[Forum Somfy] Suivi de la question: comment changer adresse email de mon compte

Réponse de Mike B.

Mike B. — Tue, 10 Dec 2024 19:07:36 GMT

Bonjour Nicolas c’est parfait ça marche salutations
Mike

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Dec 2024 13:43:32 GMT

Bonjour Mike,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Mike B.

Mike B. — Sat, 07 Dec 2024 16:52:30 GMT

bonjour ,pouvez dissocier ma tahoma de mon ancien compte en gardant les produits dedans code PIN 1203-1952-2596 merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Aug 2024 09:43:17 GMT

Romain,
j'avais oublier un manipulation cela doit fonctionner maintenant
bonne journée

Réponse de Djo R.

Djo R. — Fri, 23 Aug 2024 08:37:57 GMT

Bonjour NIcolas F.

Bien que vous confirmez avoir forcé l'activation de ma box, j.ai toujours le meme message a la connexion : veuillez contacter SOMFY pour recevoir une nouvel émail de confirmation.
Code pine de la box est : 1216-73478849

merci de votre intervention urgente

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Aug 2024 13:53:21 GMT

bonjour Romain,
Je vous confirme avoir forcé l'activation de votre tahoma.
bonne journée.
Nico

Réponse de Djo R.

Djo R. — Thu, 22 Aug 2024 09:20:44 GMT

Bonjour

Pouvez vous me renvoyer l’émail de confirmation svp ?

Code pin 1216-7347-8849

Merci d'avance

Réponse de Yves D.

Yves D. — Thu, 08 Aug 2024 09:55:14 GMT

Bonjour Nicolas,

Tout va bien, je viens de faire une derniére tentative de connexion et cette fois j'ai réussi à me connecter, et accéder à mes équipements.
Merci pour votre intervention.
Bonne journée
Yves

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 08 Aug 2024 09:43:33 GMT

yves,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée

Réponse de Yves D.

Yves D. — Thu, 08 Aug 2024 09:26:57 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je confirme utiliser le logiciel Tahoma bye somfy , sur mon Smartphone.
J'ai réinitialisé mon mot de passe pour la 3eme fois, mais je suis toujours sans pouvoir me connecter avec
le même message qui s'affiche. (Vérifier les identifiants de connexion de votre compte somfy).
J'avoue être à la limite du supportable, aprés toutes ces manifestations qui n'ont pas résolu le probléme.
Merci de revenir vers moi dés que possible,
Bonne journée
Yves

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 08 Aug 2024 08:16:59 GMT

Bonjour Yves,
Vous utiliser bien l'application Tahoma By somfy?
Je ne vois rien de particulier sur votre compte.
Vous pouvez renouveller votre mot de passe par le biais du site :
https://accounts.somfy.com/resetting/request
bonne journée

Réponse de Yves D.

Yves D. — Thu, 08 Aug 2024 07:13:00 GMT

Bonjour,
Depuis que le changement de mail à été effectué, je ne peux plus me connecter à mon compte somfy.
Le message d'erreur s'affiche: "vérifier les identifiants de connexion de votre compte somfy" code pin 1216-6871-0977.
Merci de bien vouloir rétablir ma connexion.
Bonne journée
Yves DEGROOTE

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 06 Aug 2024 13:10:48 GMT

Bonjour Yves,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Yves D.

Yves D. — Mon, 05 Aug 2024 10:08:43 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même probléme et souhaite changer de mail.
Mail actuel : @orange.fr
Nouveau mail souhaité:@gmail.com
Le code pin de ma box tahoma est: 1216-6871-0977.

Merci de m'apporter la réponse pour traiter cette demande,

Yves DEGROOTE

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Wed, 03 Jul 2024 07:29:41 GMT

Bonjour, meme soucis pour mois suite changement de locataire, PIN est 2108-5105-1606,

merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Jul 2024 13:01:38 GMT

Fabien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Fabien H.

Fabien H. — Tue, 02 Jul 2024 12:43:34 GMT

Bonjour,
Ok pour moi, vous pouvez faire la manipulation.
Fabien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Jul 2024 09:37:58 GMT

Bonjour Fabien,
je peu dissocier votre tahoma de votre ancien compte en gardant les produit dedans,
vous pourrez le reactiver avec votre nouvelle adresse mail. attention cela supprime les scénarii et agenda.
Bonne journée.

Réponse de Fabien H.

Fabien H. — Mon, 01 Jul 2024 20:17:58 GMT

Bonjour à vous,
J'ai exactement la même problématique. Je voudrais changer l'adresse mail du compte TaHoma en gardant la configuration.
Je ne trouve pas d'endroit pour changer l'adresse mail.
Code PIN 1209-2096-6622
Par avance, merci.
bonne journée.
Fabien

Réponse de Thanh-Tong P.

Thanh-Tong P. — Fri, 07 Jun 2024 12:34:56 GMT

Merci mille fois , j'ai suivi votre aide ,tout fonctionné impeccablement.Bonne journée a vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Jun 2024 11:56:17 GMT

Thanh-tong,
j'ai dissocier votre tahoma de votre ancien compte en gardant les produit dedans,
vous pouvez le reactiver dés a present avec votre nouvelle adresse mail.
Bonne journée.

Réponse de Thanh-Tong P.

Thanh-Tong P. — Fri, 07 Jun 2024 11:51:22 GMT

Bonjour,je ne sais pas comment vous répondre de votre aide,donc mon code pin Tahoma est 1215-4853-6227.Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Jun 2024 08:48:54 GMT

Bonjour Thanh,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Jun 2024 08:47:56 GMT

Bonjour Philippe,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
pour information il ne faut pas désactiver ce tahoma V1 qui a été discontinué et ne sera plus réactivable.
bonne journée.

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Thu, 06 Jun 2024 06:29:48 GMT

Bonjour
Je viens d'acquérir une maison équipée d'une box Somfy.(Tahoma)
Comment procéder pour changer l'adresse email qui est toujours au nom de l'ancien propriétaire.
A l'avance je vous remercie pour votre aide.
@wanadoo.fr Pin Somfy 0220 7099 6227