[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de connection à,Tahoma. fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Aug 2024 06:44:07 GMT Mon, 26 Aug 2024 06:44:07 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Eric pour ces tests<br />Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 06:44:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8821249 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8821249 8821249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Ce matin la box était connecté à mon téléphone tout paraissait normal (sans pilotage possible de mes éléments)<br />Cela a duré 1 à 2 minutes puis retour case départ, j’ai ensuite tenté de faire un partage de connexion sur 2 téléphones différents sans succès, j’ai vu mon tel 1 seule fois dans la liste des réseau et jamais le 2eme tel, bien que j’ai connecté une tablette dessus pour forcé la connexion et être sûr que le partage soit actif , j’ai aussi tenté l’ajout d’un nouveau périphérique sur la box sans succès non plus (déjà avant aussi)<br />Toujours au même point <br />Merci cordialement Éric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Aug 2024 08:43:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8820109 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8820109 8820109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19955956 theme-c/avatars/48.png 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Pouvez-vous tester de nouveau mais cette fois ci en la connectant en partage de connexion à votre Smartphone?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2024 14:26:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8819637 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8819637 8819637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />J’ai effectué 3 fois la manip sans résultat puis une déconnexion reconnection électrique sans résultat non plus <br />Encore merci <br />Cordialement Éric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 15:35:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8817197 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8817197 8817197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19955956 theme-c/avatars/48.png 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Merci d&#39;effectuer un reset de 10s sur votre Tahoma.<br />Et de la reconnecter à internet.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 11:04:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8816654 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8816654 8816654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Ce matin résultat en demi teinte, ma box Tahoma était bien connecté, j’avais tout les éléments de la maison visible volets lampe etc…. Mais ils étaient non pilotables , il aurait peut être fallu les re synchroniser (je ne sais pas comment).En voulant faire la mise à jour , retour à l’état initial « mise à jour impossible « <br />Merci de votre travail on y est presque</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Aug 2024 07:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8811257 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8811257 8811257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19955956 theme-c/avatars/48.png 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je viens de faire. La manip que vous m’avez décrit , j’ai fais plusieurs tentatives de reconnections réseau, toujours sans succès « connexion réussie «  , « mise à jour impossible « <br />Merci de votre aide <br />En attente de trouver un solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 16:43:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8810099 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8810099 8810099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19955956 theme-c/avatars/48.png 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Le service support vient de faire une manipulation sur votre box.<br />Veuillez la débrancher et la rebrancher, la reconnecter et la mise à jour doit passer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 14:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8809833 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8809833 8809833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Oui j’ai bien la led qui clignote bleu , je rentre mon Mdp wifi <br />Ça me dit « connection réussi « , « recherche des mise à jours « , ensuite j’ai le message mise à jour impossible, la Tahoma ce met en défaut <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 14:28:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8807271 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8807271 8807271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19955956 theme-c/avatars/48.png 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre box?<br />Parvenez vous à obtenir le clignotement bleu pour la détection de la box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 14:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8807257 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8807257 8807257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Voilà 3 ou 4 semaines que je n’arrive plus à connecter ma tahoma switch la led du dessus clignote blanc je refais la connexion au réseau wifi :connexion réussi / recherche mise à jour / mise à jour impossible <br />Pin : 2030-1857-5215</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Aug 2024 14:51:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8806185 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8806185 8806185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19955956 theme-c/avatars/48.png 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,<br />je reviens vers vous par mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2024 10:25:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8720614 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8720614 8720614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur les conseils de Jean Luc B, à l’attention d’un yellow, je communique les coordonnées de ma box. <br />Merci d’avance pour un retour. <br />Cordialement. <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 15:40:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8716609 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8716609 8716609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14062414 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c24fc0f2fb627a3b/avatar_normal.png?3389a2e 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à Jean Luc B. pour sa réponse. <br />Cordialement. <br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 15:28:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8716601 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8716601 8716601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14062414 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c24fc0f2fb627a3b/avatar_normal.png?3389a2e 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un certain nombre de gens ont ce problème aujourd&#39;hui. Il faut faire une demande de réinitialisation de mot de passe. <br />Par contre en ce qui vous concerne, la demande va partir chez votre installateur. Je vous conseille de laissez ici le pin du TaHoma et d&#39;attendre le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2024 15:20:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8716585 https://forum.somfy.fr/questions/3359039-connection-tahoma/answers/8716585 8716585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3359039 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait pour moi car j’avais mis mon mot de passe mais il a dû supprimer son mail et je ne peux plus me connecter. <br />Merci d’avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>