[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion régulière du Link?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Sep 2024 08:11:17 GMT

OK
Dans ce cas il arrive que ces mises à jour laissent des scories en mémoire.
Il faire un retour au paramétrage usine de la BBOX pour qu'elle regénère sont paramétrage interne proprement avec les dernières mise a jour.

Réponse de FRED M.

FRED M. — Mon, 09 Sep 2024 08:09:35 GMT

Bonjour,
Après être passé à la fibre, j'ai séparé mon réseau wifi comme préconnisé. J'ai reparamétré mon link en conséquence. Au début pas de soucis et depuis quelques jours celui ci se déconnecte systématiquement du réseau. Pour le reconnecter je dois à chaque fois rebooter la box ce qui ne me parait pas une solution pérène. Compte tenu du prix de l'installation je trouve ça assez scandaleux, le système étant du coup inutile...
J'aimerai vraiement avoir une retour de Somfy - ce problème semble très répandu. Y a t il un remède efficace ?
Merci d'avance.

Réponse de Christophe A.

Christophe A. — Mon, 09 Sep 2024 07:35:22 GMT

Oui apparemment elle en fait parti
Elle est à environs 3 mètres

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Sep 2024 07:26:30 GMT

Regardez dans le lien ci joint si votre box fait partie de celle qui ont été mise à jour dernièrement
https://www.bbox-mag.fr/box/26053267-decouvrez-les-bbox-q...

Il ne faut pas que link soit trop près de la box. 1 mètre c'est une bonne distance, voir plus s'il n'y a pas d'obstacle.
La proximité immédiate peut entrainer une saturation du signal.

Réponse de Christophe A.

Christophe A. — Mon, 09 Sep 2024 07:11:54 GMT

Box bouygues telecom

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Sep 2024 07:08:36 GMT

Bonjour
Quelle box avez vous ?

Réponse de Christophe A.

Christophe A. — Mon, 09 Sep 2024 07:03:40 GMT

Bonjour
J ai le même soucis depuis 1 semaine
Après plus d 1 an sans soucis la link clignote
En redémarrant la box elle se reconnecte sans soucis mais au bout de quelques heures elle se remet à clignoter
Je signale que rien n à changé sur mon installation

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 27 Jul 2024 13:39:27 GMT

Bonjour
Il faut 1 mètre entre la box et le Link.

Réponse de Anni K.

Anni K. — Sat, 27 Jul 2024 13:15:58 GMT

Bonjour j'ai exactement le même souci.: le link se déconnecte tous les jours depuis une semaine .il se remet seul en principe ...la box orange est juste à côté et elle fonctionne très bien .... j'ai tenté toutes les manipulations sans succès .... Merci de me dire comment régler ce problème !

Réponse de ANNIE R.

ANNIE R. — Sat, 27 Jul 2024 13:04:28 GMT

Bonjour j'ai exactement le même souci ... Depuis quelques jours le link se déconnecte et se reconnecte sans arrêt .J'ai essayé toutes les manips possibles sans succès .... J'ai aussi une box orange juste à côté du link et elle fonctionne parfaitement ....Que faire ????

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 24 Jul 2024 07:12:36 GMT

Bonjour Fabien,

Voici les prérequis réseau.

Prérequis réseaux

Bonne journée.

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Tue, 23 Jul 2024 14:00:34 GMT

Bonjour qu appelez vous les prerequis réseau ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 23 Jul 2024 13:32:55 GMT

Bonjour Fabien,

Pouvez vous poster les prérequis réseau de votre box internet.

Bonne journée.

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Mon, 22 Jul 2024 14:09:43 GMT

Bonjour
voilà il a tenu 4 jours… il est de nouveau déconnecté. est ce qu’il y a moyen de faire quelque chose? Je ne peux pas compter sur une alarme qui ne fonctionne que de façon intermittente. Y a t il une v2? Des mises à jours?

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Thu, 18 Jul 2024 07:38:37 GMT

Bonjour
J ai réessayé avec ma livebox ce matin. Il s’est reconnecté. j’espère que cela va tenir. Merci pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 18 Jul 2024 06:41:34 GMT

Bonjour Fabien,

Pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

lien partage de connexion

Bonne journée.

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Wed, 17 Jul 2024 13:54:08 GMT

J essaye de changer le réseau wifi. En suivant la procédure de l’application j ai ces messages là.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 17 Jul 2024 11:14:42 GMT

Fabien,

Vous essayez d'installer le link ?

Bonne journée.

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Wed, 17 Jul 2024 07:50:42 GMT

Bonjour
Apres 1 heure et 5 tentatives avec toujours les memes résultats (en pieces jointes) il reste quoi comme autre solutions?
Je précise que le link est dans la même piece que la box.
J avais deja appliqué ces procedures plusieurs fois qui fonctionnaient entre 1 et 3 mois avant meme de commencer a poster ici. Mais là cela ne fonctionne plus.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 17 Jul 2024 06:54:46 GMT

Bonjour Fabien,

Faites un changement de réseau wifi du link pour reprendre le réseau.

Bonne journée.

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Tue, 16 Jul 2024 13:21:41 GMT

Bonjour @morgan
Cela n’a rien changé. Le link ne communique toujours pas.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 15 Jul 2024 11:23:24 GMT

Bonjour Fabien,

Il faudrait redémarrer votre box internet.

Bonne journée.

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Sat, 13 Jul 2024 15:45:13 GMT

Bonjour E04F43B8F825
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 12 Jul 2024 12:56:53 GMT

Bonjour Fabien,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Wed, 10 Jul 2024 21:17:09 GMT

Bonjour mon installation a aussi ce problème de déconnexion régulière. Que ce soit en reseau direct vers la box orange(reseau2.4 différent du5) ou sur des cpl wifi. L installation a fonctionné parfaitement pendant des années sans problème. Soit il est impossible de mettre l’alarme ou il est impossible de la désactiver. Je passe des heures a réinitialiser le link. Il est a proximité du cpl ou de la box fonction du réseau choisi. Auriez vous une solution ?