[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation Box Connexoon (Achat d'occasion) ?

Réponse de Emmanuel G.

Emmanuel G. — Sat, 27 Dec 2025 05:46:50 GMT

Bonjour,merci suite à votre manipulation tout est rentré dans l’ordre

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 26 Dec 2025 09:00:03 GMT

Bonjour Emmanuel,
J'ai fais une manipulation sur la box.
Supprimer et télécharger de nouveau l'application et tester.
Bonne journée,

Réponse de Emmanuel G.

Emmanuel G. — Wed, 24 Dec 2025 04:53:51 GMT

Lorsque que je veux l’enregistrer dans l’application tahoma j’ai un message une erreur est survenue contactez le support !j’ai essayé avec le code pin et le se code mais impossible de la connecter !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Dec 2025 08:56:03 GMT

Bonjour Emmanuel,
Cette box n'est pas activée.
Bonne journée,

Réponse de Emmanuel G.

Emmanuel G. — Mon, 22 Dec 2025 05:05:59 GMT

Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une box connexoon d'occasion. Le code Pin 0807-9788-0037 semble déjà être utilisé.
Est-il possible de le réinitialiser?
Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Dec 2024 14:26:23 GMT

Pascal,
Les Connexoons utilise l'application Tahoma by somfy maintenant, Donc tout et ok pour vous ^^.
Bonne journée

Réponse de PASCAL D.

PASCAL D. — Sun, 01 Dec 2024 10:55:52 GMT

Bonjour, pourriez-vous svp réinitialiser ma box connexoon car je l’ai associée parerreuràl’appliTahoma ? PIN 0818-9709-6097. Merci par avance

Réponse de Jeremy A.

Jeremy A. — Sat, 30 Nov 2024 14:21:34 GMT

Bonjour, j’ai acheté une connexoo d’occasion mais attachée à un compte don’t le propriétaire n’a plus les accès. Pouvez vous la détacher du compte ? 0806 5399 3484

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Oct 2024 15:35:05 GMT

bonjour olivier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Sat, 26 Oct 2024 14:52:54 GMT

Bonjour
Je suis dans le même cas.
J’ai acheté une box connexoon d’occasion et je vous serais reconnaissant de bien vouloir détacher l’ancien compte.
Son code mon est : 0835-8168-9424
Avec mes remerciements
Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Sep 2024 13:50:20 GMT

Bonjour Fabien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Fabien F.

Fabien F. — Tue, 17 Sep 2024 08:34:43 GMT

Bonjour l’ancien propriétaire a faire le démarche afin que sont compte ne soit plus affilier , pouvait vous me contacter ne privée svp merci nous comme bloquer pour le moment

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Sep 2024 07:34:23 GMT

Bonjour Charles,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Charles M.

Charles M. — Mon, 16 Sep 2024 19:00:44 GMT

Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une box connexoon d'occasion. Le code Pin 0825-2949-9946 semble déjà être utilisé.
Est-il possible de le réinitialiser?
Merci d'avance.
Charles MARTIN

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 13 Sep 2024 06:41:43 GMT

Bonjour Fabien,

Il va falloir que l'ancien propriétaire nous contacte.

Bonne journée,

Réponse de Fabien F.

Fabien F. — Thu, 12 Sep 2024 07:59:36 GMT

Bonjour pouvait vous également le faire pour moi svp merci

Pin 0825-9269-6062
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Sep 2024 07:11:32 GMT

Bonjour Christopher,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Christopher L.

Christopher L. — Mon, 09 Sep 2024 19:36:26 GMT

Bonjour je viens de faire l acquisition d un boîtier connexoon d occasion mais le pin est déjà utilisé par l ancien propriétaire serait il possible de le réinitialiser. Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Sep 2024 11:25:31 GMT

Bonjour Thierry,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Thierry A.

Thierry A. — Fri, 30 Aug 2024 13:59:01 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec ma switch pin 2040-8244-9450
pouvez vous svp dissocier le compte existant de cette box ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Aug 2024 15:28:29 GMT

Charles,
je l'ai de nouveau désactivé.
Bonne journée

Réponse de Charles M.

Charles M. — Mon, 12 Aug 2024 14:04:50 GMT

Bonjour Nicolas,

je l’ai prêté entre-temps à un membre de ma famille pour essayer chez lui cette appareil connexon, il est pas compatible d’ailleurs avec c’est volet roulant, il a réinitialisé son compte, donc je ne comprends pas pour je pourrais plus m’en servir.

Cordialement Charles Maury

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Aug 2024 12:43:09 GMT

Charles,
Vous m'avez deja fais la meme demande le 25/07/24 pour cette meme box.
je vois qu'elle est activé a votre nom.
Bonne journée

Réponse de Charles M.

Charles M. — Sun, 11 Aug 2024 16:28:39 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir une connexoon achetée d'occasion, mais celle-ci est rattachée à un ancien compte, et l'ancien propriétaire n'a plus l'accès...
Pourriez-vous la réinitialiser svp ?
Code PIN : 0804-4068-3339

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Jul 2024 10:03:47 GMT

Bonjour Charles,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée