[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration Tahoma v2 vers Tahoma switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Apr 2026 11:11:32 GMT

Parfait Pierre,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Pierre H.

Pierre H. — Fri, 17 Apr 2026 15:59:14 GMT

Super,
Je vous remercie
Tout fonctionne

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Apr 2026 09:49:12 GMT

J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Pierre H.

Pierre H. — Thu, 16 Apr 2026 08:25:18 GMT

Bonjour,

C’est fait à l’instant

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Apr 2026 06:50:12 GMT

Bonjour Pierre,
Merci de faire un appui de 3sec sur le bouton Prog au dessous de la Switch et me dire lorsque cela sera fait.

Réponse de Pierre H.

Pierre H. — Wed, 15 Apr 2026 17:45:55 GMT

Bonjour,

Ma TaHoma V2 étant hs j’ai donc acquérir une TaHoma switch.
Pouvez vous réaliser le transfert de mes équipements de la V2 vers la switch ?

Pin V2 : 1236-7059-7385
Pin Switch : 2320-9857-1638

Je vous remercie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Mar 2026 08:08:37 GMT

Bonjour Maryvonne,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
il ne reste que a configurer le wifi. Vos identifiant/mot de passe sont inchangé.
bonne journée

Réponse de Maryvonne S.

Maryvonne S. — Sat, 07 Mar 2026 18:32:40 GMT

Bonjour,

Pouvez vous me migrez mes données de ma V2 vers une Switch
Les pins sont :

Pin V2 :1227-5779-6371
Pin switch :2303-8150-8216

Merci d'avance ,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Mar 2026 08:27:03 GMT

Bonjour Charles,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Charles M.

Charles M. — Fri, 27 Feb 2026 00:02:02 GMT

Bonjour,
Je voudrais basculer ma Tahoma V2 actuelle vers ma nouvelle Box switch
Un Yellow peut il m'aider à faire le transfert ?
J'ai compris que je devrais appairer de nouveau les équipements alimentés par une pile

Code PIN Tahoma V2 : 1201-1653-5356

Code PIN Box Switch : 2043-3450-5810

Je souhaite garder la même adresse email

Si vous pouvez réinitialiser ensuite la TV2
D'avance un grand merci!!

Réponse de Charles M.

Charles M. — Thu, 26 Feb 2026 14:44:37 GMT

Bonjour je suis également dans le cas d'une utilisation actuelle avec la tahoma V2 et j'ai acheté une tahomq switch toute neuve qui attend d'être déballé !
Si j'ai bien compris je dois déballer la tahoma switch et l'installer via un nouveau compte, puis communiquer le PIN de la tahoma V2 et le PIN de la Tahoma switch, c'est bien ça ?
Merci d'avance
Charles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 20 Feb 2026 09:06:20 GMT

Bonjour Mathieu,
Je vous confirme avoir transferer l'integralité de votre box Tahoma V2 vers la switch (compte compris)
Bonne journée

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Thu, 19 Feb 2026 20:13:19 GMT

Bonjour Nicolas,

Voici la nouvelle 2048-1858-3097

Effectivement en scannant le QR code j'ai eu le bon chiffre je me suis tromper sur le 2eme.

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 19 Feb 2026 16:17:54 GMT

mathieu,
Il me faudra le code pin de la nouvelle.
bonne journée

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Thu, 19 Feb 2026 11:43:42 GMT

Bonjour

Vous voulez la nouvelle ou l'ancienne ?
J'ai l'ancienne en photo mais pas la nouvelle sur moi.
Elle est bien mise sur 2 comptes différents comme demandé.

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 19 Feb 2026 11:24:13 GMT

Bonjour Mathieu,
Pouvez vous verifier le code pin indiqué?
pouvez vous me faire une photo de celui-ci.
Bonne journée

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Tue, 17 Feb 2026 19:15:37 GMT

Bonjour

Suite a la réception d'une box Tahoma Switch
Pouvez vous faire le changement entre ma V2 et la Switch

PIN V2 : 1201-8121-4644
PIN Switch : 2048-1856-3097

Merci par avance et belle soirée

Mathieu

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Feb 2026 10:32:14 GMT

Bonjour Johnny,
Dans votre cas je ne retrouve aucune information concernant votre ancienne box.
Je ne pourrai donc pas recuperer la clef IO.
Il va falloir suivre la procedure avancé pour pour decouvrir vos volets et remplacer la clef de securité.
Le mieux serai de prendre contact par téléphone avec mes collegues du service clients pour faire la manipulation quand vous etes chez vous proche de votre tableau electrique.
bonne journée

Réponse de moreau J.

moreau J. — Thu, 12 Feb 2026 10:27:30 GMT

Bonjour Nicolas,

Je pense que vous êtes passé à côté de mon message :

Bonjour,

Ma nouvelle box est 2094-4044-7452

Je n’ai plus le numéro de l’autre car quand j’ai installé la nouvelle sur mon compte Somfy cela m’a demandé de supprimer l’ancienne.

J’ai vu qu’un collègue à vous avait réussi à retrouver les clé io d nos les archives et log vu que c’est sur le même compte.

Merci d’avance pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Feb 2026 10:16:00 GMT

Bonjour Gregory,
pour l'ancienne box le code ce trouve dessous sur l'etiquette.
la nouvelle n'a pas besoin d'etre activer pour que je puisse faire le transfert
Bonne journée

Réponse de Gregory P.

Gregory P. — Tue, 10 Feb 2026 18:05:20 GMT

Bonsoir Nicolas

Mon ancienne Tahoma elle est Hs, je ne peux plus l’allumer, comment je dois faire pour récupérer le code ? Et pour l’instant je n’ai pas installé la nouvelle, qu’est-ce que je dois faire ?
Merci

Réponse de moreau J.

moreau J. — Tue, 10 Feb 2026 17:20:12 GMT

Bonjour,

Ma nouvelle box est 2094-4044-7452

Je n’ai plus le numéro de l’autre car quand j’ai installé la nouvelle sur mon compte Somfy cela m’a demandé de supprimer l’ancienne.

J’ai vu qu’un collègue à vous avait réussi à retrouver les clé io d nos les archives et log vu que c’est sur le même compte.

Merci d’avance pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Feb 2026 13:59:54 GMT

Bonjour Johnny,
Pouvez vous me communiquer les 2 codes pin de vos 2 box.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Feb 2026 13:58:32 GMT

Bonjour Gregory,
Pouvez vous me communiquer les 2 code pin de vos box.
Bonne journée

Réponse de Gregory P.

Gregory P. — Tue, 10 Feb 2026 06:05:13 GMT

Bonjour j’ai une tahoma Hs, je viens d’acheter une nouvelle box, comment je dois faire pour l’installer j’ai cru comprendre qu’il fallait un code
Merci