[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de commamde fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jun 2024 14:34:05 GMT Wed, 05 Jun 2024 14:34:05 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester de nouveau le pilotage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 14:34:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357070-commamde/answers/8714953 https://forum.somfy.fr/questions/3357070-commamde/answers/8714953 8714953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3357070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma switch est en erreur permanente.<br />Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j&#39;ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais malgré plusieurs reset et redémarrage, j&#39;ai 2 problèmes qui persistent :<br />1) La moindre action lancée depuis l&#39;appli n&#39;aboutit pas : &quot;une erreur est survenue&quot; + notif erreur de pilotage.<br />2) J&#39;ai supprimé 2 équipements depuis l&#39;appli pour essayer de les reconnecter mais la box ne retrouve aucune des 2 équipements lors de la recherche (une fenêtre velux solaire et un volet roulant Somfy, pourtant à proximité immédiate de la box)<br />A noter qu&#39;en dehors de la coupure internet, il n&#39;y a eu aucune modification de l&#39;installation (pas de changement de position de la box, équipements identiques et non réinitialisés)<br />Comment résoudre le problème svp ? Pourriez vous éventuellement resynchroniser max box avec les serveurs ?<br />PIN 2003-7368-5946<br />En vous remerciant par avance pour votre retour,<br />Lionel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé.<br />Incompréhensible. Je sort de la même situation et pas de problème de reconnexion.<br />Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2024 06:38:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357070-commamde/answers/8710865 https://forum.somfy.fr/questions/3357070-commamde/answers/8710865 8710865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3357070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma switch est en erreur permanente.<br />Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j&#39;ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais malgré plusieurs reset et redémarrage, j&#39;ai 2 problèmes qui persistent :<br />1) La moindre action lancée depuis l&#39;appli n&#39;aboutit pas : &quot;une erreur est survenue&quot; + notif erreur de pilotage.<br />2) J&#39;ai supprimé 2 équipements depuis l&#39;appli pour essayer de les reconnecter mais la box ne retrouve aucune des 2 équipements lors de la recherche (une fenêtre velux solaire et un volet roulant Somfy, pourtant à proximité immédiate de la box)<br />A noter qu&#39;en dehors de la coupure internet, il n&#39;y a eu aucune modification de l&#39;installation (pas de changement de position de la box, équipements identiques et non réinitialisés)<br />Comment résoudre le problème svp ? Pourriez vous éventuellement resynchroniser max box avec les serveurs ?<br />PIN 2003-7368-5946<br />En vous remerciant par avance pour votre retour,<br />Lionel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M<br />Merci de votre retour<br />J’ai effectué votre prescription et malheureusement <br />Ça.ne change rien <br />Toujours le même problème <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2024 04:07:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357070-commamde/answers/8710783 https://forum.somfy.fr/questions/3357070-commamde/answers/8710783 8710783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19864341 theme-c/avatars/48.png 3357070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma switch est en erreur permanente.<br />Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j&#39;ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais malgré plusieurs reset et redémarrage, j&#39;ai 2 problèmes qui persistent :<br />1) La moindre action lancée depuis l&#39;appli n&#39;aboutit pas : &quot;une erreur est survenue&quot; + notif erreur de pilotage.<br />2) J&#39;ai supprimé 2 équipements depuis l&#39;appli pour essayer de les reconnecter mais la box ne retrouve aucune des 2 équipements lors de la recherche (une fenêtre velux solaire et un volet roulant Somfy, pourtant à proximité immédiate de la box)<br />A noter qu&#39;en dehors de la coupure internet, il n&#39;y a eu aucune modification de l&#39;installation (pas de changement de position de la box, équipements identiques et non réinitialisés)<br />Comment résoudre le problème svp ? Pourriez vous éventuellement resynchroniser max box avec les serveurs ?<br />PIN 2003-7368-5946<br />En vous remerciant par avance pour votre retour,<br />Lionel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Lionel<br />En cas de coupure internet on ne touche à rien. On attends que la box se reconnecte et la switch reprend son cours.<br />(je viens juste d&#39;avoir le cas. Coupure annoncée pendant 3 jours. La seule précaution que j&#39;ai pris c&#39;est d&#39;arrêter ma box internet pour pas qu&#39;elle envoie de mauvaises informations)</p><p>Maintenant dans votre cas.<br />Débranchez votre Switch.<br />Rebootez votre box internet et attendez que le wifi soit rétabli.<br />Rebranchez votre Switch et attendez que la led soit blanche et fixe.<br />Redémarrez votre smartphone.</p><p>Normalement tout doit être en phase pour piloter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jun 2024 19:57:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357070-commamde/answers/8710728 https://forum.somfy.fr/questions/3357070-commamde/answers/8710728 8710728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3357070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma switch est en erreur permanente.<br />Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j&#39;ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais malgré plusieurs reset et redémarrage, j&#39;ai 2 problèmes qui persistent :<br />1) La moindre action lancée depuis l&#39;appli n&#39;aboutit pas : &quot;une erreur est survenue&quot; + notif erreur de pilotage.<br />2) J&#39;ai supprimé 2 équipements depuis l&#39;appli pour essayer de les reconnecter mais la box ne retrouve aucune des 2 équipements lors de la recherche (une fenêtre velux solaire et un volet roulant Somfy, pourtant à proximité immédiate de la box)<br />A noter qu&#39;en dehors de la coupure internet, il n&#39;y a eu aucune modification de l&#39;installation (pas de changement de position de la box, équipements identiques et non réinitialisés)<br />Comment résoudre le problème svp ? Pourriez vous éventuellement resynchroniser max box avec les serveurs ?<br />PIN 2003-7368-5946<br />En vous remerciant par avance pour votre retour,<br />Lionel</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>