[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma switch deja associe a un compte comment le supprimer

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 Nov 2024 14:49:57 GMT

Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de emmanuel F.

emmanuel F. — Mon, 18 Nov 2024 08:45:41 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma d'occasion mais le compte de l'ancien propriétaire reste associé, pouvez vous le dissocier:
PIN 2052-8222-6412

Merci d'avance

Réponse de Jimmy P.

Jimmy P. — Wed, 13 Nov 2024 22:30:26 GMT

Bonsoir
Merci de votre aide Nicolas f.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 Nov 2024 16:23:50 GMT

Bonjour Jim,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Jim P.

Jim P. — Sat, 09 Nov 2024 11:27:08 GMT

Bonjour
J ai le même soucis avec ma TaHoma pin : 2047-4242-4517
Je l ai acheter neuve chez un grossiste en matériel électrique et à la première mise en route cela m’a mis que la box était déjà associé merci de votre aide svp. Ou dois je la rapporter ou je l ai acheter pour Qu il me l’échange . Si vous pouviez m apporter votre aide svp

Réponse de Cedric C.

Cedric C. — Fri, 05 Jul 2024 20:01:01 GMT

Bonjour,
même problème pour moi : j'ai supprimé mon compte avant d'avoir dissocié la Tahoma Switch. Plus d'accès à l'appli et la Tahoma exige le compte... Vous serait-il possible de dissocier ma Tahoma : PIN 2052-1011-9424 ?
Merci d'avance
Cédric

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Jun 2024 12:03:14 GMT

Bonjour Jonathan,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Jonathan C.

Jonathan C. — Wed, 26 Jun 2024 04:33:25 GMT

Bonjour erreur d installation pouvez vous dissocier les comptes de mes box’s
Pin: 2107-2747-9755
Pin:2042-8422-1585

Merci d avance

Réponse de nicolas C.

nicolas C. — Tue, 25 Jun 2024 08:36:26 GMT

Bonjour oui le vendeur a contacté somfy et cela fonctionne merci pour votre dérangement
Bonne journée
Cordialement nico

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Jun 2024 07:55:46 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vois que vous avez reussi a l'activer il y a 1 heure.
bonne journée.

Réponse de nicolas C.

nicolas C. — Mon, 24 Jun 2024 15:19:59 GMT

Bonjour voici mon code pin box Tahoma
2029-6330-6748
Dites-moi moi la procédure pour pouvoir l activer à mon nom
Merci cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Jun 2024 13:56:56 GMT

Bonjour Nicolas,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 22 Jun 2024 20:07:58 GMT

Bonsoir
Il faut demander au vendeur d'appliquer cette procédure

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...