[Forum Somfy] Suivi de la question: Recuperation compte Tahoma supprimé ?

Réponse de mireille B.

mireille B. — Sat, 08 Mar 2025 07:14:34 GMT

Bonjour
C'est l'adresse email qui ne reconnaît pas j'ai essayé toutes mes adresses en cas d'avoir oublier la bonne j'ai un compte ou je peux y aller

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Mar 2025 13:30:18 GMT

Bonjour Mireille,
Je ne comprend pas votre demande il faut me donné plus de detail.
je vois que cette box est a votre nom et lier a un compte @orange.fr.
bonne journée

Réponse de mireille B.

mireille B. — Wed, 05 Mar 2025 11:27:53 GMT

moi aussi j'ai un compte ne reconnais pas adresse email
mon compte pin 2101-1661-2484

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 08:27:09 GMT

Bonjour Francois,
Pour cela je vous conseille de prendre contact avec mes collegue au service client :
0820.055.055 (0,15cts/min)
Bonne journée

Réponse de François G.

François G. — Wed, 09 Oct 2024 15:30:29 GMT

Bonsoir nous avons bien retrouvé la Connectivité avec la tahoma ( notre compte ) nous vous remercions . mais nous arrivons pas à re enregistrer les volets sur la tahoma .
Pouvez vous nous aider s il vous plaît merci
François G

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Oct 2024 14:04:20 GMT

Bonjour Francois,
J'ai dissocier le kit de connectivité de votre compte en gardant les produits dedans.
j'ai supprimer également votre compte.
Vous pouvez la réactiver dés a présent en choisissant : je n'ai pas de compte Tahoma.
bonne journée

Réponse de François G.

François G. — Sun, 06 Oct 2024 15:14:40 GMT

Bonjour, suite à l'installation de la fibre dans mon logement, la box tahoma ne ce connecté plus à la wifi. J'ai voulu installer la nouvelle box de la fibre sur la tahoma sans succès, elle ne voulait que ce connecté qu'à l'ancienne box internet. J'ai pensé quand supprimant mon compte et en recréant un nouveau compte me permettrait de résoudre le problème mais c'était une mauvaise idée. La boxe tahoma et toujours lié au compte, que je n'ai plus. Pouvez vous m'aider à récupérer mon compte, et, m'expliquer pour associer la boxe tahoma à la nouvelle box de la fibre. Le code pin est : 2107-8876-7460 . Merci .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Jun 2024 08:02:25 GMT

Bonjor Bruno,
J'ai désactiver votre tahoma.
je vous invite a la reactivé dés a présent.
Bonne journée.

Réponse de bruno C.

bruno C. — Thu, 13 Jun 2024 10:06:36 GMT

Bonjour possible de rétablir mon compte tahoma switch ? code pin : 2015-8653-6186

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Jun 2024 08:58:10 GMT

Bonjour yves,
je vois que vous avez reussi a réactiver votre kit de connectivité.
Bonne journée.