[Forum Somfy] Suivi de la question: Quelle est la garantie du boitier électronique Slidymoove 300?

Réponse de Olivier G.

Olivier G. — Wed, 05 Jun 2024 07:47:33 GMT

Il y a avait des débris un peu noir dans le boitier. J'ai pensé à des restes de composant qui a explosé et je n'ai pas pensé à regarder si c'etait plutot une bestiole.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 05 Jun 2024 07:43:50 GMT

Je suis dubitatif sur la cause du grillage ?
En général, une bestiole qui grille une carte reste cramée à l'intérieur.
A voir votre carte elle ne me semble pas réparable, ca ressemble drôlement à une surtension.

A ce sujet, Richy saura vous répondre.
De toute manière il examine gratuitement la carte avant toute réparation.

Bonne journée à vous.

Réponse de Olivier G.

Olivier G. — Wed, 05 Jun 2024 06:31:37 GMT

Bonjour,

Lorsque le problème s'est produit, je n'ai pas fait attention si les bornes secteur étaient noircies ou pas.

Depuis que le portail est en panne, j'ai enlevé le capot (il est juste posé dessus pour protéger de la pluie) et j'ai débrayé le portail. Il n'est pas possible de refermer le capot quand le portail est débrayé.

Hier matin ça a refait disjoncter donc je suppose qu'une bestiole est venue se faire griller sur les bornes secteur. Depuis, ça disjoncte immédiatement si on essaye de réenclencher.

Je viens de démonter le boitier de commande et effectivement, les plots extérieurs sont noirs et l’intérieur est tout noir aussi (cf photo ci jointe).

J'imagine qu'une bête ne peut pas rentrer dans le boitier. Elle peut "juste" se faire griller au niveau du bornier. Du coup est ce possible qu'une bête soit à l'origine de tout ce qui est grillé dans le boitier?

J'essaierai de nettoyer pour y voir plus clair. Pensez vous que ce soit réparable?

Merci, cordialement
Olivier

Réponse de Olivier G.

Olivier G. — Mon, 03 Jun 2024 06:59:34 GMT

Oui, c'est possible pour la bestiole d'autant plus qu'il n'y a rien qui protège les bornes du Vcc.

Si une bête se fait griller au niveau de l'arrivée du Vcc, quels peuvent être les dégâts sur la carte?

Je vous enverrai une photo et c'est noté pour le service réparation.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Jun 2024 04:41:16 GMT

Pour que le boitier se mette subitement en court jus et fait tomber le disjoncteur dédié, et ce, en veille, il doit s'agir en effet d'une bestiole (limace, lézard, etc....)

Posez ici une photo recto verso de la carte.

La garantie de 5 ans s'applique à partir du 01/23, donc votre boitier ne l'est plus.

Une réparation économique est possible, envoyez un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912

Bonne journée à vous.

Réponse de Olivier G.

Olivier G. — Sun, 02 Jun 2024 20:41:06 GMT

Bonsoir Richy,
Je n'ai rien observé d'anormal quand j'ai ouvert.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 02 Jun 2024 20:20:49 GMT

Bonjour,

Il est possible qu'une bestiole genre limace ou autre ait pénétré dans le boîtier ...

Vous pouvez ouvrir.