[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera intérieure ne reconnaît pas le qr code ?

Réponse de Jerome

Jerome — Sun, 15 Sep 2024 14:50:57 GMT

Bonjour, merci c'est bon. Mais j'avais déjà fait cette manipulation d'éteindre ke téléphone, essayé avec un autre téléphone. Je ne comprends pas mais ça marche.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 04 Sep 2024 12:14:30 GMT

Bonjour Jérôme,

Pouvez vous redémarrer votre téléphone puis refaire l'ajout de la caméra.

Bonne journée.

Réponse de Jerome

Jerome — Tue, 03 Sep 2024 19:44:21 GMT

Bonjour, La led clignote bleu. Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 02 Sep 2024 12:28:25 GMT

Bonjour Jérôme,

Comment est l'état de led ?

Bonne journée.

Réponse de Jerome

Jerome — Fri, 30 Aug 2024 16:37:40 GMT

Bonjour, suite à un défaut apparu , je n’arrive pas a scanner le qr code pour une camera exterieure achetee en 2020 en direct sur le site. J’ai vu que c’est u probleme bienconnu chez Somfy et j’ai essayé toutes les propositions dedepannage, la seule desomais restante est le remplacement. Commentproceder VP. LE CODE MAC EST 0076B107C059. Merci

Réponse de Hélène B.

Hélène B. — Wed, 12 Jun 2024 17:13:27 GMT

Bonsoir
J ai réalisé toutes les manipulations avec ma Box orange sans aucun succès. La caméra ne clignote plus. Impossible de la réinitialiser. Vous pouvez m.aider ,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 31 May 2024 07:12:35 GMT

Bonjour Hélène,

Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Hélène B.

Hélène B. — Thu, 30 May 2024 14:00:43 GMT

Bonjour et merci Morgan. Elle clignote bleu.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 30 May 2024 13:23:47 GMT

Bonjour Hélène,

De quel couleur est la led ? Et si elle est fixe ou clignotante ?

Bonne journée.