[Forum Somfy] Suivi de la question: pb connexion a distance livebox 6 et protecial io

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Mon, 23 Sep 2024 04:30:03 GMT

Bon les ports sont fermés je ne comprend pas pourquoi j’essaierai ce soir de les réouvrir

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 22 Sep 2024 21:46:31 GMT

Bonjour Nicolas
Remontez dans le post pour utiliser le test d'ouverture de ports et si ils sont open vérifier que vous avez accès a l'alarme en tapant l'adresse IP externe dans la ligne de commande du navigateur.

Si ça fonctionne le paramétrage de la box est OK et on est sur un problème d'application smartphone ou de serveur DNS chez Somfy

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sun, 22 Sep 2024 12:25:28 GMT

Bonjour jacky
Aujourd’hui je viens de voir que plus rien ne fonctionne même l’accès à distance que ce soit sur téléphone ou pc

Je me suis renseigné auprès d’autre utilisateurs qui sont comme moi par hasard avez vous une info on est tous chez orange .
Cordialement

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 05 Jul 2024 21:50:51 GMT

Non rien aucun espace blanc , le souci vient de l’appli alors je vais contrôler encore une fois demain les codes alarmes pour être sur
En tout cas merci de votre aide
Du coup si je me connecte d’un pc en extérieur cela peut fonctionner c’est déjà ça

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jul 2024 18:57:39 GMT

Portant votre alarme est bien visible de l'extérieur.

Vérifier qu'il n'y a pas de caractère blanc devant l'adresse IP externe.

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 05 Jul 2024 18:47:47 GMT

Aucun résultat ça ne fonctionne toujours pas à distance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jul 2024 18:16:18 GMT

Oui c'est ça, mais vous pouviez tester immédiatement il n'y a aucun risque, ca marche ou ca marche pas.

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 05 Jul 2024 18:07:27 GMT

Comme ceci ? Voir photo

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jul 2024 16:31:04 GMT

Nicolas vous n'avez peut être pas fait attention, mais nous avons tous chez nous des adresses IP qui commence par 192...
On appel ça le réseau Local.

Quand vous êtes à l'extérieur pour vous connecter chez vous, il faut utiliser l'adresse de la Box qui elle, est bien unique dans internet.
En vous connectant sur l'adresse Externe c'est la règle d'ouverture des ports qui permet a votre box de vous mette en communication avec l'adresse local 192....

Pour retrouver votre IP externe il suffit de cliquer sur le lien suivant elle est dans Remote Address
(Pour utiliser l'IP externe en direct il faut utiliser le port 80)
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 05 Jul 2024 12:21:10 GMT

Comme ça ?

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 05 Jul 2024 12:03:39 GMT

Ah mince là je comprend pas ce que je dois rentrer ? Io externe c’est bien ladreesse io de la centrale ou faut-il mettre l’adresse de la box ? Je suis perdu

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jul 2024 11:57:24 GMT

Il faut mettre l'adresse IP externe que vous avez utilisé dans le navigateur et pas l'adresse 192.....

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 05 Jul 2024 11:06:12 GMT

Je vous envoie 2 photo prises sur l’appli
Est-ce cela qu’il faut changer ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jul 2024 10:54:21 GMT

Le site de Somfy ne permet pas de se connecter mais vous permet d'avoir un nom de domaine qui est associé a l'adresse IP externe que la centrale lui renvoie toutes les 10mn.
Vérifier sur le site de Somfy que vous avez bien défini les mêmes ports que sur les règles d'ouverture de la box.

Vous pouvez aussi remplacer dans le smartphone le nom de domaine par l'IP externe et dans ce cas il faut aussi changer https par http et le port 443 par 80

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 05 Jul 2024 10:43:03 GMT

oui j'ai modifié cela , mais la connexion a disatnce reste imossible .
J'ai essayé de me connecter via le site alarme somfy et la non plus ca ne fonctionne pas
que fiare ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jul 2024 10:21:13 GMT

L'IP externe c'est "toutes" sinon ça marche pas.

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 05 Jul 2024 10:09:40 GMT

ok j'ai recommencé en mettant toutes dans ip externe et cette fois ci tous les ports sont ouverts
et quand je copie l'adresse remote tout est ok je retombe bien sur mon alarme

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 05 Jul 2024 09:45:54 GMT

bonjour , je viens de refaire l'ouverture des ports 8O et 443 mais après le test ils sont closed
sur l'ouverture dans la box j'ai rentré l'ip de l'alarme dans l'onglet ip externe , mais je ne suis pas sur qu'il faille le faire ?
mon adresse ip de l'alarme reste inchangé depuis mon installation 192.168.1.201
cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Jun 2024 18:57:55 GMT

Bonjour Nicolas
Normalement Orange gére parfaitement la dualité IPV4 /IPV6

Par contre si vous avez modifié l'adresse de la centrale pour la mettre au delà de 201, vous pouvez recommencer l'init du module IP et gardez l'adresse IP que la Livebox a donnée à l'alarme.
(La doc Somfy a été écrite pour les anciennes box internet dont le DHCP ne donnait pas accès à l'intégralité de la plage d'adresse)

Quand votre alarme a récupéré sa nouvelle IP local, modifier les règles d'ouvertures des ports 80 et 443 pour les faire pointer sur la nouvelle IP.

Ensuite cliquer sur le lien suivant, ne touchez pas à la Remote Adresse mais noter là. Tester l'ouverture des ports 80 et 443.
Si ils sont OPEN, taper la Remote Adresse que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Vous devez arriver sur votre Alarme.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/