[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur RMS1700 livré en panne

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 07 Jun 2024 07:54:50 GMT

Contactez le 0820.055.055 15cts/mn ils vous dépanneront en ligne.
C'est sûrement une astuce de mise en route.

Bonne journée à vous.

Réponse de Gerald

Gerald — Fri, 07 Jun 2024 07:29:35 GMT

Bonjour,
C'était juste le carton du colis qui était un peu abîmé qui montre que le transport à était brutal.
Oui j'ai suivi la procédure sur la notice livre avec le moteur.
Le problème c'est que le moteur ne bouge pas du tout, même quand je l'alimente, il ne se passe rien.
L'alimentation est bonne, j'ai vérifié.

Je ne sais pas quoi faire, le moteur est neuf

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 07 Jun 2024 07:22:21 GMT

Alors déjà un colis abîmé se refuse à la livraison ! Si vous l'acceptez ce sera à vos risques.
Ce n'est pas un colis abîmé qui met un moteur en panne.

Avez-vous affecté la TC au VR comme indiqué dans la notice ?

Bonne journée à vous.