[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant orange fixe tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Jan 2025 10:14:47 GMT

Bonjour et merci de ces informations.
Je vous contacte par mail.

Réponse de Oleg

Oleg — Mon, 13 Jan 2025 23:27:15 GMT

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie de votre réponse.

Oui, j'ai laissé la box allumée pendant toute la journée, rien ne se passe, le voyant reste allumé en orange.

Je l'ai aussi débranché et laissé éteinte pendant quelques heures avant de la rebrancher, sans succès.

J'ai essayé plusieurs blocs d'alimentation (ainsi que les câbles) tout en respectant la puissance préconisée (5V, au moins 2A): toujours en vain.

Bien cordialement,
Oleg

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Jan 2025 10:17:31 GMT

Bonjour,
Il est normal que le voyant s'allume en orange fixe et cela pendant plusieurs minutes, ce qui indique que votre box est en cours de démarrage.
Attendez vous bien plusieurs minutes? Avez-vous remplacer le bloc alimentation de votre box?
Merci,

Réponse de Oleg

Oleg — Sun, 12 Jan 2025 20:57:19 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire: ma Tahoma Switch (5153854B) reste avec le voyant orange qui s'allume immédiatement après le branchement.

Tout a bien fonctionné depuis novembre 2022, la box a été installée par un professionnel dans une maison neuve (est-ce qu'elle est toujours couverte par la garantie ?)

J'ai essayé: débrancher / rebrancher, appuyer 10 sec sur le bouton central, utiliser un autre bloc d'alimentation, utiliser un autre câble, reset. Aucun résultat.

Merci de votre aide !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Jun 2024 13:55:47 GMT

Bonjour Marie,

Merci de ce retour,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Marie F.

Marie F. — Thu, 06 Jun 2024 10:43:41 GMT

Bonjour,
Il n'y a pas de changement, le voyant reste orange fixe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Jun 2024 06:47:56 GMT

Bonjour Marie,

Pouvez-vous essayer de rester appuyer 10 sec sur le bouton centrale de la Tahoma et me dire ce qu'il se passe?

Merci,

Réponse de Marie F.

Marie F. — Wed, 05 Jun 2024 19:48:52 GMT

Oui, le voyant est orange fixe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Jun 2024 12:18:06 GMT

Bonjour Marie,

Vous avez le voyant orange fixe?

Merci,

Réponse de Marie F.

Marie F. — Tue, 04 Jun 2024 11:03:33 GMT

Bonjour,
J’ai changé le bloc sans résultat.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 31 May 2024 13:47:34 GMT

Bonjour Marie,

Merci de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma Switch par un de chargeur de smartphone et de revenir vers moi.

Bonne journée,