[Forum Somfy] Suivi de la question: Service cloud Tahoma HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Jun 2024 07:24:24 GMT Tue, 18 Jun 2024 07:24:24 GMT answers Nicolas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème #1 semble avoir été corrigé.<br />Je n&#39;ai pas encore eu le temps de vérifier le problème #2.</p><p>En revanche, le problème #3 est toujours présent (identifiant nokyyz@gmail.com). Voir la capture d&#39;écran du message initial.<br />Pouvez-vous corriger le problème svp ?</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2024 07:24:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3361446-service-cloud-tahoma-hs/answers/8730772 https://forum.somfy.fr/questions/3361446-service-cloud-tahoma-hs/answers/8730772 8730772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18793159 theme-c/avatars/48.png 3361446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème #1<br />Depuis quelques jours, je rencontre subitement des problèmes avec vos services Cloud Tahoma à partir de mon installation domotique (OpenHAB), alors que tout était opérationnel auparavant.<br />L’actualisation des statuts de mes équipements Somfy IO (porte de garage et portail voiture) ne se fait plus ou dans des délais anormalement longs, et les commandes d’ouverture/fermeture ne fonctionnent plus également.<br />Mes logs Openhab font apparaitre des erreurs : </p><p>2024-06-12 11:16:41.312 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Sending PUT to url: <a href="https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/setup/devices/states/refresh" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/...</a> with data: <br />2024-06-12 11:16:41.384 [TRACE] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Response: {&quot;errorCode&quot;:&quot;TOO_MANY_OPERATIONS_IN_PROGRESS&quot;,&quot;error&quot;:&quot;Too many asynchronous jobs, try again later (job was Full refresh all states)&quot;}<br />2024-06-12 11:16:41.384 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Received unexpected status code: 400<br />...<br />2024-06-12 11:16:42.613 [TRACE] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Login response: {&quot;errorCode&quot;:&quot;AUTHENTICATION_ERROR&quot;,&quot;error&quot;:&quot;Too many requests, try again later : login with XXXXXXXX@XXXXXXXXX.com&quot;}<br />2024-06-12 11:16:42.613 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Too many requests or bad credentials for the cloud portal, suspending activity for 300 seconds</p><p>Problème #2<br />Lorsque j&#39;ouvre ma porte de garage par ma commande externe (donc sans passer par l&#39;appli Tahoma iOS), la porte de garage s&#39;ouvre correctement mais son statut dans l&#39;application Tahoma n&#39;est plus mise à jour. </p><p>Problème #3<br />Lorsque j’essaye de me connecter à votre application Web <a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> avec mes identifiants (les mêmes que pour se connecter <a href="https://accounts.somfy.com" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com</a> pour lequel je me connecte sans le moindre problème),<br />l&#39;erreur suivante s’affiche alors que les différentes requêtes HTTP ont un code retour 200 (OK) : voir fichier joint</p><p>Que se passe t-il en ce moment ? <br />Pouvez-vous m’aider sur ces 3 problèmes svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>nicolas,<br />Je ne vois rien de particulier sur votre compte/tahoma,<br />Je vais relancer un synchronisation entre votre boitier et le serveur.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 09:23:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3361446-service-cloud-tahoma-hs/answers/8729652 https://forum.somfy.fr/questions/3361446-service-cloud-tahoma-hs/answers/8729652 8729652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3361446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème #1<br />Depuis quelques jours, je rencontre subitement des problèmes avec vos services Cloud Tahoma à partir de mon installation domotique (OpenHAB), alors que tout était opérationnel auparavant.<br />L’actualisation des statuts de mes équipements Somfy IO (porte de garage et portail voiture) ne se fait plus ou dans des délais anormalement longs, et les commandes d’ouverture/fermeture ne fonctionnent plus également.<br />Mes logs Openhab font apparaitre des erreurs : </p><p>2024-06-12 11:16:41.312 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Sending PUT to url: <a href="https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/setup/devices/states/refresh" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/...</a> with data: <br />2024-06-12 11:16:41.384 [TRACE] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Response: {&quot;errorCode&quot;:&quot;TOO_MANY_OPERATIONS_IN_PROGRESS&quot;,&quot;error&quot;:&quot;Too many asynchronous jobs, try again later (job was Full refresh all states)&quot;}<br />2024-06-12 11:16:41.384 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Received unexpected status code: 400<br />...<br />2024-06-12 11:16:42.613 [TRACE] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Login response: {&quot;errorCode&quot;:&quot;AUTHENTICATION_ERROR&quot;,&quot;error&quot;:&quot;Too many requests, try again later : login with XXXXXXXX@XXXXXXXXX.com&quot;}<br />2024-06-12 11:16:42.613 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Too many requests or bad credentials for the cloud portal, suspending activity for 300 seconds</p><p>Problème #2<br />Lorsque j&#39;ouvre ma porte de garage par ma commande externe (donc sans passer par l&#39;appli Tahoma iOS), la porte de garage s&#39;ouvre correctement mais son statut dans l&#39;application Tahoma n&#39;est plus mise à jour. </p><p>Problème #3<br />Lorsque j’essaye de me connecter à votre application Web <a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> avec mes identifiants (les mêmes que pour se connecter <a href="https://accounts.somfy.com" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com</a> pour lequel je me connecte sans le moindre problème),<br />l&#39;erreur suivante s’affiche alors que les différentes requêtes HTTP ont un code retour 200 (OK) : voir fichier joint</p><p>Que se passe t-il en ce moment ? <br />Pouvez-vous m’aider sur ces 3 problèmes svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici le code PIN demandé : 2026-2834-7865.</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2024 08:54:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3361446-service-cloud-tahoma-hs/answers/8726681 https://forum.somfy.fr/questions/3361446-service-cloud-tahoma-hs/answers/8726681 8726681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18793159 theme-c/avatars/48.png 3361446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème #1<br />Depuis quelques jours, je rencontre subitement des problèmes avec vos services Cloud Tahoma à partir de mon installation domotique (OpenHAB), alors que tout était opérationnel auparavant.<br />L’actualisation des statuts de mes équipements Somfy IO (porte de garage et portail voiture) ne se fait plus ou dans des délais anormalement longs, et les commandes d’ouverture/fermeture ne fonctionnent plus également.<br />Mes logs Openhab font apparaitre des erreurs : </p><p>2024-06-12 11:16:41.312 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Sending PUT to url: <a href="https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/setup/devices/states/refresh" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/...</a> with data: <br />2024-06-12 11:16:41.384 [TRACE] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Response: {&quot;errorCode&quot;:&quot;TOO_MANY_OPERATIONS_IN_PROGRESS&quot;,&quot;error&quot;:&quot;Too many asynchronous jobs, try again later (job was Full refresh all states)&quot;}<br />2024-06-12 11:16:41.384 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Received unexpected status code: 400<br />...<br />2024-06-12 11:16:42.613 [TRACE] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Login response: {&quot;errorCode&quot;:&quot;AUTHENTICATION_ERROR&quot;,&quot;error&quot;:&quot;Too many requests, try again later : login with XXXXXXXX@XXXXXXXXX.com&quot;}<br />2024-06-12 11:16:42.613 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Too many requests or bad credentials for the cloud portal, suspending activity for 300 seconds</p><p>Problème #2<br />Lorsque j&#39;ouvre ma porte de garage par ma commande externe (donc sans passer par l&#39;appli Tahoma iOS), la porte de garage s&#39;ouvre correctement mais son statut dans l&#39;application Tahoma n&#39;est plus mise à jour. </p><p>Problème #3<br />Lorsque j’essaye de me connecter à votre application Web <a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> avec mes identifiants (les mêmes que pour se connecter <a href="https://accounts.somfy.com" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com</a> pour lequel je me connecte sans le moindre problème),<br />l&#39;erreur suivante s’affiche alors que les différentes requêtes HTTP ont un code retour 200 (OK) : voir fichier joint</p><p>Que se passe t-il en ce moment ? <br />Pouvez-vous m’aider sur ces 3 problèmes svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2024 08:35:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3361446-service-cloud-tahoma-hs/answers/8726637 https://forum.somfy.fr/questions/3361446-service-cloud-tahoma-hs/answers/8726637 8726637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3361446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème #1<br />Depuis quelques jours, je rencontre subitement des problèmes avec vos services Cloud Tahoma à partir de mon installation domotique (OpenHAB), alors que tout était opérationnel auparavant.<br />L’actualisation des statuts de mes équipements Somfy IO (porte de garage et portail voiture) ne se fait plus ou dans des délais anormalement longs, et les commandes d’ouverture/fermeture ne fonctionnent plus également.<br />Mes logs Openhab font apparaitre des erreurs : </p><p>2024-06-12 11:16:41.312 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Sending PUT to url: <a href="https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/setup/devices/states/refresh" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/...</a> with data: <br />2024-06-12 11:16:41.384 [TRACE] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Response: {&quot;errorCode&quot;:&quot;TOO_MANY_OPERATIONS_IN_PROGRESS&quot;,&quot;error&quot;:&quot;Too many asynchronous jobs, try again later (job was Full refresh all states)&quot;}<br />2024-06-12 11:16:41.384 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Received unexpected status code: 400<br />...<br />2024-06-12 11:16:42.613 [TRACE] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Login response: {&quot;errorCode&quot;:&quot;AUTHENTICATION_ERROR&quot;,&quot;error&quot;:&quot;Too many requests, try again later : login with XXXXXXXX@XXXXXXXXX.com&quot;}<br />2024-06-12 11:16:42.613 [DEBUG] [nal.handler.SomfyTahomaBridgeHandler] - Too many requests or bad credentials for the cloud portal, suspending activity for 300 seconds</p><p>Problème #2<br />Lorsque j&#39;ouvre ma porte de garage par ma commande externe (donc sans passer par l&#39;appli Tahoma iOS), la porte de garage s&#39;ouvre correctement mais son statut dans l&#39;application Tahoma n&#39;est plus mise à jour. </p><p>Problème #3<br />Lorsque j’essaye de me connecter à votre application Web <a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> avec mes identifiants (les mêmes que pour se connecter <a href="https://accounts.somfy.com" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com</a> pour lequel je me connecte sans le moindre problème),<br />l&#39;erreur suivante s’affiche alors que les différentes requêtes HTTP ont un code retour 200 (OK) : voir fichier joint</p><p>Que se passe t-il en ce moment ? <br />Pouvez-vous m’aider sur ces 3 problèmes svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>