[Forum Somfy] Suivi de la question: installation switch sur bbox?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Jun 2024 09:57:14 GMT

bonjour jean claude,
afin de programmer vos equipement sur votre box je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service client somfy au 0820 055 055 quand vous etes sur place afin de faire des manipulation avec eux.
Bonne journée

Réponse de Jean-Claude C.

Jean-Claude C. — Thu, 20 Jun 2024 11:19:10 GMT

Re Bonjour,
la switch est maintenant installée (en passant par le routeur),
mais la reconnaissance du smoove n'aboutit pas et me dit de contacter le support....
merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Jun 2024 07:15:34 GMT

Bonjour Jean-Claude
Pour savoir si le problème vient de votre ligne internet.

Prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi avec le même nom et la même clé wifi que votre box internet.
Débrancher votre box internet et installer la Switch sur le point d'accès du deuxième smartphone.

Si ça fonctionne laisser la Switch se mettre à jour, puis arrêter le smartphone et rebrancher votre Bbox.

Si la Switch ne se reconnecte pas ur la Bbox, il faut faire un retour au paramétrage usine de la Bbox.