[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation DYN RAIL sur appli fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Jun 2024 15:18:11 GMT Tue, 25 Jun 2024 15:18:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Norbert,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jun 2024 15:18:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8740740 https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8740740 8740740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3365586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons récemment emménagé dans une maison équipée de volets SOMFY connectés <br />L’équipement de pilotage TAHOMA est un DYNRAIL IM IO. Les modules de commandes sont des SMOOVE <br />J’ai d’abord installé la nouvelle Appli TAHOMA , Crée un compte , activé le DYN RAIL mais je n’ai jamais réussi à installer les modules SMOOVE <br />L’appli me demande de me connecter à l’interface de pilotage SOMFY CONNECT pour demander une clé mais je n’arrive pas à me connecter à cette interface. Somfy Connect me suggere de repasser sur l’interface Tahoma Classic . <br />J’ai donc supprimé mon compte sur la nouvelle appli et essayé de configurer mon DYNRAIl sur l’appli Tamoha Classic . Mais l’appli me dit que la box est déjà activée.( sur l’ancien compte) <br />Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Norbert <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />le Tahoma Rail Din est bien actif sur l&#39;application Tahoma By Somfy. mais j&#39;ai cloturé ce compte . <br />Merci de bien vouloir le dissocier du compte pour que je puisse l&#39;associer sur un nouveau compte . <br />Cordialement<br />Norbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jun 2024 13:53:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8740601 https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8740601 8740601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19889762 theme-c/avatars/48.png 3365586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons récemment emménagé dans une maison équipée de volets SOMFY connectés <br />L’équipement de pilotage TAHOMA est un DYNRAIL IM IO. Les modules de commandes sont des SMOOVE <br />J’ai d’abord installé la nouvelle Appli TAHOMA , Crée un compte , activé le DYN RAIL mais je n’ai jamais réussi à installer les modules SMOOVE <br />L’appli me demande de me connecter à l’interface de pilotage SOMFY CONNECT pour demander une clé mais je n’arrive pas à me connecter à cette interface. Somfy Connect me suggere de repasser sur l’interface Tahoma Classic . <br />J’ai donc supprimé mon compte sur la nouvelle appli et essayé de configurer mon DYNRAIl sur l’appli Tamoha Classic . Mais l’appli me dit que la box est déjà activée.( sur l’ancien compte) <br />Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Norbert,<br />votre Tahoma Rail Din est bien active sur l&#39;application Tahoma By Somfy.<br />pour associer vos volets roulants je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service client somfy quand vous etes sur place afin qu&#39;il puisse faire des manipulations avec vous.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jun 2024 09:50:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8740072 https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8740072 8740072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3365586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons récemment emménagé dans une maison équipée de volets SOMFY connectés <br />L’équipement de pilotage TAHOMA est un DYNRAIL IM IO. Les modules de commandes sont des SMOOVE <br />J’ai d’abord installé la nouvelle Appli TAHOMA , Crée un compte , activé le DYN RAIL mais je n’ai jamais réussi à installer les modules SMOOVE <br />L’appli me demande de me connecter à l’interface de pilotage SOMFY CONNECT pour demander une clé mais je n’arrive pas à me connecter à cette interface. Somfy Connect me suggere de repasser sur l’interface Tahoma Classic . <br />J’ai donc supprimé mon compte sur la nouvelle appli et essayé de configurer mon DYNRAIl sur l’appli Tamoha Classic . Mais l’appli me dit que la box est déjà activée.( sur l’ancien compte) <br />Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Norbert <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa , <br />Le code Pin de la box est 1002 5702 1344</p><p>Norbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2024 15:36:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8739099 https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8739099 8739099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19889762 theme-c/avatars/48.png 3365586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons récemment emménagé dans une maison équipée de volets SOMFY connectés <br />L’équipement de pilotage TAHOMA est un DYNRAIL IM IO. Les modules de commandes sont des SMOOVE <br />J’ai d’abord installé la nouvelle Appli TAHOMA , Crée un compte , activé le DYN RAIL mais je n’ai jamais réussi à installer les modules SMOOVE <br />L’appli me demande de me connecter à l’interface de pilotage SOMFY CONNECT pour demander une clé mais je n’arrive pas à me connecter à cette interface. Somfy Connect me suggere de repasser sur l’interface Tahoma Classic . <br />J’ai donc supprimé mon compte sur la nouvelle appli et essayé de configurer mon DYNRAIl sur l’appli Tamoha Classic . Mais l’appli me dit que la box est déjà activée.( sur l’ancien compte) <br />Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Norbert,<br />pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2024 15:19:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8739063 https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8739063 8739063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3365586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons récemment emménagé dans une maison équipée de volets SOMFY connectés <br />L’équipement de pilotage TAHOMA est un DYNRAIL IM IO. Les modules de commandes sont des SMOOVE <br />J’ai d’abord installé la nouvelle Appli TAHOMA , Crée un compte , activé le DYN RAIL mais je n’ai jamais réussi à installer les modules SMOOVE <br />L’appli me demande de me connecter à l’interface de pilotage SOMFY CONNECT pour demander une clé mais je n’arrive pas à me connecter à cette interface. Somfy Connect me suggere de repasser sur l’interface Tahoma Classic . <br />J’ai donc supprimé mon compte sur la nouvelle appli et essayé de configurer mon DYNRAIl sur l’appli Tamoha Classic . Mais l’appli me dit que la box est déjà activée.( sur l’ancien compte) <br />Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>revenez sur la nouvelle appli tahoma si possible.<br />il faut réinitialiser vos volets roulants, ils doivent être associés à l&#39;ancienne installation des anciens propriétaires.</p><p>si pas possible de revenir à l&#39;app nouvelle, merci de laisser le code PIN De la box ici pour les Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jun 2024 20:00:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8736214 https://forum.somfy.fr/questions/3365586-installation-dyn-rail-appli/answers/8736214 8736214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3365586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons récemment emménagé dans une maison équipée de volets SOMFY connectés <br />L’équipement de pilotage TAHOMA est un DYNRAIL IM IO. Les modules de commandes sont des SMOOVE <br />J’ai d’abord installé la nouvelle Appli TAHOMA , Crée un compte , activé le DYN RAIL mais je n’ai jamais réussi à installer les modules SMOOVE <br />L’appli me demande de me connecter à l’interface de pilotage SOMFY CONNECT pour demander une clé mais je n’arrive pas à me connecter à cette interface. Somfy Connect me suggere de repasser sur l’interface Tahoma Classic . <br />J’ai donc supprimé mon compte sur la nouvelle appli et essayé de configurer mon DYNRAIl sur l’appli Tamoha Classic . Mais l’appli me dit que la box est déjà activée.( sur l’ancien compte) <br />Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>