[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario confort thermique ne fonctionne pas en été ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Jul 2025 09:58:16 GMT

Bonjour Mathieu,
J'ai fais une manipulation de mon coté pouvez vous ressayer?
Bonne journée

Réponse de Mathieu A.

Mathieu A. — Thu, 17 Jul 2025 18:00:02 GMT

Bonjour Vanessa,

Le code pin de ma box est le 2049-2017-6427.

Merci de votre aide !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Jul 2025 13:57:00 GMT

Bonjour Mathieu,
Pouvez vous me communique le code pin de votre tahoma .
bonne journée

Réponse de Mathieu A.

Mathieu A. — Sun, 13 Jul 2025 21:24:34 GMT

Bonjour,

J’essaye de paramétrer mon scénario de confort thermique pour personnaliser les heures et les températures.

J’ai pu configurer cela sur une façade, mais je n’arrive pas à le faire sur les autres : l’application l’annonce qu’il y a eu une erreur au moment d’enregistrer. J’ai tenté depuis mon téléphone et ma
Tablette et j’ai le même problème.

Pouvez vous m’aider ?

Merci d’avance !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Jun 2025 14:26:16 GMT

Bonjour Luc,
Vous aviez crée un confort thermique hiver, je l'ai supprimé.
Je vous créer celui été.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Jun 2025 14:25:36 GMT

Bonjour Sylvain,
Il y'avait 7 scénarios qui se chevauchait.
J'ai donc supprimé vos conforts thermiques.
Je vous laisses en créer un.
Bonne journée,

Réponse de Luc D.

Luc D. — Sun, 22 Jun 2025 12:59:06 GMT

Bonjour,
J’ai installé un capteur de luminosité afin de programmer des scénarios de confort.
Le capteur est bien installé sur l’application TaHoma.
En revanche, impossible de faire déclencher les volets associés au scénario.
J’ai supprimé les autres scénarios. J’ai supprimé et recommencé plusieurs fois, mais rien à faire.
Pouvez vous m’aider svp ?

Réponse de Sylvain B.

Sylvain B. — Fri, 20 Jun 2025 13:08:31 GMT

Bonjour,
Merci pour la manip sur la box.
Toutefois, les conditions ne semblent pas respectées.
Comment fonctionne le scénario ?
Y'a t-il un check toutes les x minutes ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Jun 2025 12:44:37 GMT

Bonjour Sylvain,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses vérifier.
Bonne journée,

Réponse de Victor M.

Victor M. — Thu, 19 Jun 2025 09:01:53 GMT

Bonjour à tous,
pouvez vous m'aider pour le scénario été du confort thermique svp?
je n'arrive pas trop à comprendre la différence entre toutes les positions programmables possibles. Est-il possible de m'apporter de l'aide?
Une capture d'écran de vos programmations pourrait m'aider.
Bonne journée à vous

Réponse de Sylvain B.

Sylvain B. — Wed, 18 Jun 2025 11:43:35 GMT

Bonjour,
Mon scenario confort thermique ne fonctionne pas non plus.
Aucune action sur les volets en fonction des températures/luminosité.
Pourriez-vous regarder svp ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Apr 2025 12:02:05 GMT

Sarah,

Voici la procédure à effectuer:

Remise à zéro

Etant donné que les vôtres sont solaires, suivez la procédure mais effectuer la coupure sur le câble entre le moteur et la batterie au lieu du disjoncteur.

Si besoin contactez le service technique lorsque vous êtes sur place.

Bonne journée,

Réponse de Sarah

Sarah — Wed, 16 Apr 2025 19:40:22 GMT

Bonjour,
Comment fait on pour réinitialisé le moteur (volet solaire) ?
Ce soir j'en ai 2 qui ne se sont pas fermés.
J'ai réussi à en fermer un via l'application Tahoma, mais l'autre il faut que j'utilise la télécommande.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Apr 2025 11:06:01 GMT

Bonjour Sarah,
Dans ce cas, il va falloir le supprimer du scénario, supprimer le volet de la Tahoma et l'appairer de nouveau et l'ajouter au scénario.
Si cela ne suffit pas, il faut réinitialiser le moteur.
Bonne journée,

Réponse de Sarah

Sarah — Tue, 15 Apr 2025 19:47:11 GMT

Bonjour,
Ce week-end j'avais désinstallé et réinstallé un volet que je n'arrivait pas à utiliser avec l’application et je n'ai pas pensé a vérifier qu'il était toujours dans le scénarios de secours fermetures volets.
Par contre ce soir il ne s'est toujours pas fermé contrairement aux autres volets.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 14 Apr 2025 06:14:57 GMT

Bonjour Sarah,
Si vous parlez du scénario Volets nuit, cela est normal, il n'y a que 5 volets dans celui-ci il manque donc le 6ème.
Bonne journée,

Réponse de Sarah

Sarah — Sun, 13 Apr 2025 19:44:44 GMT

Bonjour,
J'ai décalé le tahoma ce week-end et j'en ai toujours 1 qui ne se ferme pas.
Pourtant, il est dans une pièce où il y a au total 4 volets roulants.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Apr 2025 07:31:44 GMT

Bonjour Sarah,
Non il n'y a pas de problèmes sur le nombre de volets.
Est ce que vous pouvez déplacer votre Tahoma et l'éloigner au maximum de votre box internet afin de voir si cela résous votre problème?
Merci,

Réponse de Sarah

Sarah — Thu, 10 Apr 2025 20:05:39 GMT

Bonjour Vanessa,
Ce matin les volets sont restés fermés.
Ce soir ils se sont fermés avec le scénario de secourt a l'exception de 1 volet.
Le tahoma rencontre t-il des problèmes lorsqu'il y a 6 volets a fermer en même temps pour en laisser toujours ouvert ?

Réponse de Sarah

Sarah — Wed, 09 Apr 2025 19:50:23 GMT

Bonsoir Vanessa,

Ce soir les volet ce sont quand même fermés a l'heure du crépuscule (vers 21h08) du scénario confort thermique. Il semblerait que la thaoma est gardé en mémoire le scénarios. Je pourrais vérifier demain matin car l'ouverture se fait uniquement avec le scénarios confort thermique (sauf celui de la chambre).
Pourtant je n'ai pas ajouté le scénario confort thermique comme vous m'avez indiqué.
Ce soir, j'avais 2 volets qui ne c'était pas fermés avec je pense la "mémoire" du confort thermique.
Mais , j'ai 1 volet qui s'est fermé à 21h45 avec le scénario de secours.
Il reste donc 1 volet qui ne s'est pas fermé même avec le scénario de secours "fermeture volet" qui est planifié à 21h30 (+- 15 min).

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Apr 2025 07:50:52 GMT

Bonjour Sarah,
J'ai supprimé les scénarios confort thermique.
Testez ce soir si les volets se ferment avec votre scénario plannifié et créez par la suite de nouveau les confort thermiques.
Bonne journée,

Réponse de Sarah

Sarah — Tue, 08 Apr 2025 19:48:34 GMT

Bonjour,
J'ai également un soucis depuis environ 1 mois (voir un peu plus) sur les scénarios confort thermique hiver.
Le matin, il n'y a aucun soucis pour l'ouverture des volets tout fonctionne correctement.
Par contre pour la fermeture du soir j'ai toujours 1 ou plusieurs volets qui ne se ferment pas.
Par exemple, ce soir j'en ai 3 qui ne ce sont pas fermés.
J'ai déjà essayées de supprimer et de remettre les volets sur les façades de l'application, ça n'a donné aucun changement.
Même en ajoutant un scénario manuel de secours pour fermer l'ensemble des volets plus tard que l'heure du scénario confort thermique, les volets ne se ferment pas.
Merci d'avance pour votre retour

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Mon, 12 Aug 2024 13:05:33 GMT

Bonjour à tous,
En attendant une amélioration, j’ai finalement créer moi-même le scénario protection thermique en effectuant un scénario pour chaque action et condition.
Ça fonctionne parfaitement maintenant.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 10 Aug 2024 12:13:08 GMT

Bonjour à toutes et à tous,
Pour ceux qui ont des problèmes de déclenchement des actions, sachez que l'application et le scénario confort thermique ont des bugs qui doivent être résolu par Somfy car les actions conditionnées par des températures ne sont déclenchées qu'aux franchissements des températures limites réglées.

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Sat, 10 Aug 2024 11:12:53 GMT

Bonjour, mon scénario de protection Thermique fonctionne de manière aléatoire. J’ai effacé le scénario puis recréé mais cela ne change rien. Pourriez-vous m’indiquer si vous en voyez toujours et les effacer à distance pour essayer ?
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