[Forum Somfy] Suivi de la question: Le decteur de fumée ne déclenche pas la sirène intérieure

Réponse de Yoann

Yoann — Fri, 11 Jul 2025 17:11:04 GMT

Bonjour

Mon problème est un peu l’inverse de tout ce post. De mon côté je cherche à ce que lorsqu’un détecteur de fumée sonne, les autres ne fassent pas de bip. J’ai pourtant décoché "alarme incendie étendue" sur chaque détecteur.
J’ai même essayé de les supprimer et reconnecter mais idem. Bug ou fonctionnement normal ?

Cordialement

Yoan

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Mon, 29 Jul 2024 14:49:33 GMT

Après appel au sav Somfy, j'ai tout désinstallé et tout réinstallé et là c'est bon.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Fri, 26 Jul 2024 20:33:03 GMT

Et bien après 2 min de sonnerie du détecteur, rien du tout ne s'est produit. Que faire?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Jul 2024 19:46:14 GMT

Il faut faire l'essai, je n'ai pas plus d'information.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Fri, 26 Jul 2024 19:39:22 GMT

Oui tout à fait, je l'ai fait, tout comme il faut mais quand je fais un test avec de l'encens, le détecteur sonne, j'ai une notification sur mon téléphone mais aucune réaction des 2 autres détecteurs ni de l'alarme qui doit faire des bips.
J'ai lu quelque part que les autres se déclenchent après plus d'1 min mais je n'ai pas essayé encore. On a le temps de mourir asphyxié à cette vitesse. Tout ça perd un peu de son intérêt.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Jul 2024 19:32:57 GMT

Vincent pour la communication entre eux c'est a vous de l'activer dans Somfy Protect.
Par contre je ne sais pas comment

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Fri, 26 Jul 2024 17:22:15 GMT

Je pense que c'est la référence SF4100.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Jul 2024 16:49:34 GMT

Bonjour
Référence des détecteurs s'il vous plait ?

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Fri, 26 Jul 2024 16:35:19 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. 3 détecteurs installés. Ils ne déclenchent pas la sirène intérieure et ne communiquent pas entre eux comme stipulé sur le site, la notice ou l'application. Je ne trouve aucune solution pour l'instant alors si quelqu'un en a une je suis preneur. Cdt

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Mon, 01 Jul 2024 17:45:33 GMT

Bonjour Morgan
Effectivement je l'ai renvoyé avant que le délai de rétractation de 14 jours ne soit dépassé.
Merci quand même pour votre aide et celle de la communauté.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 01 Jul 2024 12:08:04 GMT

Bonjour Pierre,

Je vois que vous avez désinstallé le détecteur de fumée, nous n'avons pas pu poursuivre les investigations.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 25 Jun 2024 07:30:22 GMT

Bonjour Pierre,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Jun 2024 19:41:20 GMT

Plus qu'attendre l'avis d'un Yello.
C'est peut être une évolution qui n'est pas encore activée.

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Thu, 20 Jun 2024 18:52:30 GMT

Bonjour pour information j'ai trouvé 1 autre preuve d'existence de la fonctionnalité dans les menus de la sirène
Cordialement
Pierre

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Wed, 19 Jun 2024 16:46:03 GMT

Bonjour Jacky
Merci pour la réponse mais j'ai une autre information dans l'application
J'espère que la fonction existe vraiment
Cordialement
Pierre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 19 Jun 2024 08:00:53 GMT

Bonjour Pierre
Cette fonction n'existe pas.
Voir description ci jointe