[Forum Somfy] Suivi de la question: Contrôle lumière TaHoma et produit Legrand netatmo

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Thu, 24 Apr 2025 06:17:01 GMT

Vraiment dommage d'avoir une box compatible mais pas l'application. Pour une grande marque cela ne donne pas une bonne image.
Salutations

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Apr 2025 12:34:54 GMT

Non Fabrice cela n'est pas prévue.
Bonne journée,

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Wed, 23 Apr 2025 11:36:39 GMT

Et dans l'ancienne application tahoma classic va t on revoir legrand ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Apr 2025 09:34:20 GMT

Bonjour Fabrice,
Je comprends votre déception mais à ce jour aucun évolution sur le Zwave n'est prévu sur la nouvelle application.
Bonne journée,

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Tue, 22 Apr 2025 18:41:01 GMT

Bonjour,

La réponse ne m’étonne pas, je m’y attendais un peu. J’utilise actuellement une box Somfy V2, compatible Z-Wave et Legrand. Cependant, les dernières mises à jour de l’application limitent désormais l’utilisation complète de ma box.
Pourquoi une grande marque comme somfy ne réintègre pas legrand dans l’application tahoma classic ? ou alors la nouvelle application doit gérer également zwave...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Apr 2025 08:09:45 GMT

Bonjour Fabrice,
En effet vous ne pourrez pas piloter les deux.
Il faudra utiliser une application ou l'autre.
Bonne journée,

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Sat, 19 Apr 2025 21:26:40 GMT

Bonjour,

Je prend le sujet en cour, je veux installé la station météo netamo.
Il faut donc que je passe sur l’application TaHoma By Somfy mais le problème elle n’est pas compatible avec la clef zwave.
J’ai une quinzaine d’équipements connecté avec Zwave.
Comment faire pour piloter également soit Legrand avec tahoma Classic ou zwave avec tahoma by somfy?
Merci

Réponse de Eric M.

Eric M. — Thu, 14 Nov 2024 14:14:31 GMT

Bonjour Patrick
après beaucoup d'essai et avec l'aide de Vanessa de Somfy
j'ai réussi à débloquer la situation mais honnêtement un peu par hasard.
j'ai un Iphone et j'en avais marre de tout faire les tests sur un petit écran.
j'ai donc installé l'appli Somfy nouvelle version sur une tablette sous Android et là par miracle j'ai réussi sans problème à reconnecter ma passerelle Legrand Netatmo avec ma Tahoma.
je ne sais pas pourquoi mais ça a fontionné.
je me suis reconnecté avec mon Iphone et tout est réapparu.
si ça peut vous aider essayer avec un Android

Bon courage
ERIC

Réponse de Patrick

Patrick — Wed, 13 Nov 2024 20:04:04 GMT

Bonjour,
Je tombe par hasard sur ce message car je rencontre un problème également avec mes produits. En ce qui me concerne, tous mes produits netatmo (lumières et prises) ont disparu et ne peuvent plus être remis et du coup mes scénarios ne fonctionnent plus complétement.

Comment peut-on résoudre le problème ?

Merci d'avance !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Aug 2024 13:14:10 GMT

Bonjour Xavier,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de XAVIER M.

XAVIER M. — Thu, 08 Aug 2024 18:32:30 GMT

Bonjour,

Avez vous des nouvelles concernant le problème avec Legrand ?

Bonne soirée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 Jul 2024 13:15:11 GMT

Bonjour Eric,

Je vous contacte par mail.

merci,

Réponse de Eric M.

Eric M. — Wed, 24 Jul 2024 15:45:41 GMT

Bonjour Vanessa
je viens d'essayer avec l'Iphone de ma femme en choisissant changez d'appli depuis l'appli tahoma classic et le résultat est le même (voir la photo)
je ne peux même pas choisir ni le pays ni la box comme vous me l'indiquez dans le message car l'appli ne démarre même pas
dans les deux cas avec les 2 téléphones on a le même message d'erreur
que peut on faire ?
d'avance merci de votre aide
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jul 2024 13:33:58 GMT

Bonjour Eric,

Non vous n'avez pas besoin de migrer les deux téléphones.
Il faut juste aller sur l'application Tahoma By Somfy, sélectionner le pays, Box Somfy, Tahoma V2 et j'ai un compte Tahoma puis renseigner votre mail et votre mot de passe.
Essayez de supprimer l'application et de la télécharger de nouveau.

Merci,

Réponse de Eric M.

Eric M. — Tue, 23 Jul 2024 10:23:33 GMT

Bonjour Vanessa
Merci de votre réponse en effet j'avais migré vers la nouvelle appli dès sa sortie.
à ce moment là le Legrand ne fonctionnait pas avec la nouvelle appli et sur le forum un yellow m'avait alors conseillé de revenir à l'appli classic. Chose que j'ai faite.
Cette année Legrand du jour au lendemain ne fonctionne plus avec l'appli Classic et vous me conseillez de migrer à nouveau vers la nouvelle version.
j'ai supprimé l'appli classic de mon téléphone.
je télécharge la nouvelle appli sur AppStore
je l'ouvre et le seul message que j'ai est : une erreur s'est produite réessayer ultérieurement.
Voilà maintenant 2 semaines que c'est comme ça.
Que dois je faire ?
afin de pouvoir piloter ma maison pour le moment j'ai laissé l'appli classic sur l'Iphone de ma femme.
Dois je migrer les 2 téléphones en même temps ?
dois je faire une RESET complet de ma bos V2 ? si oui comment ?

d'avance merci de votre aide
Cordialement
Eric

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jul 2024 09:29:25 GMT

Bonjour Xavier,

Je les relance de suite.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jul 2024 09:04:38 GMT

Bonjour Eric,

Il faut migrer votre Tahoma sur la nouvelle application Tahoma By Somfy et ajouter votre compte Legrand.
Là je vois que vous êtes revenu en arrière et passer donc par l'application Tahoma Classic.

Bonne journée,

Réponse de XAVIER M.

XAVIER M. — Tue, 16 Jul 2024 20:26:13 GMT

Bonjour,

Avez vous pu avancer sur le sujet Legrand ?

Merci d avance de votre retour.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Sun, 14 Jul 2024 10:17:27 GMT

Bonjour Vanessa
sur vos conseils j'ai donc supprimé la nouvelle appli Tahoma by somfy
j'ai aussi supprimé l'appli tahoma classic pour ne plus rien avoir sur mon smartphone (IPHONE 13)
j'ai même redémarré mon Smartphone
je retélécharge l'appli Tahoma by somfy
lorsque je l'ouvre j'ai le logo puis après quelques secondes un beau message : une erreur s'est produite veuillez réessayer plus tard

si je résume j'avais Tahoma classic avec mes appareils somfy ET legrand
ça ne fonctionne plus
on me dit de passer sur la nouvelle appli tahoma by somfy ce que je fais et là je n'ai plus rien du tout
NI mes appareillage Somfy NI mes appareillage Legrand

voilà ma config TAHOMA V2
PIN 1224 2239 8271
version 2024.2.4
box à jour

données récupérées sur l'appli tahoma classic du smartphone de ma compagne heureusement que nous avions 2 smartphones équipés !!

Merci de me dire quoi faire
Cordialement
ERIC

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Jul 2024 08:08:57 GMT

Bonjour Eric,

Non pas de souci de ce type sur l'application Tahoma By Somfy.
Essayez de la supprimer et de la télécharger de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Benoit L.

Benoit L. — Thu, 11 Jul 2024 11:42:29 GMT

Bonjour Eric,
personnellement je n'ai pas supprimer Tahoma Classic de mon téléphone.
J'ai d'abord fait des dizaine de copie d'écran qui concernait mes scénarios.
J'ai dès lors lancé la nouvelle application en signalant que j'avais déjà un compte Somfy.
La nouvelle application m'a signalé un transfert de compte (ancienne vers nouvelle plateforme). Ce transfert à planté 2 fois. J'avais une clé usb Zwave qui controlait des vannes radiateurs Danfoss. Après avoir retiré la clé au troisième essais le transfert c'est effectué. Point désagréable, seul les produits Somfy se sont bien transféré dans mes scénarios. Petit a petit je réintègre mes produits Legrand dans les scénarios grace a mes copies d'écran. A ce jour l'ancienne appli est toujours sur mon téléphone mais ne se connecte plus à mon compte. => ne sert plus a rien. Dorénavant je peux la supprimer. Si chez vous la nouvelle appli ne démarre pas du tout, peut etre la désinstaller avant de recommencer.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Thu, 11 Jul 2024 11:18:12 GMT

Bonjour
pour ma part j'ai voulu migrer vers la nouvelle version de l'appli depuis l'appli tahoma classic comme indiqué sur l'appli et selon les recommandations d'un film sur le site Somfy
j'ai téléchargé la nouvelle appli via Appstore
et l'application ne démarre même pas
Avez vous eu le cas ?
dois je avant supprimer tahoma classic de mon téléphone ou pas ?
d'avance merci de votre aide
Cordialement
ERIC

Réponse de XAVIER M.

XAVIER M. — Wed, 10 Jul 2024 19:29:31 GMT

Bonjour,

Voici les éléments demandés:

Interrupteurs Legrand simple avec neutre:
Lumière cellier
Lumière toilette
Lumière évier

Micromodule Legrand :
Lumière notre chambre
Lumière Tv
Lumière table

Interrupteur simple sans neutre Legrand
Lumière salle de Jeux
Lumière chambre Eliott

Télérupteur Legrand connecté
Spots table

Interrupteur connecté Legrand double
Lumière Miroir
Lumiere douche
Spots cuisine
Lumière cuisine
Spots terrasse
Lumière terrasse
Lumière portail
Lumière entrée

Modèle téléphone IPhone 14 pro max iOS 17.5.1

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jul 2024 15:04:57 GMT

Bonjour Xavier,

Je vais ouvrir un incident auprès du service support.
Pour cela, merci de me préciser les informations suivantes:

Le type de produits exact que vous avez sur votre installation Legrand
Des screenshots de votre application Legrand
Marque et modèle de votre Smartphone - Version Android ou Ios et Version application Tahoma

Merci,

Réponse de XAVIER M.

XAVIER M. — Mon, 08 Jul 2024 17:50:45 GMT

Bonjour,

Les lumières concernés:
Lumière cellier
Lumière toilettes
Lumière évier

Merci de votre aide.