[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset Camera Indoor

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Jun 2024 11:28:37 GMT

Si la caméra ne remonte pas sur les serveurs ils n'ont pas la main dessus et ne peuvent rien faire.
A partir un Reset prolongé et une installation en partage de connexion il n'y a rien d'autre.
Quand avez vous acheter cette caméra ?

Réponse de Steve G.

Steve G. — Thu, 13 Jun 2024 11:15:02 GMT

Bonjour j'ai déjà regarder la faq et demandez a somfy que ma camera n’était pas bloque chez eux et non elle remonte pas sur leur serveurs. Mais le problème c'est que pour orange il manque des options wifi qui ont évoluer et même si je fait partage de connexion la camera lit pas le qrcode qui est bon. Donc j’attends de voir avec un yellow se qu'on peut faire car je pense que trop des cameras de chez eux ont maintenant ce soucis.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Jun 2024 11:08:22 GMT

Bonjour
Consultez la FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr