[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch impossible à reconnecter

Réponse de Catherine

Catherine — Mon, 26 Aug 2024 11:25:39 GMT

Bonjour,
Y a-t-il une solution à mon problème ?
Merci.

Réponse de Catherine

Catherine — Mon, 29 Jul 2024 11:33:06 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour.
J'ai tenté la manipulation à plusieurs reprises mais cela ne fonctionne toujours pas...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Jul 2024 11:23:04 GMT

Bonjour Catherine,
Je vous invite a debrancher votre tahoma puis a coupé le bluetooth de votre téléphone.
rebrancher la tahoma puis a réactiver le bluetooth sur votre téléphone.
Bonne journée.

Réponse de Catherine

Catherine — Fri, 26 Jul 2024 09:33:26 GMT

Bonjour,
J'ai un problème similaire depuis des semaines. Impossible de reconnecter la Tahoma Switch. La led clignote en bleu, mais l'application indique après recherche "aucune box n'a été détectée". Le reset du boîtier ne change rien au problème.
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder ?
Code pin : 2032 - 1406 - 2134.
Merci.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 19 Jul 2024 07:47:08 GMT

Bonjour Hervé,
Je vois que votre box c'est reconnecté hier soir.
J'ai transmis quand meme les information au developpement pour qu'il regarde votre box.
Bonne journée.

Réponse de Herve H.

Herve H. — Thu, 18 Jul 2024 11:48:26 GMT

Bonjour,après une énième maj de ma tahoma Switch celle-ci est déconnectée comme a chaque fois. C'est un pb récurrent, quelqu'un serait-il expliqué qu'elle en est la cause. J'ai effectué toutes les manip et rien n'y fait. Je vais finir par ne plus faire de mise à jour pour ne plus avoir de problème. Si quelqu'un peut me reconnecter j'en serais gré bonne journée à tous. Code pin 2004-3544-9906.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Jun 2024 10:41:08 GMT

Bonjour Yannick,
je reviens vers vous par mail.
Bonne journée.

Réponse de Yannick F.

Yannick F. — Sat, 22 Jun 2024 08:09:57 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis.
Tout fonctionnait bien depuis un an, et depuis quelques jours la Tahoma Switch c'est déconnectée. Impossible de la reconnecter. J'ai essayé redémarrage de la switch, de ma box, de passer par un partage de connection. Mais rien n'y fait. A chaque fois l'application arrive bien a se connecter en BT à la switch (led bleue), elle voie bien le réseau wifi, j'ai remis le MDP wifi (qui n'a jamais été modifié) et cela finit toujours sur "Connexion impossible" Une erreur s"est produite.
Que faire ?
Merci pour votre aide.
Yannick

Réponse de Jonathan

Jonathan — Fri, 21 Jun 2024 15:08:28 GMT

Bonjour Nicolas,
Je rencontre à nouveau le même problème aujourd’hui. Savez-vous pourquoi la tahoma switch se déconnecte autant? Cela fais 6 mois qu’elle est installée et ce problème arrive trop régulièrement..

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Jun 2024 07:31:45 GMT

Bonjour Jonathan,
Je vois que votre box c'est reconnecté.
bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Jun 2024 07:31:13 GMT

Bonjour Eric,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Eric L.

Eric L. — Thu, 13 Jun 2024 21:22:52 GMT

Bonsoir également même soucis depuis ce soir merci de nous aider