[Forum Somfy] Suivi de la question: Historique dans Somfy Protect

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Tue, 04 Nov 2025 07:35:46 GMT

Bonjour ,
Non, ca ne change rien
a part Lilia, les entrees et sorties des invités et proprietaires ne sont pas affichés dans l'historique, moi y compris

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 Nov 2025 15:32:16 GMT

Là c'est incompréhensible si Sasha a bien activé la présence dans son smartphone sur .../Réglages/Vie privée.

En dernier recours, essayez de la créer en tant que Propriétaire pour voir si ça change quelquechose.

(Quand vous changez le profil d'un utilisateur, il n'a pas besoin de réinstaller sur le smartphone. Une simple déconnexion/Reconnexion est suffisante)

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Mon, 03 Nov 2025 15:04:43 GMT

Oui, la desactivation fonctionne bien automatiquement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 Nov 2025 14:00:21 GMT

Vous n'avez pas répondu à la question : la désactivation automatique fonctionne t'elle pour Sasha ?

Si elle fonctionne c'est que le Link voir bien le badge.

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Mon, 03 Nov 2025 13:41:40 GMT

Bonjour
J'ai recrée complément le profil de Sasha, il a retelechargé l'appplication, on a reinitialisé son badge, tout les parametres sont cochés, ca ne fonctionne toujours pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 31 Oct 2025 15:07:32 GMT

Moi je veux bien, mais quand vous regardez la liste des utilisateurs, derrière chaque nom il y a deux icones.
Smartphone et Badge, et dans certain cas Clavier

Quand les paramètres sont renseignés ils sont en jaune.

Cliquez sur Sasha pour voir le profil. Il y a quelque chose dans l'adresse mail.
S'il n'y a rien, supprimer le profil et recréer le.

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Fri, 31 Oct 2025 14:59:05 GMT

Il n'a que Elisa qui a un mail, franchement je ne sais pas d'ou ca sort. Sasha n'a pas de mail, il n'est pas pisté

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 31 Oct 2025 14:51:50 GMT

Oui mais vous avez mis un mail donc ils sont considéré comme utilisant l'application.
A partir de là c'est a eux de dire si ils veulent être pisté ou non.

Pour ceux qui n'ont pas de mail, la fonction désactivation automatique fonctionne t'elle ?

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Fri, 31 Oct 2025 12:35:59 GMT

Bonjour

ils n'utilisent pas l'application seulement le badge

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 31 Oct 2025 11:52:53 GMT

Bonjour Mikael
Eliza et Sacha utilisent un smartphone.
Elles doivent aller dans .../Réglages/Vie privée > activer la présence sur l'application.

Question supplémentaire.
La désactivation automatique fonctionne t'elle pour les badges non présents.

Vous pouvez réinitialiser un badge en enlevant la pile, puis appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider les mémoires et remettre la pile.

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Fri, 31 Oct 2025 07:57:30 GMT

Fait, ca ne change rien
J'ai supprimé l'utilisateur, j'ai supprimé son badge
j'ai tout reinstallé on ne voit toujours pas sa presence

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 30 Oct 2025 12:18:55 GMT

Bonjour Mickael,

C'est les utilisateurs qu'il faut supprimer.

Bonne journée.

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Thu, 30 Oct 2025 07:27:18 GMT

Bonjour
J'ai supprimé un badge utiliateur et je l'ai recrée, ca ne fonctionne pas
Oui nous passsons tous par la meme porte d'entree
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 29 Oct 2025 07:30:02 GMT

Bonjour Mickael,

Pouvez-vous supprimer les utilisateurs qui ne fonctionnent pas et les refaire.
Est-ce que les utilisateurs qui ne fonctionnent pas rentrent par la même porte que ceux qui fonctionnent ?

Bonne journée.

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Wed, 29 Oct 2025 06:55:58 GMT

bonjour
vous trouverez les copies d'ecran

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 Oct 2025 09:04:40 GMT

Bonjour Michael
Pouvez vous mettre une copie de l 'écran
.../Utilisateurs.

Pour l'activation de la présence des invités, pour tous les utilisateurs définit comme Propriétaire il faut aller dans
.../Réglages/Vie privée pour activer la présence des invitées (voir copie écran )

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Tue, 28 Oct 2025 07:32:27 GMT

Bonjour

l'affichage de la presence est activé, elle fonctionne pour un invité, nous sommes 6 proprietaires de badges. J'ai changé les piles de tout les badges. J'ai reinstallé l'application, ca ne fonctionne toujours pas pour les 5 autres invités
Comment remettre a zeo un badge ?
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 27 Oct 2025 12:57:24 GMT

Bonjour Mickael,

L'affichage de la présence des invités n'est pas activé.

Pourquoi l'affichage de la présence ou de l'absence des utilisateurs n'est pas correct ?

Bonne journée.

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Mon, 27 Oct 2025 06:39:33 GMT

Bonjour Morgan
il ne s'agit pas de ma presence mais de celle de mes invités,
Il n'y a qu'une personne dont je vois l'historique des entrees et sorties
Merci

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Tue, 21 Oct 2025 08:41:00 GMT

Bonjour Morgan,
Comme vous pouvez le voir mon pb date de plus d'un an et j'ai rebooté maintes fois depuis.
Ma présence/absence sur site est parfaitement bien identifiée sur le 1er onglet par contre aucun historique d'action (est arrivée/est partie...) pour ma part. Les actions de mon mari sont parfaitement bien identifiées.
Merci pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 16 Oct 2025 12:54:35 GMT

Bonjour Mickael,

Sur votre compte, vous n'avez pas affiché la présence dans la vie privée.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 16 Oct 2025 12:53:15 GMT

Bonjour Manuella,

Je ne vois aucun défaut sur l'alarme, essayez de rebouter votre téléphone.

Bonne journée.

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Wed, 08 Oct 2025 16:57:53 GMT

Bonsoir,
Mon code MAC est 0076B10A22B8.
Merci pour votre aide

Réponse de Mickael B.

Mickael B. — Wed, 08 Oct 2025 14:31:48 GMT

Bonjour
d'apres l'application le numero MAc est le 0076B1101D1E
merci d'avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 08 Oct 2025 13:19:01 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre système d'alarme ?

Bonne journée,