[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion compte tahoma?

Réponse de sebastien B.

sebastien B. — Thu, 01 Jan 2026 22:06:45 GMT

Bonsoir,
Merci pour vos renseignements
En vous souhaitant une bonne année et santé

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Dec 2025 13:36:16 GMT

bonjour Sebastien,
Oui il est possible de transferer les produit IO via la clef de securité! et oui il es tpossible d'associer la tahoma a votre compte google home.
bonne journée

Réponse de sebastien B.

sebastien B. — Mon, 29 Dec 2025 18:32:41 GMT

Bonsoir,
Oui c'est bon .j'avais une question je voulais savoir si on peut migrer la prog de la v1 vers la switch et si il est possible de faire des commandes vocal sur la switch via assistance vocale ou des widget comme pour l apple watch
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Dec 2025 12:37:41 GMT

Bonjour Jean-michel,
Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter.
effectivement nous avons eu un probleme avec le serveur qui a été resolu le jour meme.
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 29 Dec 2025 12:37:11 GMT

Bonjour Sébastien,
Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter.
effectivement nous avons eu un probleme avec le serveur qui a été resolu le jour meme.
bonne journée

Réponse de sebastien B.

sebastien B. — Fri, 26 Dec 2025 20:01:11 GMT

J espère que le problème sera résolu car même quand on fait mot de passe oublié ça nous dit error

Réponse de Jean-Michel E.

Jean-Michel E. — Fri, 26 Dec 2025 19:53:49 GMT

Pareil pour moi en ce 26/12/2025.
J'ai chargé la nouvelle version de l'app et lorsque j'ai voulu me connecter, j'ai eu un message d'erreur indiquant qu'ils avaient un probleme avec leur infrastructure backend.
Ca risque de ne pas être corrigé avant un moment sauf s'ils ont de la maintenance le week-end

Réponse de sebastien B.

sebastien B. — Fri, 26 Dec 2025 19:16:46 GMT

Bonjour,
depuis aujourd' hui je ne peux plus me connecter a mon appli tahoma classic via mon tel ou pc elle me met mot de pass ou utilisateur incorect alors que tout est bon .....
comment résoudre ce problème ?
Merci

Réponse de guy M.

guy M. — Thu, 06 Jun 2024 19:30:19 GMT

Merci à tous pour vos réponses
Le problème est résolu sans aucune intervention de notre part
Je pense que somfy a fait le nécessaire
Bonne soirèe

Réponse de Marianne K.

Marianne K. — Thu, 06 Jun 2024 08:07:41 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Même chose pour moi, depuis hier et ce jour impossible de se connecter sur tahoma
mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect et pourtant ils sont bons.
Merci

Réponse de teddy C.

teddy C. — Thu, 06 Jun 2024 07:59:07 GMT

Bonjour à tous.
Problème résolu avec la procédure de mot de passe perdu.
Merci à Frédéric D pour son partage d'infos.

Réponse de Jean-Michel E.

Jean-Michel E. — Thu, 06 Jun 2024 07:30:56 GMT

J'ai résolu le probleme.
1- changement de mots de passe pour un mot de passe beaucoup plus simple sans caractères spéciaux et max 10 caracteres
2- connexion au profil via site web
3- connexion à la Tahoma via le site web
4- connexion depuis iPhone
5- steps 1, 2, 3 et 4 avec un mot de passe long et complexe definitif.

Je reste avec l'application Tahoma Classic

Réponse de Jean-Michel E.

Jean-Michel E. — Thu, 06 Jun 2024 06:49:59 GMT

Bonjour
Je rencontre exactement le même probleme depuis la derniere mise à jour de ma box Tahoma v2 il y a 2 jours.
J'utilise l'application Tahoma Classic sur iOS sur 2 iPhones (à jour) et un iPad mini.
Sur un des 2 iPhone l'option "rester connecté" etait activée et on pouvait se connecter. Sur les 2 autres appareils ce n'etait pas coché et il est iompossible de se connecter et on reçoit le message d'erreur "mot de passe incorrect".
J'ai suivi la procédure de mot de passs perdue et depuis on ne peut se connecter depuis aucun peripherique.
La connection depuis un ordinateur et le site Somfy et l'espace personnel fonctionne (avec le nouveau mot de passe).
J'ai installé l'application Tahoma nouvelle version et le message que je reçoit est un peu différent : "Pour des raisons de sécurité, après 10 tentatives erronées vous devez attendre 5min avant de réessayer."
Les 5 minutes sont passées depuis longtemps mais le message est toujours le même.

AU SECOURS !!!!!

Réponse de FB

FB — Thu, 06 Jun 2024 06:46:04 GMT

Bonjour
idem pour moi, Quelqu'un peut il nous renseigner ?
Merci
Cordialement
FB

Réponse de Kim Seng N.

Kim Seng N. — Thu, 06 Jun 2024 06:27:56 GMT

Bonjour, idem pour moi…
Impossible de se connecter depuis hier.
Est-ce que Somfy peut communiquer sur le sujet ?
Merci et bonne journée à tous.

Réponse de thierry

thierry — Wed, 05 Jun 2024 21:27:36 GMT

Bonjour,
Idem impossible de se connecter aujourd'hui.
La procédure de réinitialisation du mot de passe permet de résoudre le problème.
Merci Frédéric D.

Réponse de Nico D.

Nico D. — Wed, 05 Jun 2024 20:21:08 GMT

Bonsoir, même problème pour moi avec Box Tahoma V1. Merci à vous car problème également résolu avec réinitialisation du mot de passe. Pour ma part j'en ai profité pour le modifier.

Réponse de Mikael T.

Mikael T. — Wed, 05 Jun 2024 19:50:30 GMT

Merci pour l’info en effet j’etais dans le meme cas et une procedure de mot de passe perdu a bien resolu la situation.

Réponse de Frederic D.

Frederic D. — Wed, 05 Jun 2024 19:27:04 GMT

J'ai utilisé la procédure mot de passe oublié sur https://www.somfy-connect.com/fr/ en remettant le même mot de passe qu'avant et ça marche

Réponse de Frederic D.

Frederic D. — Wed, 05 Jun 2024 18:31:18 GMT

Bonjour,
Même problème depuis aujourd'hui. Impossible de se connecter

Réponse de teddy C.

teddy C. — Wed, 05 Jun 2024 18:27:13 GMT

Bonsoir à tous.
Même problème pour moi.
Des nouvelles seraient les bienvenues.
Merci