[Forum Somfy] Suivi de la question: Blocage du moteur elixo 500 3s io à la fermeture sans code erreur

Réponse de Sylvain L.

Sylvain L. — Sun, 10 Aug 2025 19:31:21 GMT

Bonsoir à tous
Grand merci à David B.
Vous m'avez mis sur la piste :
Lors de l'auto-apprentissage, après s'être ouvert totalement, mon portail s'engageait en fermeture et au bout de 2 sec. Arrêt ( HO échec de la procédure)
Au moment de nettoyer et tester mes contacts de fin de course, j'ai remarqué que ma butée (fin de course en ouverture était déformée (par un corps étranger ?)
Lors du début de la fermeture, cette butée entraînait le contact pendant une fraction de seconde, exactement comme si le portail se trouvait en position fermé !
Toujours est-il qu'après avoir remis cette butée dans sa position initiale, j'ai pu terminer la procédure d'apprentissage avec succès. Depuis tout est OK.
Bien vu David, grand merci à vous
Sylvain

Réponse de David B.

David B. — Thu, 05 Jun 2025 19:12:01 GMT

Bonjour,,
Mon portail qui faisait la même chose! j’ai démonté le contacteur de fin de course je mis du défripant et depuis fonctionne %.
Bonne journée à tous

Réponse de henri H.

henri H. — Thu, 05 Jun 2025 18:55:56 GMT

Bonsoir,

J’ai exactement le même problème que Thomas L.
A savoir que mon portail coulissant Elixo 500 3s fonctionne depuis presque 2 ans et depuis environ 1 mois, une fois de temps en temps, uniquement à la fermeture, jamais à l’ouverture, il bouge d’1 cm environ et s’arrête.
Ensuite, impossible de le refermer, il bouge d’un centimètre dans un sens, puis au clic suivant, dans l’autre sens et ainsi de suite. Tous cela sans aucun message d’erreur.
Je suis obligé de le débrayer pour le fermer à la main.
Le portail se manœuvre très facilement à la main et ne présente aucune résistance.
J’ai vérifié tous les branchements, aucun insecte à l’intérieur du capot, tout est « normal. »
En lisant les différents problèmes rencontrés sur le forum, j’ai fait quelques testes :

1) J’ai tout remis à zéro et refais un auto-apprentissage, rien de mieux.
2) J’ai de nouveau fait une raz, puis J’ai débranché les cellules, je suis passé en mode séquentiel P01=0 et P07=0, le problème persiste.
3) J’ai débranché la batterie de secoure et refais une raz, le problème persiste, toujours de manière aléatoire, de temps en temps. Tout fonctionne bien pendant 2 jours ou 4 jours puis il se bloque à la fermeture.

Ces testes ont été réalisés à environ 1 semaine d’intervalle chacun ou après avoir constaté que le précédant n’avait pas résolu le problème.

Avez-vous une idée pour moi ?
Merci pour votre aide
Henri

Réponse de henri H.

henri H. — Thu, 05 Jun 2025 18:53:54 GMT

Bonsoir,

Ces testes ont été réalisés à environ 1 semaine d’intervalle chacun ou après avoir constaté que le précédant n’avait pas résolu le problème.

Avez-vous une idée pour moi ?
Merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 08 May 2025 07:08:53 GMT

Bonjour David

S'agissant d'un matériel de la gamme professionnelle, votre installateur a le devoir de s'occuper du problème et de prendre en charge le sav.

Tout ce qu'on peut faire ici, c'est de vous donner les conseils déjà dictés plus haut dans ce fil de discussion.

Bonne journée.

Réponse de David B.

David B. — Wed, 07 May 2025 16:17:39 GMT

Bonjour à tous
Le même problème chez un ami,, moteur, somfy Elixo 500 3s io installer depuis deux ans et demi.
J’ai contacté la société, ils ne veulent rien savoir.
Ils m’ont répondu de contacter l’assistance Somfy

Bonne journée

Réponse de Baptiste P.

Baptiste P. — Fri, 07 Mar 2025 12:39:57 GMT

Bonjour,
J'ai fait intervenir la société qui avait posé le portail.
Une RAZ a été faite sans résultats.
Je vais tenter de débrancher la batterie de secours comme indiqué par Thomas et voir si j'ai de meilleurs résultats.
Merci pour vos conseils.

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Fri, 07 Mar 2025 12:15:45 GMT

Bonjour,
Pour ma part, le poseur du portail m'a précisé que le problème pouvait venir de la batterie de secours qui été fatiguée.
Il m'a conseillé de m'en passer du fait d'un portillon piéton à côté du coulissant, ou de la remplacer.
J'ai toutefois opté pour une autre solution à savoir débrancher la batterie de secours, disjoncter le portail puis réinitialiser en paramètre d'usine, rebrancher la batterie et reconfiguration complète des paramètres.
J'ai depuis passé l'automne et l'hiver sans problème.
Néanmoins, je confirme que ma batterie de secours est fatiguée, et qu'elle ne parvient plus à mouvoir le portail lorsque le moteur n'est pas alimenté.
Espérant que çe retour vous aidera résoudre votre problème.
Bon courage

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 07 Mar 2025 08:29:53 GMT

Bonjour Baptiste

Est-ce que vous avez essayé de faire une RAZ suivie d'une mise en service ?

Réponse de Baptiste P.

Baptiste P. — Thu, 06 Mar 2025 17:26:35 GMT

Bonsoir, non aucun code d'erreur.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 06 Mar 2025 16:57:11 GMT

Bonjour Baptiste

Est-ce qu'il y a un code erreur quand ça se bloque ?

Réponse de Baptiste P.

Baptiste P. — Thu, 06 Mar 2025 12:59:46 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème sur mon portail coulissant depuis quelques jours.
L'ouverture piéton se passe sans problème, en revanche, des que j'actionne la fermeture, le portail se déplace sur 1cm et s'arrête.
Pas de message d'erreur.
Portail installé en 01/21.
Idem en ouverture complète, l'ouverture fonctionne normalement, si je stoppe en cours d'ouverture et demande une fermeture, le même problème se produit.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Jun 2024 05:49:08 GMT

Bonjour

Essayé d'isoler le V100 même si je n'y crois pas trop.
S'il y a des cellules, nettoyez-les.
Je pense que le problème est électronique. Le boitier étant garanti, il faudrait contacter le vendeur/installateur.

Bonne journée !