[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario invisible et inconnu ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 08:40:25 GMT

Bonjour Nicolas,
Je ne vois pas de scénario nommé Vacances dans votre box.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Fri, 04 Apr 2025 17:54:55 GMT

Bonjour. Très bien merci. Serait-il possible également de supprimer les 2 scénarios vacances que j'ai créé car ils sont invisibles et ne peut donc pas les supprimer.
Merci beaucoup.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Apr 2025 06:27:21 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai supprimé le scénario concerné.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Wed, 02 Apr 2025 16:02:40 GMT

Le problème c'est que j'ai de visible qu'un seul scénario "matin chambre". Est-ce que vous pouvez juste supprimer celui qui est invisible ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Apr 2025 14:58:51 GMT

Bonjour Nicolas,
Je pense que l'erreur vient du fait que vous avez deux scénarios, un nommé Matin Chambre et un deuxième Matin Chambres
Est ce que je peux supprimer les deux et vous recrée celui dont vous avez besoin?
Merci,

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Wed, 02 Apr 2025 05:57:16 GMT

Bonjour. J'ai toujours le même problème avec mon scénario "matin chambre" qui se déclenche le mercredi matin alors qu'il n'est pas programmé pour ce jour là. Et il apparaît toujours en double voir en triple sur l'historique d'exécution.
Je ne vois pas d'où vient le problème.
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Mar 2025 12:27:11 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Wed, 26 Mar 2025 07:22:34 GMT

Voici une captur d'écran en fichier joint

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Wed, 26 Mar 2025 06:56:13 GMT

Bonjour. J'ai un problème avec mon scénario "matin chambre", il se déclenche le mercredi alors qu'il n'est pas programmé pour ce jour là et il apparaît en triple sur l'historique des exécutions. Pouvez-vous vérifiez si il n'y a pas des scénarios invisibles en doublon ? Le scénario "soir chambre" apparaît également en double dans l'historique.
Code pin : 2084 - 6297 - 7209
Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Jul 2024 15:14:36 GMT

Bonjour Eric,

Le nécessaire a été fait sur votre box.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jul 2024 09:26:04 GMT

Bonjour Eric,

Merci de ces informations.
J'ai ouvert un incident auprès du service support.
Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 09 Jul 2024 11:56:57 GMT

code PIN 2029-4542-2073
versionapp 1.25.2 (508)
smartphone XIAMI MI 10 ANDROID 10

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jul 2024 11:13:06 GMT

Bonjour Eric,

Pouvez-vous me communiquer:

Code PIN de votre box
Marque et modèle Smartphone
Version Android ou IoS
Version Application Tahoma

Merci,

Réponse de Eric D.

Eric D. — Mon, 08 Jul 2024 09:10:43 GMT

Bonjour
toujours le meme probleme ...meme apres votre derniere intervention

pour eviter d'etre reveillé je dois desactiver les scenarios Planifiés

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Jul 2024 12:51:33 GMT

Bonjour Eric,

Il y'avait trois nouveaux scénarios confort thermique crées.
Je les ai supprimé.

Bonne journée,

Réponse de Eric D.

Eric D. — Thu, 27 Jun 2024 20:30:20 GMT

Re bonjour
Toujours le même problème a 22h28
Même après vos interventions sur ma boxe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Jun 2024 13:25:53 GMT

Eric,
j'ai fais une aute manipulation sur votre box.
Bonne journée.

Réponse de Eric D.

Eric D. — Thu, 27 Jun 2024 06:47:59 GMT

bonjour
j'ai toujours un scenario invisible qui se declenche au crepuscule
meme apres votre intervention sur ma Box
pouvez vous me conseiller ?
car les voltes s'ouvrent a cette heure tous les soirs
MErci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Jun 2024 08:30:28 GMT

Bonjour Eric,

J'ai fais le nécessaire sur votre box.

Bonne journée,