[Forum Somfy] Suivi de la question: Lier Somfy Protect à l application tahoma

Réponse de Cedric

Cedric — Thu, 13 Jun 2024 06:15:48 GMT

Bonjour, je vais essayer cela dans ce cas
Merci encore pour vos retours

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 12 Jun 2024 18:57:30 GMT

Si vous avez des adresses Mail différentes pour les deux applications le problème vient de là.

Réponse de Cedric

Cedric — Wed, 12 Jun 2024 18:34:54 GMT

Bonsoir
Serait il possible d avoir à nouveau l intervention d un yellow ?

Merci

Réponse de Cedric

Cedric — Tue, 11 Jun 2024 11:25:51 GMT

Bonjour effectivement, j ai une adresse mail différente entre les deux applications. Est ce que cela pose un problème?

Je vais regarder pour le widget

Quand j ai l’erreur et que je me déconnecte, il m est impossible ensuite de me reconnecter, et cela est le cas en ce moment

Le seul moment où j ai eu le lien c est lors de l intervention du yellow

J aimerai pouvoir retrouver ce lien

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Jun 2024 08:03:41 GMT

Pour l'intégration Tahoma/Somfy Protect vous avez bien le même mail pour les deux applications .

Quand Virtual Alarme apparait en erreur sur Tahoma, il faut cliquer sur l'icone pour reconnecter Somfy Protect

Les Widgets existent aussi sur iOS

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360003714...

Réponse de Cedric

Cedric — Mon, 10 Jun 2024 20:21:27 GMT

Bonsoir Jacky, merci pour le retour, je suis sur iOS et il ne me propose pas de widget.
Je souhaite avoir l intégration dans l application pour pouvoir mettre en place les routines via Siri grâce à l application raccourci.
L intervention faite la semaine dernière m avait permis cela mais malheureusement le lien a fonctionné que quelques heures… depuis plus rien et impossible de s’y reconnecter. Peut être que je fais des mauvaises manipulations, si c est le cas j aimerais savoir pour ne plus le faire.
Je vous remercie encore pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Jun 2024 20:14:53 GMT

Bonsoir Cédric
Si vous intégrez Somfy Protect dans Tahoma uniquement pour avoir une seule application de pilotage, il y a une solution beaucoup plus pratique.
C'est le Widget Somfy Protect qui est toujours disponible sur votre smartphone et qui maintenant est aussi disponible sur Android Auto
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-cont...

Réponse de Cedric

Cedric — Mon, 10 Jun 2024 20:08:46 GMT

Bonjour
Je relance ma demande, je n ai pas réussi à récupérer la connexion avec mon alarme malgré l annulation de la passerelle et la tentative de reconnexion
Merci pour votre intervention

Réponse de Cedric

Cedric — Fri, 07 Jun 2024 11:21:49 GMT

Bonjour

De retour après mon message de ce matin, l alarme est de nouveau en défaut, je l ai supprimé et essayé de la réinstaller, il m indique ne pas avoir de produit correspondant

Réponse de Cedric

Cedric — Fri, 07 Jun 2024 09:28:06 GMT

Bonjour, tout est rentré dans l ordre, merci pour votre appui

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Jun 2024 06:43:27 GMT

Bonjour Cedric,

J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Somfy Protect.
Je vous laisses le créer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Cedric

Cedric — Thu, 06 Jun 2024 17:47:19 GMT

Bonjour merci pour votre réponse, j ai toujours le même message d erreur sur l icône alarme
Y a t il une manipulation a faire de mon côté après votre intervention?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Jun 2024 13:14:00 GMT

Bonjour Cédric,

J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses vérifier si le problème est résolu.

Bonne journée,

Réponse de Cedric

Cedric — Wed, 05 Jun 2024 17:15:19 GMT

Bonsoir, j ai le message d erreur sur l alarme, mais j arrive à la piloter , voir l image ci joint

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Jun 2024 12:06:04 GMT

Bonjour Cedric,

Je vois bien vos caméras et votre alarme liées à votre Tahoma.
Pouvez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas?

Merci,

Réponse de Cedric

Cedric — Tue, 04 Jun 2024 18:32:00 GMT

Bonsoir le pin de la box est le suivant 2017-1448-7286

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Jun 2024 13:07:02 GMT

Bonjour Cédric,

Quel est le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Cedric

Cedric — Sat, 01 Jun 2024 11:14:15 GMT

C est noté, je vous remercie pour votre retour

Bon week-end

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jun 2024 07:02:11 GMT

Dans ce cas il faut attendre l'aide d'un Yello.

Réponse de Cedric

Cedric — Sat, 01 Jun 2024 05:21:25 GMT

Bonjour Jacky, tout d abord merci pour votre réponse, je viens de faire la manipulation, et malheureusement l’alarme est détectée et ajoutée par l application mais reste en erreur . Le pilotage par l application TaHoma reste impossible, alors même qu’elle est fonctionnelle sur l application Somfy Protect

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 31 May 2024 21:16:20 GMT

Bonsoir Cédric
Vous avez une Tahoma Switch
Aller dans .../Mes autres passerelles
Cliquer sur Somfy et supprimer la passerelle.

Ensuite ajouter a nouveau Somfy Protect à Tahoma.