[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation mdp sur appli somfy protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Jun 2024 07:10:37 GMT Thu, 20 Jun 2024 07:10:37 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert<br />L&#39;adresse mail est l&#39;identifiant.<br />Si vous changez d&#39;opérateur c&#39;est toujours l&#39;ancienne adresse mail qui fonctionne chez Somfy</p><p>Vous pouvez vous connecter sur votre ancienne adresse mail avec le Webmail SFR<br /><a href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fwebmail.sfr.fr%2Faccueil%2Fj_spring_cas_security_check" rel="nofollow">https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fwebmai...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jun 2024 07:10:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3364840-reinitialisation-mdp-appli-somfy-protect/answers/8733566 https://forum.somfy.fr/questions/3364840-reinitialisation-mdp-appli-somfy-protect/answers/8733566 8733566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3364840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir perdu mon mdp j&#39;ai fait une demande de réinitialisation auprès de Somfy. On me dit que je vais recevoir un mail avec un code pour me connecter, mais aucun mail n&#39;arrive ( dossier indésirables vérifié). Recommencé l&#39;opération plusieurs fois sans résultat. Appel au sav par telephone : 6 à 7 minutes d&#39;attente, puis message : on vous rappelle avant 2 heures, mais aucun rappel. Opération réitérée sans résultat. Je ne peux donc toujours pas contrôler mon alarme et les vacances approchent. Précision qui a peut-être son importance : j&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès internet ; est-ce que mon ancienne adresse xxx@sfr.fr qui semble pourtant encore active pourrait être responsable de l&#39;absence de retour mail ?<br />Comment faire un changement d&#39;adresse si l&#39;ancienne n&#39;est pas reconnue ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>