[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème association Tahoma et récepteur Izymo IO

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Oct 2024 07:08:03 GMT

Parfait Sébastien,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Tue, 15 Oct 2024 15:55:45 GMT

Et bien merci beaucoup.
J'ignore parfaitement ce que vous avez fait sur mon kit de connectivité, mais cela fonctionne. J'ai pu enregistrer mes deux micromodules, et la box a en outre reconnu les micromodules de ma pergola, que je ne pilotais que par télécommande.

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Mon, 14 Oct 2024 10:06:27 GMT

Merci, je tente quand je rentre chez moi.
Puis-je savoir ce que vous avez fait ?
Comment pouvez-vous retrouver mon kit de connectivité ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 14 Oct 2024 09:26:23 GMT

Bonjour Sébastien,
J'ai fais le nécessaire sur votre kit.
Vous pouvez tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Sun, 13 Oct 2024 19:14:53 GMT

Bonjour j'ai très exactement le même problème que le tout premier message de ce sujet, sauf que j'utilise un kit de connectivité, censé être compatible avec izymo io shutter.
Je désespère de trouver une solution.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Sep 2024 11:11:01 GMT

Bonjour Vince,

Non il n'y a bien qu'un compte par Tahoma.
Veuillez essayer de supprimer et installer de nouveau l'application Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Vince C.

Vince C. — Mon, 09 Sep 2024 12:59:42 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour, j'ai finalement réussi hier soir à le synchroniser (un peu par hasard). Il faut que le voyant vert s'allume et reste allumé plutôt que de clignoter.

J'ai un autre soucis maintenant: j'arrive à allumer et éteindre avec le téléphone (avec TaHoma) de ma femme mais pas le mien. La lumière s'allume et se coupe aussitôt comme si le contact ne restait pas. Mais cela fonctionne très bien avec le téléphone de ma femme.
Nous n'avons qu'un seul compte Somfy (le mien) pour les deux téléphones, est ce la raison ? Faut-il créer un compte par utilisateur ?
Merci pour vos retours !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 09 Sep 2024 12:34:56 GMT

Bonjour,

Essayez de rester appuyer sur le Prog 3 secondes puis relâchez et lancez la recherche.

Merci,

Réponse de Vince C.

Vince C. — Sat, 07 Sep 2024 17:31:55 GMT

Bonjour,
Je possède une TaHoma Switch qui fonctionne très bien jusqu'à présent et vient d'installer un récepteur IZYMO ON Off IO en télérupteur, qui fonctionne également bien.
En revanche, lorsque je suis la procédure d'appairage entre les deux, à savoir maintenir le boutonPRG jusqu'à ce que la LED clignote, celle-ci clignote environ 2 à 3 secondes puis s'arrête. La TaHoma n'a pas le temps de synchroniser.
Merci par avance pour vos retours.

Réponse de Louis R.

Louis R. — Fri, 14 Jun 2024 08:49:37 GMT

Bonjour Nicolas
Je vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à revenir vers moi si le service développement vous donne des informations, je suis preneur de savoir comment s'effectue la synchronisation entre l'Izymo IO et la Tahoma et s'il est possible de jouer sur un paramètre pour la diminuer.
Bonne journée à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Jun 2024 07:47:01 GMT

Bonjour louis,
non je n'ai pas d'information mais je fais remonter au service developpement.
bonne journée.

Réponse de Louis R.

Louis R. — Thu, 13 Jun 2024 19:35:15 GMT

Bonsoir Nicolas
Après différentes manipulations, il s'avère que la MAJ du % d'ouverture/fermeture manuelle se fait bien dans l'appli mais après un temps conséquent, sans rapport avec ouverture/fermeture de l'appli, savez vous comment accélérer cela svp ?

Réponse de Louis R.

Louis R. — Thu, 13 Jun 2024 09:46:19 GMT

Je viens d'essayer et ce n'est pas concluant, le % qui apparaît reste celui que j'ai demandé avec l'app, malgré la fermeture/réouverture de l'appli le % ne se met pas à jour, faut il attendre un certain moment ?

Réponse de Louis R.

Louis R. — Thu, 13 Jun 2024 09:23:05 GMT

Ok super, merci pour votre retour, je vais tester cela à mon retour chez moi.
Bonne journée à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Jun 2024 07:50:12 GMT

Louis,
Effectivement on ne le vois pas en instantanné quand vous le piloté depuis la commande mural. Il faus fermé et reouvrir l'app pour que les statut des equipements ce mette a jours.
bonne journée.

Réponse de Louis R.

Louis R. — Thu, 13 Jun 2024 07:44:46 GMT

Bonjour Nicolas
Merci pour votre retour, j'ai effectivement procédé à cette manipulation hier qui a résolu mon problème mais je ne retrouvais plus le fil de cette discussion pour vous le dire
Autre question : je vois le % d'ouverture quand je pilote le volet avec l'appli Tahoma, par contre la MAJ ne se fait pas quand je le pilote manuellement, est ce normal ? Cela peut il apparaître également et si oui, comment svp ?
Merci d'avance et bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Jun 2024 07:34:26 GMT

Bonjour Louis,
Commencez par faire un reset du module izymo en appyant 12 sec sur le bouton prog.
puis suivez les etape d'appairage dans l'application tahoma by somfy.
Bonne journée.

Réponse de Louis R.

Louis R. — Wed, 12 Jun 2024 15:21:39 GMT

Bonjour
J'ai un problème similaire, mon module Izymo IO est bien branché car la commande filaire fonctionne mais impossible de l'appairer avec la Tahoma, malgré disjonction, attente de 10 minutes etc...
Je ne suis pas encore familier avec Somfy mais le PIN de ma Tahoma est 2061-5608-5400 si cela peut aider.
Merci par avance si quelqu'un peut m'aider !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 11 Jun 2024 14:04:21 GMT

Nicolas,
le module IO ne s'etait pas chargé correctement. j'ai relancé un synchronisation du boitier avec le serveur et cela a corrigé le probleme.
de votre coté c'est l'equivalent de la manipulation suivante :
1 - débrancher électriquement la box
2 - appuyer sur RST (petit trou proche du bouton prog dessous la box tahoma) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Mon, 10 Jun 2024 20:49:25 GMT

Merci Nicolas, ça a marché direct !
Puis-je savoir en quoi consiste la manip svp?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 10 Jun 2024 14:09:57 GMT

Bonjour NIcolas,
j'ai fais un manipulation sur votre boitier.
Je vous invite a ressayer de faire l'appairage.
Bonne journée.