bonne journée,

Réponse de francois

francois — Thu, 08 Aug 2024 01:43:07 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème.
Mon code pin de ma tahoma switch : 2103 5603 2092
Si vous arriver à faire quelque chose se serait formidable.

Sinon quelle procédure dois je suivre ?

Je vous remercie pour votre temps et aide précieuse.

Réponse de Gilles L.

Gilles L. — Tue, 06 Aug 2024 10:56:14 GMT

Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas.Je me suis trompé sur le volet en défaut, c'est le séjour 1. Merci, bonne journée.

Réponse de Céline L.

Céline L. — Tue, 06 Aug 2024 07:36:55 GMT

Bobjour,

J'ai essayé l'application ne fonctionne toujours pas.

Cordialement

Céline

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 06 Aug 2024 06:53:58 GMT

Bonjour Céline et Gilles,

J'ai fais une manipulation sur vos boxs.
Je vous laisses tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Gilles L.

Gilles L. — Mon, 05 Aug 2024 14:37:22 GMT

Bonjour j'ai un volet qui fonctionne avec la télécommande mais pas avec la box tahoma. J'ai un message d'erreur de pilotage. ( salle 1 oximo auto io )
Code PIN 2003-4545-3258.
MERCI pour votre aide.

Réponse de Céline L.

Céline L. — Sat, 03 Aug 2024 06:54:29 GMT

Bonjour,

J'ai aussi un problème avec mes volets. J'ai déjà essayé d'éteindre la box, mais aucun succès. Voici des photos de mon applications et mon code pin.
Cordialement