[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lier la skill tahoma a alexa

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 Sep 2025 13:06:53 GMT

Bonjour Charlotte ,

Je vous contact en privé.

Bonne journée

Réponse de Charlotte F.

Charlotte F. — Tue, 23 Sep 2025 19:30:48 GMT

Bonjour vanessa,

Ça ne fonctionne toujours pas malheureusement. J'ai tenté la manipulation que vous disiez plus haut à savoir supprimer l'application tahoma, associer la skill alexa et là réinstaller mais au final je n'arrive même plus à me connecter à l'application, c'est pire que tout

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Sep 2025 06:17:16 GMT

Bonjour Charlotte,

Pouvez vous reprendre l'association avec la skill Alexa ?

Bonne journée

Réponse de Charlotte F.

Charlotte F. — Sun, 21 Sep 2025 11:30:03 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec ma tahoma, code pin : 2010-8067-9375, pourriez-vous faire la manipulation ? merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 08:14:31 GMT

Bonjour Bruno,
Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous:

Supprimer l'application Tahoma
Sur l'application Google activez la skill Tahoma
Téléchargez de nouveau l'application Tahoma

Réponse de BRUNO A.

BRUNO A. — Sun, 06 Apr 2025 10:06:57 GMT

Bonjour je n'arrive plus à connecter tahoma et alexa.
Je vous joins une capture d'écran de mes informations bo. Tahoma
Pouvez vous intervenir ou m'aider
Merci

Réponse de BRUNO A.

BRUNO A. — Sun, 06 Apr 2025 10:01:43 GMT

Bonjour Je n'arrive plus à connecter tahoma avec alexa.
Pouvez vous m'aider ou intervenir directement sur la box tahoma.
Je vous joins une copie écran.
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Feb 2025 08:55:41 GMT

Bonjour Jérôme,
Une modification a été faite.
Je vous laisses tester l'activation de la Skill directement via l'application Alexa.
Bonne journée,

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Wed, 12 Feb 2025 16:20:31 GMT

Bonjour Vanessa, ça ne fontionne malheuresement toujours pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Feb 2025 15:27:40 GMT

Jérôme,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Pouvez-vous tester de nouveau?
Merci,

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Tue, 11 Feb 2025 10:05:53 GMT

Bonjour et merci pour votre aide, toutefois ça ne fonctionne toujours pas...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Feb 2025 08:42:58 GMT

Bonjour Jérôme,
Merci de vous connecter sur votre compte Amazon mais en navigation privée via PC
Aller dans le menu de GAUCHE (Toutes)
Trouvez : Echo, Alexa, maison connectée
puis dans" CONTENUS ET RESSOURCES" il y a : "Toutes les skills"
Cherchez Tahoma By Somfy et activez la skill
Bonne journée,

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Mon, 10 Feb 2025 21:39:53 GMT

Bonjour,je ne parviens ni à activer la skill,ni à associer mon compte Somfy sur Google....mon code pin est 2089 - 9023 - 4437

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Dec 2024 07:48:51 GMT

Bonjour François,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de François L.

François L. — Sun, 22 Dec 2024 11:17:43 GMT

Bonjour. Message déjà cité plus haut. Impossible associer le compte à Alexa. Code pin tahoma classique.
0220-1384-1855. Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Sep 2024 13:58:07 GMT

Parfait Julien.
Je vous en prie.

Bonne journée,

Réponse de Julien L.

Julien L. — Tue, 03 Sep 2024 13:36:34 GMT

Bonjour
Merci cela fonctionne

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Sep 2024 06:55:15 GMT

Bonjour Julien,

Non le mail ne doit pas être identique.
J'ai une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Julien L.

Julien L. — Fri, 30 Aug 2024 19:16:12 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon switch tahoma.
code pin: 0204-1982-4961

Il m'a semblé voir quelque part qu'il fallait que le mail utilisé soit le même entre l'application tahoma et le compte alexa. Si c'est le cas je n'utilise pas le même mail donc cela pourrait expliquer le problème.
Comment je peux faire dans ce cas pour changer le mail utilisé avec mon switch tahoma ?

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Aug 2024 09:09:13 GMT

Bonjour Marc,

Nous ne pouvons pas transférer les équipements RTS.
Il vous faudra reparamétrer vos télécommandes pour appairer vos volets RTS.

Bonne journée,

Réponse de Marc T.

Marc T. — Sat, 03 Aug 2024 05:41:06 GMT

Bonjour Vanessa ;
Merci pour votre intervention, mais je pense que ma box v1 est en panne.
J'ai aquis une tahoma switch pour remettre mes équipements en IO pas de problemes mais pour mettre les volets RTS je galères car plus une telecomande reglée car avec les senarios et alexa je n'utilise pjus les telecomandes.
comment faire pour copier de l'ancienne V1.
Merci de votre aide.
Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 02 Aug 2024 06:43:32 GMT

Bonjour Marc,

J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau la liaison.

Bonne journée,

Réponse de Marc T.

Marc T. — Mon, 29 Jul 2024 05:43:40 GMT

Bonjour Eric,
Tout d'abord merci de votre radipité de votre aide.
J'ai essayé la solution que vous m'avez conseillé mais meme problème voir le message
Nous n'avons pas pu associer TaHoma By Somfy pour le moment.
Veuillez réessayer ultérieurement.
Que faire si vous avez une autre solution je suis preneur.
Je voulais changer ma box pour une tahoma switch pensez vous que j'aurai le meme problème.
Cdt Marc

Réponse de eric F.

eric F. — Sun, 28 Jul 2024 15:12:43 GMT

Bonjour MarcT
Essayez avec ce lien
https://www.amazon.fr/SOMFY-TaHoma-By-Somfy/dp/B076X3ML83...

Réponse de Marc T.

Marc T. — Sun, 28 Jul 2024 07:05:46 GMT

Bonjour,
J'ai le meme problème apres une relance box somfy v1
code 0220-5037-1438.
Pouvez vous m'aider car impossible de reactiver la skill à alexa.
Bonne journée