[Forum Somfy] Suivi de la question: Version Visiophone ?

Réponse de Benoit L.

Benoit L. — Thu, 27 Jun 2024 11:52:02 GMT

Bonjour Quentin,

Le problème est résolu.

J ai déposé le moniteur de sa platine murale et ai bien appuyé sur les connectiques derrière.

Il semblerait que le problème venait de là car après cette intervention, tout est rentré dans l'ordre.

Merci à vous,
Salutations.

Quentin B. — Tue, 11 Jun 2024 08:59:47 GMT

Bonjour Benoit,

Vous rencontrez ce défaut depuis le début ?

Quel est la section des câbles utilisés ?

Bonne journée,

JACKY M. — Thu, 06 Jun 2024 19:02:06 GMT

Attendez l'aide d'un Yello
Ce matériel est trop jeune il n'y a pas d'infos.

Benoit L. — Thu, 06 Jun 2024 18:29:01 GMT

Bonjour Jacky,

Quand quelqu'un sonne, j ai un écran noir avec des parasites. Pour voir, il faut que j appuie sur retour. Voir photo ci jointe.

Merci d avance,
Salutations

JACKY M. — Thu, 06 Jun 2024 17:50:39 GMT

Bonsoir Benoit.
Indiquez le problème que vous rencontrez et un Yello prendra contact avec vous.

Si vous n'avez pas de problème, Somfy ne diffuse pas de maj de firmware. Ca évite de générer des problèmes ou il n'y en pas.