[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie module téléphone ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Oct 2024 16:17:20 GMT

Bonsoir
Le module RTC est compatible avec la téléphonie IP.
Il faut brancher la prise RJ11 du module RTC de l'alarme dans la prise RJ45 de la box ou il est spécifié téléphone.
(attention sur certaine box il y a 2 prises. Par défaut il n'y en a qu'une qui fonctionne°

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Thu, 03 Oct 2024 12:14:54 GMT

Bonjour, même problème depuis le passage à la fibre, plus de module RTC, appel au sav somfy qui me conseille de souscrire un abonnement mobile et d’insérer une carte sim dans ma centrale pour m'apercevoir que la batterie n'est plus commercialisée....Un grand bravo à SOMFY !!!!! 9 ans d’utilisation de l'alarme et il ne me reste plus qu' à la mettre à la poubelle !!!!!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jun 2024 16:59:22 GMT

Les conditions de vente sont claires. L'engagement est de 5 ans aussi bien pour la fourniture des pièces que de la garantie.

Les autres ne dépassent pas deux ans.

Réponse de Christian C.

Christian C. — Sat, 01 Jun 2024 16:53:14 GMT

L'alarme à bien été acheté chez SOMFY.
J'en conclu que SOMFY m'a vendu une alarme en fin de vie..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jun 2024 16:46:44 GMT

Vous ne l'avez pas acheter chez Somfy car 2019 est la date d'arrêt de la fabrication.
Le problème du module 2G il est partout autour de vous.
Alarme, bouton SOS des voitures voir même les véhicules connectés.
Le plan de désengagement de la 2g mais aussi de la 3g un an plus tard est annoncé depuis longtemps.
J'ai commencé a alerté sur le forum il y déjà 2 ans mais personne n'y a fait attention.
Maintenant que la presse a repris l'information beaucoup de personnes se retrouve sur le carreau.

Pour ne plus être dépendant des évolutions de l'informatique en général il faut prendre une prestation de service. Il y a bien longtemps que les entreprises louent leur ordinateur.

Réponse de Christian C.

Christian C. — Sat, 01 Jun 2024 16:27:52 GMT

J'en prends bien note.
2300€ pour 5 ans de fonctionnement...
En générale, tout fournisseur sérieux, en cas d'évolution technologique, propose des solutions alternatives à ses clients, autres que de racheter obligatoirement un nouvel équipement.
Pour moi SOMFY c'est fini, que des problèmes depuis le début.
Merci en tout cas de vos réponses.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jun 2024 16:20:53 GMT

Au risque de casser l'ambiance, votre module GSM fonctionne en 2G.
Hors si vous suivez l'actualité cette fréquence s'arrête le 31/12/2025.
A partir de la votre centrale ne pourra communiquer que par le module RTC qui maintenant ne fonctionne qu'avec la box internet.

En résumé la centrale est obsolète, on ne trouve plus de pièces ni pour la réparé ni pour étendre ses fonctions.

Réponse de Christian C.

Christian C. — Sat, 01 Jun 2024 13:30:29 GMT

Bonjour Jacky,
je vous remercie de votre réponse.
Cette alarme à été acheté en 2019, dois-je comprendre que SOMFY n'assure pas la fourniture des pièces de ses équipements après 5 ans ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jun 2024 12:32:33 GMT

Bonjour Christian
Uniquement en cherchant sur internet.
Cette centrale est obsolète et il n'y a plus d'accessoires ou de pièces en ventes sur la boutique Somfy