[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage Tahoma Switch <> Velux SSL SK06 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Jan 2025 17:35:32 GMT Thu, 02 Jan 2025 17:35:32 GMT answers Anton R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous informe que nous avons bien réussi à connecter le dernier volet Velux, après avoir effectué une réinitialisation sur le moteur du volet solaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jan 2025 17:35:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8952083 https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8952083 8952083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20096850 theme-c/avatars/48.png 3362480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois sans aucun correctif j&#39;en fait appel à la communauté.</p><p>MON PROBLEME :</p><p>Je dispose d&#39;une box Tahoma Switch. J&#39;ai suivi tous les process d&#39;appairage, toutes les recommandations et le bilan est le suivant : 6 volets (5 IO et 1 RTS) et 3 veluxs (3 IO) connectés (2 modèles SSL MK04 et 1 modèle SSL SK06) et parfaitement opérationnels.<br />Et 1 vélux (modèle SSL SK06) impossible à appairer avec la tahoma switch (le 10ème et dernier de ma maison)</p><p>CE QUE J&#39;AI FAIT :</p><p>1) J&#39;ai contacté TAHOMA qui a pris la main à distance de la box. De leur côté ils disent bien &quot;voir les 9 volets/velux connectés mais pas le dernier qui ne veut pas se connecter.<br />Et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de clé et que le problème est chez velux et qui nécessite de remettre la motorisation à zero&quot;</p><p>2) Je réalise en présence d&#39;un professionnel la remise à zéro du moteur, je contacte velux qui me dit : &quot;vous avez un velux qui fonctionne avec notre télécommande (celle fournie avec le velux), vous avez réussi à appairer correctement le velux avec la télécommande et il fonctionne après réinitialisation du moteur, pour nous tout est ok, on est pas responsable de la box tahoma switch qui n&#39;arrive pas à voir le velux, surement un bug chez eux ...&quot;</p><p>3) Je rappelle Tahoma qui reprend la main à distance, et après explication de toutes les procédures effectuées, me disent qu&#39;ils ne peuvent rien faire</p><p>BILAN :</p><p>Je me retrouve au coeur de 2 professionnels qui se renvoient le problème sans m&#39;apporter de solution ou même me proposer une intervention d&#39;un expert dans le domaine.</p><p>Pour tahoma c&#39;est le velux<br />Pour velux c&#39;est la box tahoma</p><p>Je me retrouve donc dans ma maison à controler automatiquement 9 volets/veluxs avec la box tahoma mais 1 velux qui tous les matins/soirs doit être ouvert/fermé avec sa propre télécommande.</p><p>Si vous avez des idées SVP ?</p><p>Merci,<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n’ai trouvé aucune solution à ce jour<br />J’ai toujours un velux qui refuse de se connecter avec la TaHoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jan 2025 11:54:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8951738 https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8951738 8951738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19881979 theme-c/avatars/48.png 3362480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois sans aucun correctif j&#39;en fait appel à la communauté.</p><p>MON PROBLEME :</p><p>Je dispose d&#39;une box Tahoma Switch. J&#39;ai suivi tous les process d&#39;appairage, toutes les recommandations et le bilan est le suivant : 6 volets (5 IO et 1 RTS) et 3 veluxs (3 IO) connectés (2 modèles SSL MK04 et 1 modèle SSL SK06) et parfaitement opérationnels.<br />Et 1 vélux (modèle SSL SK06) impossible à appairer avec la tahoma switch (le 10ème et dernier de ma maison)</p><p>CE QUE J&#39;AI FAIT :</p><p>1) J&#39;ai contacté TAHOMA qui a pris la main à distance de la box. De leur côté ils disent bien &quot;voir les 9 volets/velux connectés mais pas le dernier qui ne veut pas se connecter.<br />Et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de clé et que le problème est chez velux et qui nécessite de remettre la motorisation à zero&quot;</p><p>2) Je réalise en présence d&#39;un professionnel la remise à zéro du moteur, je contacte velux qui me dit : &quot;vous avez un velux qui fonctionne avec notre télécommande (celle fournie avec le velux), vous avez réussi à appairer correctement le velux avec la télécommande et il fonctionne après réinitialisation du moteur, pour nous tout est ok, on est pas responsable de la box tahoma switch qui n&#39;arrive pas à voir le velux, surement un bug chez eux ...&quot;</p><p>3) Je rappelle Tahoma qui reprend la main à distance, et après explication de toutes les procédures effectuées, me disent qu&#39;ils ne peuvent rien faire</p><p>BILAN :</p><p>Je me retrouve au coeur de 2 professionnels qui se renvoient le problème sans m&#39;apporter de solution ou même me proposer une intervention d&#39;un expert dans le domaine.</p><p>Pour tahoma c&#39;est le velux<br />Pour velux c&#39;est la box tahoma</p><p>Je me retrouve donc dans ma maison à controler automatiquement 9 volets/veluxs avec la box tahoma mais 1 velux qui tous les matins/soirs doit être ouvert/fermé avec sa propre télécommande.</p><p>Si vous avez des idées SVP ?</p><p>Merci,<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anton R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de procéder à l&#39;installation d&#39;une TaHoma Switch au domicile de mes parents. Et idem, comme vous, un seul volet Velux refuse de s&#39;enregistrer (RAS pour tous les autres de marque Velux ou Somfy). Le volet est un modèle SSL K 0000S 22BD05R.<br />Alexis, avez vous trouvé une solution à votre problème depuis votre message initial ?<br />Si quelqu&#39;un peut me conseiller, je suis preneur ! En vous remerciant par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jan 2025 00:42:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8951477 https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8951477 8951477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20096850 theme-c/avatars/48.png 3362480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois sans aucun correctif j&#39;en fait appel à la communauté.</p><p>MON PROBLEME :</p><p>Je dispose d&#39;une box Tahoma Switch. J&#39;ai suivi tous les process d&#39;appairage, toutes les recommandations et le bilan est le suivant : 6 volets (5 IO et 1 RTS) et 3 veluxs (3 IO) connectés (2 modèles SSL MK04 et 1 modèle SSL SK06) et parfaitement opérationnels.<br />Et 1 vélux (modèle SSL SK06) impossible à appairer avec la tahoma switch (le 10ème et dernier de ma maison)</p><p>CE QUE J&#39;AI FAIT :</p><p>1) J&#39;ai contacté TAHOMA qui a pris la main à distance de la box. De leur côté ils disent bien &quot;voir les 9 volets/velux connectés mais pas le dernier qui ne veut pas se connecter.<br />Et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de clé et que le problème est chez velux et qui nécessite de remettre la motorisation à zero&quot;</p><p>2) Je réalise en présence d&#39;un professionnel la remise à zéro du moteur, je contacte velux qui me dit : &quot;vous avez un velux qui fonctionne avec notre télécommande (celle fournie avec le velux), vous avez réussi à appairer correctement le velux avec la télécommande et il fonctionne après réinitialisation du moteur, pour nous tout est ok, on est pas responsable de la box tahoma switch qui n&#39;arrive pas à voir le velux, surement un bug chez eux ...&quot;</p><p>3) Je rappelle Tahoma qui reprend la main à distance, et après explication de toutes les procédures effectuées, me disent qu&#39;ils ne peuvent rien faire</p><p>BILAN :</p><p>Je me retrouve au coeur de 2 professionnels qui se renvoient le problème sans m&#39;apporter de solution ou même me proposer une intervention d&#39;un expert dans le domaine.</p><p>Pour tahoma c&#39;est le velux<br />Pour velux c&#39;est la box tahoma</p><p>Je me retrouve donc dans ma maison à controler automatiquement 9 volets/veluxs avec la box tahoma mais 1 velux qui tous les matins/soirs doit être ouvert/fermé avec sa propre télécommande.</p><p>Si vous avez des idées SVP ?</p><p>Merci,<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christopher F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci André. Je ne l&#39;ai plus et j&#39;avais supprimé mes équipements dessus pensant que cela simplifierait pour la bascule.<br />J&#39;ai tenté de créé un sujet dédié pour éviter de changer de trop la nature de ce post :</p><p><a title="Volet solaire ssl velux non identifié par Somfy tahoma switch alors que l&#39;était sur velux app control" href="https://forum.somfy.fr/questions/3366443-volet-solaire-ssl-velux-identifie-somfy-tahoma-switch-alors-velux-app-control">https://forum.somfy.fr/questions/3366443-volet-solaire-ssl-velux-identifie-somfy-tahoma-switch-alors-velux-app-control</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Jun 2024 06:27:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8737306 https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8737306 8737306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19893292 theme-c/avatars/48.png 3362480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois sans aucun correctif j&#39;en fait appel à la communauté.</p><p>MON PROBLEME :</p><p>Je dispose d&#39;une box Tahoma Switch. J&#39;ai suivi tous les process d&#39;appairage, toutes les recommandations et le bilan est le suivant : 6 volets (5 IO et 1 RTS) et 3 veluxs (3 IO) connectés (2 modèles SSL MK04 et 1 modèle SSL SK06) et parfaitement opérationnels.<br />Et 1 vélux (modèle SSL SK06) impossible à appairer avec la tahoma switch (le 10ème et dernier de ma maison)</p><p>CE QUE J&#39;AI FAIT :</p><p>1) J&#39;ai contacté TAHOMA qui a pris la main à distance de la box. De leur côté ils disent bien &quot;voir les 9 volets/velux connectés mais pas le dernier qui ne veut pas se connecter.<br />Et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de clé et que le problème est chez velux et qui nécessite de remettre la motorisation à zero&quot;</p><p>2) Je réalise en présence d&#39;un professionnel la remise à zéro du moteur, je contacte velux qui me dit : &quot;vous avez un velux qui fonctionne avec notre télécommande (celle fournie avec le velux), vous avez réussi à appairer correctement le velux avec la télécommande et il fonctionne après réinitialisation du moteur, pour nous tout est ok, on est pas responsable de la box tahoma switch qui n&#39;arrive pas à voir le velux, surement un bug chez eux ...&quot;</p><p>3) Je rappelle Tahoma qui reprend la main à distance, et après explication de toutes les procédures effectuées, me disent qu&#39;ils ne peuvent rien faire</p><p>BILAN :</p><p>Je me retrouve au coeur de 2 professionnels qui se renvoient le problème sans m&#39;apporter de solution ou même me proposer une intervention d&#39;un expert dans le domaine.</p><p>Pour tahoma c&#39;est le velux<br />Pour velux c&#39;est la box tahoma</p><p>Je me retrouve donc dans ma maison à controler automatiquement 9 volets/veluxs avec la box tahoma mais 1 velux qui tous les matins/soirs doit être ouvert/fermé avec sa propre télécommande.</p><p>Si vous avez des idées SVP ?</p><p>Merci,<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C’est normal si vous avez déjà la box Velux active, il faut transférer la clé io.<br />Voici ma vidéo qui explique cela.</p><p><a href="https://youtu.be/2fgeHnlrVvs?si=ec75xyLTpnkTIwnU" rel="nofollow">https://youtu.be/2fgeHnlrVvs?si=ec75xyLTpnkTIwnU</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jun 2024 21:26:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8737236 https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8737236 8737236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3362480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois sans aucun correctif j&#39;en fait appel à la communauté.</p><p>MON PROBLEME :</p><p>Je dispose d&#39;une box Tahoma Switch. J&#39;ai suivi tous les process d&#39;appairage, toutes les recommandations et le bilan est le suivant : 6 volets (5 IO et 1 RTS) et 3 veluxs (3 IO) connectés (2 modèles SSL MK04 et 1 modèle SSL SK06) et parfaitement opérationnels.<br />Et 1 vélux (modèle SSL SK06) impossible à appairer avec la tahoma switch (le 10ème et dernier de ma maison)</p><p>CE QUE J&#39;AI FAIT :</p><p>1) J&#39;ai contacté TAHOMA qui a pris la main à distance de la box. De leur côté ils disent bien &quot;voir les 9 volets/velux connectés mais pas le dernier qui ne veut pas se connecter.<br />Et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de clé et que le problème est chez velux et qui nécessite de remettre la motorisation à zero&quot;</p><p>2) Je réalise en présence d&#39;un professionnel la remise à zéro du moteur, je contacte velux qui me dit : &quot;vous avez un velux qui fonctionne avec notre télécommande (celle fournie avec le velux), vous avez réussi à appairer correctement le velux avec la télécommande et il fonctionne après réinitialisation du moteur, pour nous tout est ok, on est pas responsable de la box tahoma switch qui n&#39;arrive pas à voir le velux, surement un bug chez eux ...&quot;</p><p>3) Je rappelle Tahoma qui reprend la main à distance, et après explication de toutes les procédures effectuées, me disent qu&#39;ils ne peuvent rien faire</p><p>BILAN :</p><p>Je me retrouve au coeur de 2 professionnels qui se renvoient le problème sans m&#39;apporter de solution ou même me proposer une intervention d&#39;un expert dans le domaine.</p><p>Pour tahoma c&#39;est le velux<br />Pour velux c&#39;est la box tahoma</p><p>Je me retrouve donc dans ma maison à controler automatiquement 9 volets/veluxs avec la box tahoma mais 1 velux qui tous les matins/soirs doit être ouvert/fermé avec sa propre télécommande.</p><p>Si vous avez des idées SVP ?</p><p>Merci,<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christopher F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Impossible de mon côté d&#39;associer les volets roulants solaires neufs qui viennent d être posés avec la tamoha.<br />J&#39;arrive a les trouver si j utilise le velux app control mais pas avec la tahoma.<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jun 2024 21:12:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8737232 https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8737232 8737232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19893292 theme-c/avatars/48.png 3362480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois sans aucun correctif j&#39;en fait appel à la communauté.</p><p>MON PROBLEME :</p><p>Je dispose d&#39;une box Tahoma Switch. J&#39;ai suivi tous les process d&#39;appairage, toutes les recommandations et le bilan est le suivant : 6 volets (5 IO et 1 RTS) et 3 veluxs (3 IO) connectés (2 modèles SSL MK04 et 1 modèle SSL SK06) et parfaitement opérationnels.<br />Et 1 vélux (modèle SSL SK06) impossible à appairer avec la tahoma switch (le 10ème et dernier de ma maison)</p><p>CE QUE J&#39;AI FAIT :</p><p>1) J&#39;ai contacté TAHOMA qui a pris la main à distance de la box. De leur côté ils disent bien &quot;voir les 9 volets/velux connectés mais pas le dernier qui ne veut pas se connecter.<br />Et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de clé et que le problème est chez velux et qui nécessite de remettre la motorisation à zero&quot;</p><p>2) Je réalise en présence d&#39;un professionnel la remise à zéro du moteur, je contacte velux qui me dit : &quot;vous avez un velux qui fonctionne avec notre télécommande (celle fournie avec le velux), vous avez réussi à appairer correctement le velux avec la télécommande et il fonctionne après réinitialisation du moteur, pour nous tout est ok, on est pas responsable de la box tahoma switch qui n&#39;arrive pas à voir le velux, surement un bug chez eux ...&quot;</p><p>3) Je rappelle Tahoma qui reprend la main à distance, et après explication de toutes les procédures effectuées, me disent qu&#39;ils ne peuvent rien faire</p><p>BILAN :</p><p>Je me retrouve au coeur de 2 professionnels qui se renvoient le problème sans m&#39;apporter de solution ou même me proposer une intervention d&#39;un expert dans le domaine.</p><p>Pour tahoma c&#39;est le velux<br />Pour velux c&#39;est la box tahoma</p><p>Je me retrouve donc dans ma maison à controler automatiquement 9 volets/veluxs avec la box tahoma mais 1 velux qui tous les matins/soirs doit être ouvert/fermé avec sa propre télécommande.</p><p>Si vous avez des idées SVP ?</p><p>Merci,<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello</p><p>c&#39;est moi qui a répondu sur le groupe Facebook.<br />En effet, il y&#39;a depuis le début de l&#39;année, un bug avec la dernière génération de moteur Velux lié au nouveau système de gestion d&#39;économie d&#39;énergie, même problème que les RS100 Solar IO... </p><p>Faut attendre que Somfy corrige.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2024 17:38:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8727641 https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8727641 8727641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3362480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois sans aucun correctif j&#39;en fait appel à la communauté.</p><p>MON PROBLEME :</p><p>Je dispose d&#39;une box Tahoma Switch. J&#39;ai suivi tous les process d&#39;appairage, toutes les recommandations et le bilan est le suivant : 6 volets (5 IO et 1 RTS) et 3 veluxs (3 IO) connectés (2 modèles SSL MK04 et 1 modèle SSL SK06) et parfaitement opérationnels.<br />Et 1 vélux (modèle SSL SK06) impossible à appairer avec la tahoma switch (le 10ème et dernier de ma maison)</p><p>CE QUE J&#39;AI FAIT :</p><p>1) J&#39;ai contacté TAHOMA qui a pris la main à distance de la box. De leur côté ils disent bien &quot;voir les 9 volets/velux connectés mais pas le dernier qui ne veut pas se connecter.<br />Et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de clé et que le problème est chez velux et qui nécessite de remettre la motorisation à zero&quot;</p><p>2) Je réalise en présence d&#39;un professionnel la remise à zéro du moteur, je contacte velux qui me dit : &quot;vous avez un velux qui fonctionne avec notre télécommande (celle fournie avec le velux), vous avez réussi à appairer correctement le velux avec la télécommande et il fonctionne après réinitialisation du moteur, pour nous tout est ok, on est pas responsable de la box tahoma switch qui n&#39;arrive pas à voir le velux, surement un bug chez eux ...&quot;</p><p>3) Je rappelle Tahoma qui reprend la main à distance, et après explication de toutes les procédures effectuées, me disent qu&#39;ils ne peuvent rien faire</p><p>BILAN :</p><p>Je me retrouve au coeur de 2 professionnels qui se renvoient le problème sans m&#39;apporter de solution ou même me proposer une intervention d&#39;un expert dans le domaine.</p><p>Pour tahoma c&#39;est le velux<br />Pour velux c&#39;est la box tahoma</p><p>Je me retrouve donc dans ma maison à controler automatiquement 9 volets/veluxs avec la box tahoma mais 1 velux qui tous les matins/soirs doit être ouvert/fermé avec sa propre télécommande.</p><p>Si vous avez des idées SVP ?</p><p>Merci,<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé pas d&#39;information sur un problème avec les nouveaux moteurs sur le Forum.</p><p>Vous êtes le premier a remonter cette information.</p><p>Poster les références exacts du moteur pour qu&#39;un Yello puisse ouvrir un ticket auprès du service développement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2024 17:06:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8727614 https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8727614 8727614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3362480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois sans aucun correctif j&#39;en fait appel à la communauté.</p><p>MON PROBLEME :</p><p>Je dispose d&#39;une box Tahoma Switch. J&#39;ai suivi tous les process d&#39;appairage, toutes les recommandations et le bilan est le suivant : 6 volets (5 IO et 1 RTS) et 3 veluxs (3 IO) connectés (2 modèles SSL MK04 et 1 modèle SSL SK06) et parfaitement opérationnels.<br />Et 1 vélux (modèle SSL SK06) impossible à appairer avec la tahoma switch (le 10ème et dernier de ma maison)</p><p>CE QUE J&#39;AI FAIT :</p><p>1) J&#39;ai contacté TAHOMA qui a pris la main à distance de la box. De leur côté ils disent bien &quot;voir les 9 volets/velux connectés mais pas le dernier qui ne veut pas se connecter.<br />Et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de clé et que le problème est chez velux et qui nécessite de remettre la motorisation à zero&quot;</p><p>2) Je réalise en présence d&#39;un professionnel la remise à zéro du moteur, je contacte velux qui me dit : &quot;vous avez un velux qui fonctionne avec notre télécommande (celle fournie avec le velux), vous avez réussi à appairer correctement le velux avec la télécommande et il fonctionne après réinitialisation du moteur, pour nous tout est ok, on est pas responsable de la box tahoma switch qui n&#39;arrive pas à voir le velux, surement un bug chez eux ...&quot;</p><p>3) Je rappelle Tahoma qui reprend la main à distance, et après explication de toutes les procédures effectuées, me disent qu&#39;ils ne peuvent rien faire</p><p>BILAN :</p><p>Je me retrouve au coeur de 2 professionnels qui se renvoient le problème sans m&#39;apporter de solution ou même me proposer une intervention d&#39;un expert dans le domaine.</p><p>Pour tahoma c&#39;est le velux<br />Pour velux c&#39;est la box tahoma</p><p>Je me retrouve donc dans ma maison à controler automatiquement 9 volets/veluxs avec la box tahoma mais 1 velux qui tous les matins/soirs doit être ouvert/fermé avec sa propre télécommande.</p><p>Si vous avez des idées SVP ?</p><p>Merci,<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui tahoma placée pour des essais à 1m du velux <br />J’ai posté le même message sur un groupe Facebook <br />Une personne m’a répondu qu’il y avait un problème connu avec la tahoma sur des nouveaux moteurs (Je précise que le velux a été installé en Janvier)<br />Il y a t’il effectivement des problèmes ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2024 16:59:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8727603 https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8727603 8727603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19881979 theme-c/avatars/48.png 3362480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois sans aucun correctif j&#39;en fait appel à la communauté.</p><p>MON PROBLEME :</p><p>Je dispose d&#39;une box Tahoma Switch. J&#39;ai suivi tous les process d&#39;appairage, toutes les recommandations et le bilan est le suivant : 6 volets (5 IO et 1 RTS) et 3 veluxs (3 IO) connectés (2 modèles SSL MK04 et 1 modèle SSL SK06) et parfaitement opérationnels.<br />Et 1 vélux (modèle SSL SK06) impossible à appairer avec la tahoma switch (le 10ème et dernier de ma maison)</p><p>CE QUE J&#39;AI FAIT :</p><p>1) J&#39;ai contacté TAHOMA qui a pris la main à distance de la box. De leur côté ils disent bien &quot;voir les 9 volets/velux connectés mais pas le dernier qui ne veut pas se connecter.<br />Et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de clé et que le problème est chez velux et qui nécessite de remettre la motorisation à zero&quot;</p><p>2) Je réalise en présence d&#39;un professionnel la remise à zéro du moteur, je contacte velux qui me dit : &quot;vous avez un velux qui fonctionne avec notre télécommande (celle fournie avec le velux), vous avez réussi à appairer correctement le velux avec la télécommande et il fonctionne après réinitialisation du moteur, pour nous tout est ok, on est pas responsable de la box tahoma switch qui n&#39;arrive pas à voir le velux, surement un bug chez eux ...&quot;</p><p>3) Je rappelle Tahoma qui reprend la main à distance, et après explication de toutes les procédures effectuées, me disent qu&#39;ils ne peuvent rien faire</p><p>BILAN :</p><p>Je me retrouve au coeur de 2 professionnels qui se renvoient le problème sans m&#39;apporter de solution ou même me proposer une intervention d&#39;un expert dans le domaine.</p><p>Pour tahoma c&#39;est le velux<br />Pour velux c&#39;est la box tahoma</p><p>Je me retrouve donc dans ma maison à controler automatiquement 9 volets/veluxs avec la box tahoma mais 1 velux qui tous les matins/soirs doit être ouvert/fermé avec sa propre télécommande.</p><p>Si vous avez des idées SVP ?</p><p>Merci,<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis<br />Qui dit Velux dit distance éloignée de la Switch.</p><p>Avez vous essayé de mettre la Switch dans la pièce du Vélux ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2024 16:55:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8727600 https://forum.somfy.fr/questions/3362480-appairage-tahoma-switch-velux-ssl-sk06/answers/8727600 8727600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3362480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plusieurs mois sans aucun correctif j&#39;en fait appel à la communauté.</p><p>MON PROBLEME :</p><p>Je dispose d&#39;une box Tahoma Switch. J&#39;ai suivi tous les process d&#39;appairage, toutes les recommandations et le bilan est le suivant : 6 volets (5 IO et 1 RTS) et 3 veluxs (3 IO) connectés (2 modèles SSL MK04 et 1 modèle SSL SK06) et parfaitement opérationnels.<br />Et 1 vélux (modèle SSL SK06) impossible à appairer avec la tahoma switch (le 10ème et dernier de ma maison)</p><p>CE QUE J&#39;AI FAIT :</p><p>1) J&#39;ai contacté TAHOMA qui a pris la main à distance de la box. De leur côté ils disent bien &quot;voir les 9 volets/velux connectés mais pas le dernier qui ne veut pas se connecter.<br />Et qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de clé et que le problème est chez velux et qui nécessite de remettre la motorisation à zero&quot;</p><p>2) Je réalise en présence d&#39;un professionnel la remise à zéro du moteur, je contacte velux qui me dit : &quot;vous avez un velux qui fonctionne avec notre télécommande (celle fournie avec le velux), vous avez réussi à appairer correctement le velux avec la télécommande et il fonctionne après réinitialisation du moteur, pour nous tout est ok, on est pas responsable de la box tahoma switch qui n&#39;arrive pas à voir le velux, surement un bug chez eux ...&quot;</p><p>3) Je rappelle Tahoma qui reprend la main à distance, et après explication de toutes les procédures effectuées, me disent qu&#39;ils ne peuvent rien faire</p><p>BILAN :</p><p>Je me retrouve au coeur de 2 professionnels qui se renvoient le problème sans m&#39;apporter de solution ou même me proposer une intervention d&#39;un expert dans le domaine.</p><p>Pour tahoma c&#39;est le velux<br />Pour velux c&#39;est la box tahoma</p><p>Je me retrouve donc dans ma maison à controler automatiquement 9 volets/veluxs avec la box tahoma mais 1 velux qui tous les matins/soirs doit être ouvert/fermé avec sa propre télécommande.</p><p>Si vous avez des idées SVP ?</p><p>Merci,<br />Alexis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>