[Forum Somfy] Suivi de la question: Plusieurs utilisateurs v500 Connect fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Jun 2024 12:07:54 GMT Wed, 12 Jun 2024 12:07:54 GMT answers Magali O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jun 2024 12:07:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8724072 https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8724072 8724072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19876799 theme-c/avatars/48.png 3360718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup ils ne peuvent pas ouvrir le portillon. <br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le Retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jun 2024 12:05:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8724067 https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8724067 8724067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3360718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup ils ne peuvent pas ouvrir le portillon. <br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Magali O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai trouvé ! J’ai mis le visiophone dans une installation différente que celle de l’alarme et j’ai pu ajouter des utilisateurs en admistrateur juste pour l’ouverture de mon portillon , alors que ces mêmes utilisateurs ont accès à l’alarme qu’en mode enfant et non administrateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jun 2024 11:31:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8724000 https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8724000 8724000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19876799 theme-c/avatars/48.png 3360718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup ils ne peuvent pas ouvrir le portillon. <br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK.<br />Attendez l&#39;aide d&#39;un Yello ou d&#39;un autre Expert je ne vois pas pourquoi ça coince.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 20:30:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8723138 https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8723138 8723138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3360718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup ils ne peuvent pas ouvrir le portillon. <br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Magali O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c est bien coché en bleu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 19:44:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8723112 https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8723112 8723112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19876799 theme-c/avatars/48.png 3360718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup ils ne peuvent pas ouvrir le portillon. <br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Regardez dans le menu utilisateurs si il n&#39;y a pas une option a activée avec un curseur bleu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 19:17:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8723102 https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8723102 8723102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3360718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup ils ne peuvent pas ouvrir le portillon. <br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Magali O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le visiophone n’est toujours pas accessible sur le compte de mes enfants après une déconnexion et reconnexion<br /> alors que l’alarme oui. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 18:51:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8723070 https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8723070 8723070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19876799 theme-c/avatars/48.png 3360718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup ils ne peuvent pas ouvrir le portillon. <br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous avez installée le Visio récemment, il faut que les utilisateurs se déconnectent de Somfy Protect et se reconnectent pour récupérer la dernière configuration.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 10:00:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8722197 https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8722197 8722197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3360718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup ils ne peuvent pas ouvrir le portillon. <br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Magali O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ils sont sur le même site pour moi administrateur ça fonctionne et pour mes enfants ils n’ont que l’alarme <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 08:23:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8721951 https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8721951 8721951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19876799 theme-c/avatars/48.png 3360718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup ils ne peuvent pas ouvrir le portillon. <br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Magali</p><p>Comment est installé votre Visiophone. Sur le même site que l&#39;alarme ou sur un deuxième site ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2024 08:21:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8721943 https://forum.somfy.fr/questions/3360718-utilisateurs-v500-connect/answers/8721943 8721943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3360718 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup ils ne peuvent pas ouvrir le portillon. <br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>