[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier à code rts 2 en panne

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Aug 2024 09:02:06 GMT

Bonjour Fernando,

Je vous invite à suivre cette procédure :

Bonne journée,

Réponse de fernando G.

fernando G. — Wed, 07 Aug 2024 14:31:24 GMT

bonjour, J'essaie d'appairer un clavier somfy keypad 2 rts sur mon automatisme de portail exavia star. J'appuie sur le bouton pour réveiller le mécanisme , je positionne mon clavier sur la cible , je compose le nouveau code et je valide en appuyant sur le bouton 1 , le voyant radio ne s'éclaire pas . Je suis un peu perdu pouvez vous m'aider ?
merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Jun 2024 10:15:21 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Thu, 13 Jun 2024 18:34:21 GMT

Bonjour
Quelqu'un a une solution ??merci

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Wed, 12 Jun 2024 19:42:15 GMT

Est ce que somfy a revu les keypad 2 rts ??car reprendre un neuf puis tomber en panne quelque jour après ou faire réparer celui que j'ai (si c'est réparable).
Que faire ??

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Wed, 12 Jun 2024 05:21:03 GMT

Bonjour
Oui il arrête pas de se désynchroniser !!la galère

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 11 Jun 2024 22:43:12 GMT

Bonjour,

""et il arrête pas de désynchroniser ""

Ce qui veut dire ?