[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge alarme somfy protect

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 12 Dec 2024 14:15:34 GMT

Bonjour Mouric.
Pour que le capot se verrouille il faut que l'encoche soit vers le bas.
Si vos badges fonctionnent je vous conseille de sécuriser le capot avec un minuscule morceau de scotch plutôt que de les changer.

Réponse de Mouric C.

Mouric C. — Thu, 12 Dec 2024 13:35:09 GMT

Bonjour,
Les capots de nos 2 badges se retirent seuls, cela devient compliqué après plusieurs années. Y a t'il un service après vente ?
Cordialement

Réponse de Alexandre F.

Alexandre F. — Mon, 24 Jun 2024 08:40:24 GMT

Bjr Morgan,

c'est bien mon soucis :-)
D'où la sollicitation de la communauté SOMFY.

Comment faire pour en obtenir? SAV SOMFY?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 24 Jun 2024 06:40:14 GMT

Bonjour Alexandre,

Cette pièce n'est pas disponible à la vente.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre F.

Alexandre F. — Thu, 20 Jun 2024 13:25:31 GMT

Bonjour,

nous avons un soucis avec les badge alarme SOMFY(anciennement MYFox).

Les capots des badges s'enlèvent régulièrement. Nous avons tenté de les scotcher, mais nous avons finalement perdu les capots de nos deux badges.

Comment faire pour trouver de nouveaux capots?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Jun 2024 07:06:47 GMT

Bonjour Stéphane.

Votre badge a pris l'humidité ce qui est cohérent par les temps qui courre et la seule solution c'est de démonter le badge pour nettoyer le circuit et sécher.
Vous pouvez le laver avec une brosse douce et du savon ou avec du produit spécial contact électronique.
Ensuite il faut le sécher parfaitement avec un séchoir a cheveux.
Les problème de clignotement qui ne se résolve pas avec la réinitialisation du badge vienne aussi de là.
Je fais personnellement cette opération au moins une fois par an et mes badges ont 6 ans.