[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise a jour , volets se deconnectent fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Sep 2024 20:12:30 GMT Mon, 09 Sep 2024 20:12:30 GMT answers Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Je repose ma question car encore là toute les semaines il faut se reconnecter au compte Netatmo.<br />En plus, côté Netatmo, cela crée à chaque fois une nouvelle connexion Somfy dans les applications partenaires.</p><p>Il devient assez urgent que Somfy traite le sujet car les scénarios liés à la température sont inutilisables </p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Sep 2024 20:12:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8838207 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8838207 8838207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez vous pu avoir une information sur la connexion expirée des capteurs Netatmo?<br />Durant 1 semaine ça a marché, et là encore une perte de connexion avec le message connexion expirée.</p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Aug 2024 14:12:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8795891 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8795891 8795891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann,<br />Je n&#39;ai pas eu d&#39;information en ce sens je relance le service devellopement.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2024 09:45:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8767013 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8767013 8767013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est il possible d’avoir des nouvelles sur les connexions expirées des équipements netatmo ?</p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2024 18:08:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8761670 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8761670 8761670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Mes thermomètres netatmo sont encore en connexion expirée. </p><p>Avez vous du nouveau sur le résolution du problème ?</p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jun 2024 20:31:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8746897 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8746897 8746897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>les ampoules Philips Hue et les volets ont l’air de remonter correctement leur état maintenant. J’ai encore eu une déconnexion du compte Netatmo hier, mais juste pour signaler qu’il y a du mieux quand même (peut être une action côté Somfy??)</p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2024 17:43:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8733318 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8733318 8733318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann,<br />Je vais remonter cette information a notre service developement.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jun 2024 12:42:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8724152 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8724152 8724152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Je vous confirme que cela ne fonctionne pas. De mes volets, lampes et alarme (je ne comptes pas les radiateurs éteint en cette saison), seul l’alarme remonte en instantané comme avant.<br />Avant la mise à jour, les micromodules des volets, les volets Velux et les lampes Philips Hue remontait quasiment instantanément dans TaHoma. <br />Là ça fait 10 min que j’ai allumé des ampoules via l’application Philips hue, et malgré avoir quitté et relancé l’application TaHoma, elles apparaissent toujours éteintes. </p><p>Je pense qu’il y a donc un soucis sur les serveurs.</p><p>Par contre, comme expliqué, je peux piloter depuis TaHoma mes équipements qui répondent parfaitement. On est donc juste sur l’état quand ces derniers sont activés depuis une autre source que TaHoma.</p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 17:00:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8722904 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8722904 8722904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoan,<br />si vous piloter l&#39;equipement avec son bouton avec l&#39;application ouverte vous n&#39;avez pas le retour d&#39;etat instantané ( car non demandé par la tahoma) il peu y avoir un delta de temps lié au raffraichisement des produits dans l&#39;app.<br />mais si vous fermé / réouvré l&#39;app elle demande la mise a jour des equipements et a ce moment le bon etat doit etre donné.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 14:01:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8722668 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8722668 8722668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Merci de votre retour. Je viens de me rendre compte que l’état des lampes Philips Hue ne remontent pas non plus. Elles restent pilotables depuis TaHoma, mais si j’allume via le bouton, l’état ne change pas dans TaHoma </p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 05:03:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8721617 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8721617 8721617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann,<br />nous avons ouvert un ticket au service developpement concernant ce sujet.<br />Je reviens vers vous des que j&#39;ai plus d&#39;information.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2024 14:15:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8721103 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8721103 8721103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabienne,<br />je ne vois rien de particulier sur le serveur. <br />apres ma vision est assez limité puisque vos équipement sont en RTS et donc sans retour d&#39;information.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2024 14:12:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8721096 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8721096 8721096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Mes capteurs de température sont encore avec une connexion expirée.</p><p>Cordialement <br />Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jun 2024 06:08:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8718397 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8718397 8718397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Et voici le miens : 2034 0316 5142</p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2024 20:38:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8718343 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8718343 8718343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabienne H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Voici le code PIN de ma Tahoma 1213 1060 8324<br />En vous remerciant<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2024 13:26:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8717961 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8717961 8717961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19359329 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2024 11:19:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8717687 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8717687 8717687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabienne,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2024 11:19:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8717686 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8717686 8717686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>De mon côté c’est la mise à jour visuelle de la position des volets qui ne se met pas si je passe par une autre application que Somfy où même par le bouton physique.<br />Pareil pour mes ampoules Philips Hue, si j’allume via Philips Hue, j’ai les lampes éteintes dans TaHoma. <br />Mes capteurs de température me disent que je suis déconnecté toutes les 24h.<br />Par contre le pilotage par TaHoma fonctionne (donc je peux ouvrir/fermer, allumer/éteindre) sans avoir eu à synchroniser.</p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 04:20:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8715325 https://forum.somfy.fr/questions/3358571-mise-jour-volets-deconnectent/answers/8715325 8715325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3358571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque mise à jour, la moitié des volets ne répondent plus. Je suis obligée de refaire toutes les manipulations C.A.D remise a zéro puis enregistrement des volets pour que tout refonctionne comme cela a été programmer.<br />Que faire pour remédier a ce problème?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>