[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion volets roulant ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Jun 2024 12:33:46 GMT Thu, 06 Jun 2024 12:33:46 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Je n&#39;ai pas réussi à récupérer vos moteurs.</p><p>En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.</p><p>Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 12:33:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3356200-connexion-volets-roulant/answers/8716220 https://forum.somfy.fr/questions/3356200-connexion-volets-roulant/answers/8716220 8716220 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3356200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à connecté mes volets roulants sur ma tahoma switch.<br />Lorsque j&#39;ai reçu ma tahoma j&#39;ai pu faire toute mon installation. Un jour, un de mes volets est tombé en panne. nous avons donc fais changer le moteur du volet, mais depuis plus rien. lorsque je veut ajouté un équipement sur l&#39;application, après la recherche du QR code, la box ne détecte rien. si quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le code pin est 2022-4892-9091.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2024 15:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3356200-connexion-volets-roulant/answers/8711949 https://forum.somfy.fr/questions/3356200-connexion-volets-roulant/answers/8711949 8711949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19861405 theme-c/avatars/48.png 3356200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à connecté mes volets roulants sur ma tahoma switch.<br />Lorsque j&#39;ai reçu ma tahoma j&#39;ai pu faire toute mon installation. Un jour, un de mes volets est tombé en panne. nous avons donc fais changer le moteur du volet, mais depuis plus rien. lorsque je veut ajouté un équipement sur l&#39;application, après la recherche du QR code, la box ne détecte rien. si quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,<br />Merci de me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2024 14:42:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3356200-connexion-volets-roulant/answers/8711877 https://forum.somfy.fr/questions/3356200-connexion-volets-roulant/answers/8711877 8711877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3356200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive pas à connecté mes volets roulants sur ma tahoma switch.<br />Lorsque j&#39;ai reçu ma tahoma j&#39;ai pu faire toute mon installation. Un jour, un de mes volets est tombé en panne. nous avons donc fais changer le moteur du volet, mais depuis plus rien. lorsque je veut ajouté un équipement sur l&#39;application, après la recherche du QR code, la box ne détecte rien. si quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>