[Forum Somfy] Suivi de la question: pas de connection somfy protect

[Forum Somfy] Suivi de la question: pas de connection somfy protect [Forum Somfy] Suivi de la question: pas de connection somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 31 May 2024 07:26:09 GMT Fri, 31 May 2024 07:26:09 GMT answers Réponse de Bernard G. Bernard G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci problème résolu par somfy. Le wifi de la box était désactivé la nuit.Ce matin tout fonctionne. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2024 07:26:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3355684-connection-somfy-protect/answers/8708135 https://forum.somfy.fr/questions/3355684-connection-somfy-protect/answers/8708135 8708135 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J'ai installe One+ hier tous fonctionné avec l'application somfy protect. Ce matin j'ouvre somfy protect plus rien sur appli. J'ai donc recrée mon compte mais aucun matériel n'est apparu. Je pense que le compte initial crée quelques jours avant n'est pas le même et je n'ai pas marqué sur une feuille le nom du compte utilisé et le mot de passe. Mes appareils son toujours connecté à la live-box. Le clavier et les badges fonctionnent. Si j'appuie sur activation du badge la one+ fonctionne et la sirène se met en marche si je passe devant. le badge arrête bien la sirène. tous fonctionne sauf l'application car je ne connait plus le compte crée. De plus j'ai 75 ans et l'informatique n'est pas mon fort quelqu'un peut il m'aider?<br />Merci pour les réponse. installé: One+ 3badges un clavier intelliTAG</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>

Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One+.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2024 07:19:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3355684-connection-somfy-protect/answers/8708127 https://forum.somfy.fr/questions/3355684-connection-somfy-protect/answers/8708127 8708127 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J'ai installe One+ hier tous fonctionné avec l'application somfy protect. Ce matin j'ouvre somfy protect plus rien sur appli. J'ai donc recrée mon compte mais aucun matériel n'est apparu. Je pense que le compte initial crée quelques jours avant n'est pas le même et je n'ai pas marqué sur une feuille le nom du compte utilisé et le mot de passe. Mes appareils son toujours connecté à la live-box. Le clavier et les badges fonctionnent. Si j'appuie sur activation du badge la one+ fonctionne et la sirène se met en marche si je passe devant. le badge arrête bien la sirène. tous fonctionne sauf l'application car je ne connait plus le compte crée. De plus j'ai 75 ans et l'informatique n'est pas mon fort quelqu'un peut il m'aider?<br />Merci pour les réponse. installé: One+ 3badges un clavier intelliTAG</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>