[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de faire synchronisation d'une télécommande relais ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Aug 2025 07:05:15 GMT Thu, 21 Aug 2025 07:05:15 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joël,<br />Quel est le modèle de votre moteur?<br />Le PIN de votre box?<br />Comment procédez vous pour appairer cette commande?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 07:05:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/9177227 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/9177227 9177227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas associer ma télécommande relais à ma carte de porte de garage somfy . Je précise que je suis en rts. Avez vous une idée. Merci d’avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Aug 2025 15:01:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/9176869 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/9176869 9176869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19632009 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous avez le voyant radio qui s&#39;allume lorsque vous faites la manipulation c&#39;est qu&#39;elle est bien appairée.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2024 10:58:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8930131 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8930131 8930131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa <br />Merci pour votre réponse.<br />Mais comment fait on pour être sur que la télécommande relais est bien associée à la motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2024 09:09:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8929919 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8929919 8929919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20076246 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,<br />La télécommande relais ne pilote pas le portail.<br />Elle sert simplement à l&#39;associer à Tahoma.<br />Testez donc l&#39;appairage.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2024 08:35:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8929865 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8929865 8929865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté une télécommande relais pour ajouter sur un slidymoove 300 et impossible de l&#39;associer. Lorsque j&#39;appuie 2s sur le BP du boîtier j&#39;ai le voyant de veille rouge qui s&#39;allume ET le vert des 30s. Donc l&#39;ajout ne fct pas même si je pose la telecommande sur la cible et que je fais un appui bref sur le bouton 1 de celle ci. La led radio s&#39;allume mais le portail ne bouge pas. J&#39;ai quand même essayé d&#39;ajouter le portail à ma box domestique et ça ne fonctionne pas.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 18:00:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8929620 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8929620 8929620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20076246 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande relais soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 12:42:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8908138 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8908138 8908138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai également une télécommande relais 2 boutons et je me suis rendu compte que les deux portails s&#39;ouvraient en même temps donc j&#39;ai tout supprimer de tahoma et après ajout d&#39;un portail avec le premier numéro qui correspond avec le bouton de la télécommande relais et cela ne fonctionne pas par contre avec le deuxième bouton et son numéro . Un portail fonctionne .Le premier bouton ne fonctionne pas malgré que le voyant du boitier du portail réagit à la télécommande . Merci d&#39;avance si vous avez une solution .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Nov 2024 10:51:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8905852 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8905852 8905852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056777 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Salah,</p><p>Oui cela a bien été résolu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Aug 2024 06:43:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8814845 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8814845 8814845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Salah B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, est-ce que le problème a été résolu concernant la télécommande relais s&#39;il vous plaît avec la mise à jour ? Merci pour votre retour cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Aug 2024 13:44:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8812850 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8812850 8812850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19906322 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />le bug a été identifier et sera normalement corriger lors de la prochaine mise a jour de juillet.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2024 15:07:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8739040 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8739040 8739040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je sens un agacement de votre part Mme Vanessa<br />Le service n&#39;est pas très réactif pour un problème qui date de plusieurs jours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jun 2024 13:10:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8735749 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8735749 8735749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18775585 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Comme indiqué précédemment, un incident a été ouvert.<br />Je reviens vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jun 2024 09:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8735326 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8735326 8735326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En vous remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2024 12:08:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8732777 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8732777 8732777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19887284 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la photo de l&#39;arrière de la télécommande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2024 12:06:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8732771 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8732771 8732771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19887284 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre le même problème. Je possède le moteur EXAVIA sans l&#39;icône Tahoma. Je me suis procuré une première télécommande qui n&#39;a pas fonctionné. Je pense qu&#39;elle a déjà été utilisée auparavant. Je me suis acheté une nouvelle, cette fois-ci j&#39;ai bien vérifié qu&#39;elle soit neuve. Mais le résultat est le même. Aucun produit n&#39;a été détecté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2024 12:03:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8732769 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8732769 8732769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19887284 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br /> je viens de recevoir aujourd&#39;hui même une nouvelle télécommande qui devait résoudre mon problème de synchronisation avec ma motorisation EVOLVIA et ma boxe Tahoma .<br />Mais même lavec la nouvelle télécommande cela ne fonctionne toujours pas le problème reste le même qu&#39;avec la première télécommande. <br />Alors je voudrais demander le remboursement de cette commande. <br />Merci de compréhension. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 10:40:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8729810 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8729810 8729810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19865142 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai également le même problème avec une telecomande relais acheté le 14 juin et un moteur freevia 300. La tahoma ne trouve aucun appareil. En plus h&#39;en ai besoin dans 8 jours. </p><p>Merci4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Jun 2024 14:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8729036 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8729036 8729036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18775585 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Chadi,</p><p>Merci à vous,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jun 2024 09:15:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8725110 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8725110 8725110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chadi T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ajoute la photo de ma télécommande acheté de la boutique Somfy en ligne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2024 08:56:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8717350 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8717350 8717350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19865344 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous les deux,</p><p>En effet, un incident a été ouvert auprès du service support.<br />J&#39;ajoute vos boxs.</p><p>Chadi, pouvez-vous me faire parvenir une photo de l&#39;arrière de votre télécommande relais?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 12:08:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8716155 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8716155 8716155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chadi T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Jai le même problème et je n&#39;arrive toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2024 07:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8710937 https://forum.somfy.fr/questions/3357222-impossible-faire-synchronisation-telecommande-relais/answers/8710937 8710937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19865344 theme-c/avatars/48.png 3357222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé de réaliser plusieurs fois la procédure de l&#39;application Tahoma pour connecter une motorisation EVOLVIA 400 acheté le 25/03/2016 <br />avec la télécommande relais <br />184119 4 acheté <br />le 26/05/2024 ainsi qu&#39;une Boxe Tahoma switch acheté le 20 /05/2024.<br />Mais impossible de faire l&#39;appairage.<br />Sur l&#39;application Tahoma un message aucun appareil n&#39;a été détecté apparait. Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation<br />J&#39;ai fait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches de la télécommande et des 2 codes mais àchaquefois j&#39;ai ce, message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />J&#39;ai ensuite rapproché la Box de la motorisation j&#39;ai refait la procédure avec les 2 touches, et toujours le message aucun appareil détecté pour les 2 touches<br />je vous joint aussi des photos de la motorisation et de la télécommande. Pourriez vous m&#39;aider pour ce problème Merci pour votre compréhension Cordialement. </p><p> Dominique L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>