[Forum Somfy] Suivi de la question: Bugs Application Android Tahoma 2024

Réponse de Per

Per — Fri, 20 Mar 2026 10:27:31 GMT

Pas vraiment un bug, mais suffisamment gênant pour que je le signale: Le titre "My favourites" est très décalé vers le bas, alors qu'il y a plein d'espace au-dessus. Résultat: la dernière rangée est superposée sous le menu du bas. Il est certainement possible de remonter le titre pour gagner de l'espace sur le bas de la page.

Réponse de Per

Per — Fri, 20 Mar 2026 10:23:34 GMT

Bonjour,

J'ai changé la batterie de mon thermomètre Danfoss il y a plusieurs semaines, et malgré ça l'application affiche toujours "low battery". De plus, quand le message "low battery" s'affiche, il n'est plus possible de lire la température sur la page d'accueil ou la page de favoris, on est obligé de cliquer sur l'icône.

Réponse de Per

Per — Wed, 19 Nov 2025 11:39:14 GMT

Mais je ne les ai pas perdus sur iOS... Étonnant.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Nov 2025 11:34:03 GMT

Oui en effet car j'ai du déconnecter les comptes.

Réponse de Per

Per — Wed, 19 Nov 2025 09:00:50 GMT

Merci.

Dans l'opération, j'ai à nouveau perdu mes favoris sur Android.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Nov 2025 08:11:14 GMT

Parfait je vous laisses vous reconnecter sur votre Ipad. Vous pourrez désormais vous déconnecter reconnecter à chaque box.
Bonne journée,

Réponse de Per

Per — Tue, 18 Nov 2025 19:07:02 GMT

C'est fait sur mon iPad. Je n'ai pas pu le faire sur mon téléphone android.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Nov 2025 15:28:05 GMT

Bonjour,
Merci de vous rendre sur l'application Tahoma By Somfy, vous allez avoir un message indiquant se connecter ou Annuler, faites annuler et dites moi quand cela est fait.
Merci,

Réponse de Per

Per — Thu, 13 Nov 2025 08:50:58 GMT

Bonjour, les codes pin sont :
2013-1763-4488
2024-1159-9460

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 13 Nov 2025 07:58:16 GMT

Bonjour,
En effet en vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée et sera de nouveau disponible lors d'une prochaine mise à jour.
Celle-ci doit être déployée début 2026.
En attendant il vous faudra vous déconnecter et reconnecter à chaque compte pour passer d’un site à l’autre sur Android.
Nous sommes désolés du désagrément.
Pour Apple, merci de me préciser le code PIN des boxs concernées.
Bonne journée,

Réponse de Per

Per — Mon, 10 Nov 2025 17:45:47 GMT

Sur iphone sous iOS 18.6.2 c'est encore pire, impossible de se déconnecter d'une installation, le bouton "déconnexion" en bas de la page des paramètres n'apparaît pas. Résultat, impossible d'accéder aux autres installations.

Réponse de Per

Per — Mon, 10 Nov 2025 11:42:28 GMT

Aujourd'hui, mon application Tahoma a décidé de me déloguer. Je l'ai mise à jour hier, et j'ai pu l'utiliser ce matin comme d'habitude. Mais à midi, l'écran d'accueil est celui d'un utilisateur qui vient d'installer l'application. QU'à cela ne tienne, je me logue. Une fois logué, tous mes favoris ont disparu. Passe encore, ça faisait longtemps que cela ne m'était pas arrivé. Je tente alors d'ajouter mes autres installations, et là surprise! La fonctionnalité a été désativée. Il ne m'est désormais plus possible de contrôler qu'une seule de mes installations.
C'est un problème rédhibitoire pour moi. Somfy a-t-il prévu de rendre cette fonctionnalité a nouveau disponible, et dans quels délais ?
Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 10 Feb 2025 13:52:11 GMT

Bonjour,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Per

Per — Mon, 10 Feb 2025 09:45:06 GMT

Bonjour,
Aujourd'hui, j'ai à nouveau été déconnecté de mon compte sur l'application Tahoma.

J'ai plusieurs installations distinctes.
J'ai ouvert l'application pour la première fois de la journée, et suis tombé sur la page de mes favoris pour l'installation A. J'ai donc tenté de basculer sur l'installation B en la sélectionnant dans le menu déroulant en haut de page, pour me retrouver sur la page d'accueil d'une application vierge, comme si je venait de l'installer. Impossible évidemment de retourner sur l'installation A.

J'ai donc tenté de me connecter à mon compte A avec succès. J'ai ensuite tenté de me connecter à mon compte B, et la page de connexion s'est mise à tourner en boucle très rapidement pour finir par m'indiquer qu'après 10 tentatives de connexion infructueuses, je dois attendre 5 minutes avant de tenter de me connecter à nouveau.
Cela fait 1/2 heure, et je suis toujours confronté au même problème, impossible de me connecter. Je n'ai plus accès à mon installation B depuis tahoma.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Aug 2024 09:24:14 GMT

Bonjour Daniele,

Il faut simplement vous reconnecter en mettant j'ai un compte Tahoma et vos identifiants.
Toute la configuration reste, elle est liée au compte et non à l'application.

Bonne journée,

Réponse de Danièle

Danièle — Fri, 09 Aug 2024 06:57:20 GMT

Bonjour,

J'ai l'application Android Tahoma sur deux smartphones. Un des deux smartphones vient de perdre le profl de la maison et il faudrait donc reconfigurer tous les paramètres. Pour l'autre smartphone, les paramétrages existent toujous, en revanche, je ne trouve pas l'accès au paramétrage des scénarios. Existe-t-il une possibilité de sauvegarde des installations autres que ces pallications qui ne fonctionnent pas correctement. Il est évident que les GAFAM changent constamment les règles et que ceux qui font confiance aux avantages du tout cloud conaissaient des déboires un jour ou l'autre (cf voire la panne mondiale récente de Microsoft !).

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 31 May 2024 13:36:51 GMT

Bonjour,

Merci de ce retour et de ces informations.
Je fais remonter au service support.

Bonne journée,