[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lier la skill tahoma a alexa

Réponse de Michel M.

Michel M. — Fri, 14 Aug 2026 15:18:57 GMT

Bonjour Vanessa,
de quel mail "Alexa" voulez vous parler ? Celui qui est associé à mon compte Amazon ?
Sinon, je n'ai pas de mail associé avec Alexa, qui, pour moi est un service d'Amazon, ou je fais erreur ?
Merci pour votre aide.
Michel

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Aug 2026 09:36:55 GMT

Michel,
Utilisez-vous bien le même mail pour Alexa et Tahoma?

Réponse de Michel M.

Michel M. — Wed, 12 Aug 2026 09:24:37 GMT

Bonjour Vanessa,
je n'utilise plus la V2 depuis le passage à la Switch.
PIN de la Switch: 2306-6537-0696

A toutes fins utiles, le PIN de la V2 est (mais elle est débranchée) 1211-1528-9283

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Aug 2026 06:35:20 GMT

Bonjour Michel,
Quel est le PIN de la V2?

Réponse de Michel M.

Michel M. — Mon, 10 Aug 2026 11:45:05 GMT

merci, mais je viens de tester avec le smartphone, avec l'identifiant/mdp de TaHoma Switch (pas celui de l'ancienne TaHoma V2) et j'ai toujours le message "Impossible d'associer le compte à Alexa"
Que faire ?
Merci pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 10 Aug 2026 07:49:28 GMT

Bonjour Michel,
Oui il faut bien utiliser l'identifiant de Tahoma.
Testez de nouveau.
Merci,

Réponse de Michel M.

Michel M. — Sun, 09 Aug 2026 19:38:33 GMT

Bonjour Vanessa,
merci pour votre aide. Pour associer la skill Tahoma, il faut que j'utilise l'identifiant du compte qui est associé à la Tahoma Switch ?
Pour l'instant, c'est sans succès. Pouvez-vous voir ce qui bloque ?
Merci beaucoup,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Aug 2026 07:09:47 GMT

Bonjour Michel,
J'ai fais une manipulation, je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Michel M.

Michel M. — Sun, 02 Aug 2026 18:27:24 GMT

Bonjour,
avec ma nouvelle THoma Switch, je rencontre le même problème: impossible d'associer la skill Amazon Alexa à la TaHoma switch, ré-essayez ultérieurement.
Pin de la T Switch: 2306-6537-0696

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 Sep 2025 13:06:53 GMT

Bonjour Charlotte ,

Je vous contact en privé.

Bonne journée

Réponse de Charlotte F.

Charlotte F. — Tue, 23 Sep 2025 19:30:48 GMT

Bonjour vanessa,

Ça ne fonctionne toujours pas malheureusement. J'ai tenté la manipulation que vous disiez plus haut à savoir supprimer l'application tahoma, associer la skill alexa et là réinstaller mais au final je n'arrive même plus à me connecter à l'application, c'est pire que tout

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Sep 2025 06:17:16 GMT

Bonjour Charlotte,

Pouvez vous reprendre l'association avec la skill Alexa ?

Bonne journée

Réponse de Charlotte F.

Charlotte F. — Sun, 21 Sep 2025 11:30:03 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec ma tahoma, code pin : 2010-8067-9375, pourriez-vous faire la manipulation ? merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 08:14:31 GMT

Bonjour Bruno,
Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous:

Supprimer l'application Tahoma
Sur l'application Google activez la skill Tahoma
Téléchargez de nouveau l'application Tahoma

Réponse de BRUNO A.

BRUNO A. — Sun, 06 Apr 2025 10:06:57 GMT

Bonjour je n'arrive plus à connecter tahoma et alexa.
Je vous joins une capture d'écran de mes informations bo. Tahoma
Pouvez vous intervenir ou m'aider
Merci

Réponse de BRUNO A.

BRUNO A. — Sun, 06 Apr 2025 10:01:43 GMT

Bonjour Je n'arrive plus à connecter tahoma avec alexa.
Pouvez vous m'aider ou intervenir directement sur la box tahoma.
Je vous joins une copie écran.
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Feb 2025 08:55:41 GMT

Bonjour Jérôme,
Une modification a été faite.
Je vous laisses tester l'activation de la Skill directement via l'application Alexa.
Bonne journée,

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Wed, 12 Feb 2025 16:20:31 GMT

Bonjour Vanessa, ça ne fontionne malheuresement toujours pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Feb 2025 15:27:40 GMT

Jérôme,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Pouvez-vous tester de nouveau?
Merci,

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Tue, 11 Feb 2025 10:05:53 GMT

Bonjour et merci pour votre aide, toutefois ça ne fonctionne toujours pas...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Feb 2025 08:42:58 GMT

Bonjour Jérôme,
Merci de vous connecter sur votre compte Amazon mais en navigation privée via PC
Aller dans le menu de GAUCHE (Toutes)
Trouvez : Echo, Alexa, maison connectée
puis dans" CONTENUS ET RESSOURCES" il y a : "Toutes les skills"
Cherchez Tahoma By Somfy et activez la skill
Bonne journée,

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Mon, 10 Feb 2025 21:39:53 GMT

Bonjour,je ne parviens ni à activer la skill,ni à associer mon compte Somfy sur Google....mon code pin est 2089 - 9023 - 4437

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Dec 2024 07:48:51 GMT

Bonjour François,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de François L.

François L. — Sun, 22 Dec 2024 11:17:43 GMT

Bonjour. Message déjà cité plus haut. Impossible associer le compte à Alexa. Code pin tahoma classique.
0220-1384-1855. Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Sep 2024 13:58:07 GMT

Parfait Julien.
Je vous en prie.

Bonne journée,