[Forum Somfy] Suivi de la question: Bras articulé Camera outdoor cassé

Réponse de Dominique C.

Dominique C. — Fri, 04 Jul 2025 09:21:24 GMT

Bonjour
J'ai le même souci le bras est cassé y a tel un moyen pour le réparer Merci
Dom

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 27 May 2025 12:05:34 GMT

Bonjour Julien,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de julien P.

julien P. — Mon, 26 May 2025 19:50:41 GMT

Bonjour,
Même soucis bras cassé sans raison. Est ce qu'une prise en charge est possible s'il vous plaît ?
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 06 Jan 2025 13:58:56 GMT

Bonjour Damien,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Damien D.

Damien D. — Sun, 05 Jan 2025 08:17:14 GMT

Bonjour,
Je me suis aperçu que ma caméra avait également un problème de cadrage, elle piquait du nez, quelle est la procédure s'il vous plaît pour une réparation ?
Merci,
Damien

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 01 Jul 2024 12:01:02 GMT

Bonjour Gaetan,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Gaetan L.

Gaetan L. — Sun, 30 Jun 2024 20:39:17 GMT

Bonjour.
J ai le même soucis sur ma caméra et j aurais aimé savoir comment la réparer ?
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Jun 2024 10:38:37 GMT

Je n'avais pas bien vue la photo.

Sur les autres caméras c'est l'axe qui casse, là sur la votre c'est la pièce ou s'emboite la boule.

La colle UV quand elle durcie peut être travaillée pour lui donner la forme que l'on veut.
Pour moi il n'y a aucune raisons pour que la caméra soit fixe; Il faut juste un peut de temps et de travail de façonnage.
Je fais ça sur les poupées Barbie qui casse au niveau de la tête et mes petites filles ne comprendraient pas que la tête soit fixe :)

Réponse de Ersoy B.

Ersoy B. — Thu, 06 Jun 2024 08:30:05 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour. En toute logique, meme sans la facture, le SAV doit etre en mesure je pense de valider que la camera est toujours sous garantie avec l'adresse MAC....je vais attendre le retour des Yellos, sinon je testerais avec la colle que vous me conseillez. J'ai peur que ce type de réparation ne soit pas durable....et de plus la camera n'est plus orientable! Merci!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Jun 2024 08:19:14 GMT

Bonjour Ersoy
Normalement pour que la garantie continue il vous faut la facture avec la mention vendu a M. ..... le jj/mm/aaaa

Maintenant c'est à la discrétion des Yellos

Sinon la glue ne peut pas tenir. Il faut de la colle a durcissement UV comme la marque SOLIQ