[Forum Somfy] Suivi de la question: Scenarion confort thermique masqué mais actif

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Mar 2026 07:16:42 GMT

Bonjour Tony,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de TONY C.

TONY C. — Wed, 18 Mar 2026 18:25:07 GMT

Bonsoir,

Je me permets de revenir ici car j'ai un scénario confort thermique qui est activé mais masqué.

Pourriez-vous s'il vous plaît le supprimer ?

mon code pin est le 2203 -2247-2084

Merci beaucoup pour votre aide.

Réponse de TONY C.

TONY C. — Fri, 13 Mar 2026 20:49:05 GMT

Bonsoir, après un reboot tout est r ok.

Désolé du dérangement

Réponse de TONY C.

TONY C. — Fri, 13 Mar 2026 18:32:44 GMT

Bonjour,

J'ouvre de nouveau ce sujet car mon confort thermique a disparue.

Avez-vous avancé sur ce bug depuis deux ans ou devez-vous supprimé ce scénario de ma tahoma?

Mon code pin est le 2203-2247-2084

Merci infiniment pour votre aide.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 13 May 2025 06:27:35 GMT

Bonjour Tony,
Oui vous pouvez faire cette manipulation.
Bonne journée,

Réponse de TONY C.

TONY C. — Mon, 12 May 2025 10:21:01 GMT

Bonjour,

Le scénario est toujours affiché sur l'application. Dois-je la supprimer et en créer une nouvelle?

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 May 2025 06:44:32 GMT

Bonjour Tony,
J'ai supprimé les conforts thermique.
Je vous invite à le recréer.
Bonne journée,

Réponse de TONY C.

TONY C. — Fri, 09 May 2025 17:18:00 GMT

Bonjour,

Mon scénario confort thermique a disparu. Du coup, j'en ai recrée un autre mais du coup cela fait doublon. Pourriez-vous me supprimer celui qui a disparue?

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Jun 2024 14:30:05 GMT

Bonjour Raphaël et Bertrand,

J'ai effectué une manipulation sur vos boxs.
En effet il y'a un problème d'affichage sur les scénarios confort thermique.
Le service support travaille dessus.

Bonne journée,

Réponse de Raphael K.

Raphael K. — Mon, 10 Jun 2024 17:51:21 GMT

Oui c est effectivement ce que je faisait, mais en voulant regarder ce qu il proposait, il s est activé et impossible de le supprimer... Je n arrive pas a trouver la manipulation a faire, le menu pour supprimer n apparait pas ...

Réponse de TONY C.

TONY C. — Mon, 10 Jun 2024 17:47:17 GMT

Bonjour,

Pour ma part, je ne l'active plus.

J'ai créé moi-même mes scénarios. Ca fonctionne correctement.

Malheureusement, vous avez plein de scénario mais ça fonctionne.

Bien à vous.

Réponse de Raphael K.

Raphael K. — Mon, 10 Jun 2024 17:43:32 GMT

Bonjour. J ai le même soucis , en regardant le menu, il m a activé des déplacements de volets non désirés et des ouvertures très tot. Pouvez vous me donner la procédure pour le désactiver car il n apparait pas dans les scénarios, je n arrive donc pas a les supprimer . Merci

Réponse de Bertrand A.

Bertrand A. — Thu, 06 Jun 2024 14:28:49 GMT

Bonjour,

J'ai aussi voulu tester le nouveau scénario de confort thermique mais rien ne se déclenche.
J'ai eu un message d'erreur de l'application, j'ai recréé le scénario avec les paramètres de base, mais sans succès.
pouvez-vous regarder le problème?

Pin 2040-1548-3923

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Jun 2024 06:44:45 GMT

Bonjour à tous les trois,

J'ai fais le nécessaire sur vos boxs.

Bonne journée,

Réponse de Rodolphe D.

Rodolphe D. — Wed, 05 Jun 2024 20:22:24 GMT

Bonsoir.
J'ai le même problème pourriez vous faire le nécessaire svp cordialement mon code pin 2036-3124-1664

Réponse de Timothé

Timothé — Wed, 05 Jun 2024 10:25:15 GMT

Bonjour j'ai moi aussi un problème avec le scénario confort thermique j'ai regardé ce qu'il proposait depuis la mise à jour d'hier mais sans aller jusqu'au bout car inutile personnellement et les volets se sont ouverts tous seul à 5h du mat en réveillant tout le monde.
Je ne vois le scénario nulle part dans ma configuration. C'est très embêtant.merci de me supprimer ce truc au plus vite.