[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’installer la caméra indoor

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 04 Nov 2024 13:47:16 GMT

Bonjour Virg,

Il semblerait que votre produit soit défectueux.

Bonne journée.

Réponse de Virg

Virg — Thu, 31 Oct 2024 12:03:50 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse, j’ai testé et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas

Réponse de Claudine

Claudine — Thu, 31 Oct 2024 09:59:46 GMT

Bonjour, ma cam indoor se connecte en apparence, la procédure se déroule bien et me dit caméra connectée or lorsque je vérifie mes équipements, elle apparaît a la place d'un autre ( en l'occurrence un intellitag)
Merci d'avance si vous avez la solution. Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 18 Jun 2024 11:47:06 GMT

Bonjour Virg,

Pouvez vous faire la procédure suivante.

Que faire si le QR code ne peut être lu ?

Bonne journée.

Réponse de Virg

Virg — Tue, 18 Jun 2024 05:27:56 GMT

Bonjour,

Voici mon numéro : B0411D2589CA. AGJI

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 17 Jun 2024 12:25:24 GMT

Bonjour Virg,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Virg

Virg — Sat, 15 Jun 2024 12:24:56 GMT

Bonjour, j’ai essayer de mettre le chargeur d’un smartphone mais toujours le même problème

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 15 Jun 2024 12:10:25 GMT

Bonjour
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

Réponse de Virg

Virg — Fri, 14 Jun 2024 21:08:07 GMT

Bonsoir, j’ai une caméra indoor depuis 3 ans, tout allait bien jusqu’à ce qu’elle se mette à s’ouvrir toute seule. Je décide donc de la désinstaller. Et depuis impossible de la rajouter dans mes équipements, je la branche, le volet reste ouvert et elle n’émet plus de bip.
Quand elle clignote, je tente de la réinstaller mais au moment de lui présenter le QR code rien ne se passe (pas de bip)

Merci de m’aider si vous avez la solution svp.